問
1.新用戶如何注冊美團(tuán)預(yù)約購買口罩？
答
第一步：下載美團(tuán)App;
第二步： 進(jìn)入美團(tuán)頁面,，點(diǎn)擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行注冊（手機(jī)號(hào)注冊）;
第三步：在美團(tuán)首頁搜索“口罩”進(jìn)入周邊店鋪（注意：新用戶首頁輪播不顯示,，顯示的是紅包信息，利用訂單轉(zhuǎn)化）;
第四步：進(jìn)入店鋪購買口罩（點(diǎn)擊“+”號(hào)）,，選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)則,，去結(jié)算;
第五步：進(jìn)入填寫界面（包含可配送地址、電話,、聯(lián)系人）;
第六步：填寫完相關(guān)信息提交訂單（支付費(fèi)用）才能算購買成功,。
問
2.老用戶如何登陸美團(tuán)預(yù)約購買口罩？
答
老用戶進(jìn)入美團(tuán)App后未登錄時(shí),，可點(diǎn)擊右下角“馬上登錄”進(jìn)行登錄,。只要一年內(nèi)使用美團(tuán)App購買過任意產(chǎn)品的用戶，即為美團(tuán)老用戶,，操作流程如下：
第一步：打開美團(tuán)App,，通過首頁輪播或搜索進(jìn)入店鋪；
第二步：進(jìn)入店鋪購買口罩（點(diǎn)擊“+”號(hào)）,，選好產(chǎn)品份數(shù)和規(guī)則,，去結(jié)算；
第三步：進(jìn)入填寫界面,；
第四步：填寫完相關(guān)信息提交訂單（支付費(fèi)用）才能算購買成功,。
問
3.什么時(shí)候可以預(yù)約？預(yù)約有時(shí)間限制嗎？
答
從3月10日開始持續(xù)半個(gè)月,，每天售賣10萬支惠民口罩,，早上8點(diǎn)開始預(yù)約，先到先得,，商戶每日配額產(chǎn)品售罄后會(huì)立即關(guān)閉當(dāng)日預(yù)約通道,。
問
4.一次可以購買多少個(gè)口罩，有購買次數(shù)限制嗎,？
答
根據(jù)活動(dòng)規(guī)則,，每位市民（同一手機(jī)號(hào)）3日內(nèi)可預(yù)約購買1次，每次可購買1份,，每份含5只口罩,。
問
5.下單成功后如何支付？費(fèi)用如何計(jì)算,？
答
下單成功后即可按步驟在美團(tuán)App完成支付,，費(fèi)用為口罩價(jià)格，不再產(chǎn)生其他費(fèi)用,。
問
6.美團(tuán)送貨上門嗎,？什么時(shí)候配送？是否需要支付配送費(fèi),？
答
目前,，只為小店、迎澤,、杏花嶺,、尖草坪、萬柏林,、晉源六城區(qū)的居民送貨上門,，配送時(shí)間是下單當(dāng)日18:00-次日24：00前，本次活動(dòng)的配送費(fèi)由美團(tuán)承擔(dān),，不收取消費(fèi)者配送費(fèi)用,。也可以選擇到店自提,。
古交市,、清徐縣、陽曲縣,、婁煩縣的居民需要到店自提,。具體詳情需要參見各門店信息。
問
7.老年人如何購買,？可以直接到線下藥店預(yù)約嗎,？
答
對于不會(huì)使用美團(tuán)APP購買惠民口罩的老年人，可以由子女,、鄰居幫助操作,，也可以聯(lián)系社區(qū)（村）干部,、網(wǎng)格員幫助操作。
由于口罩需求量較大,，為了避免人員聚集,，暫不開通線下預(yù)約購買。同時(shí),，建議市民朋友,，尤其是老年人“疫情未結(jié)束，盡量少外出”,。
問
8.一個(gè)手機(jī)號(hào)只能買一次嗎,？替別人購買后會(huì)不會(huì)影響自己購買？
答
根據(jù)活動(dòng)規(guī)則,，同一手機(jī)號(hào)3天可以購買一次,，本次限購資格用完，可以繼續(xù)參加下次搶購,。
一個(gè)手機(jī)號(hào)代表一位平臺(tái)用戶,，如果為多人購買，需要切換賬號(hào)登錄后進(jìn)行預(yù)約購買,。
問
9.需不需要開啟手機(jī)定位功能,？
答
需要。定位便于找到您就近的藥店并進(jìn)行準(zhǔn)確配送,。
問
10.咨詢電話是多少,？
答
在美團(tuán)App注冊、購買或配送中有任何問題,，可撥打美團(tuán)24小時(shí)客服電話10109777進(jìn)行咨詢和解決,。
