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　　太原市龍之舟航空服務(wù)有限公司(以下簡稱龍之舟)總經(jīng)理劉東亮打開“行啊”APP,，太原飛廣州同一航班，“行啊”中的票價要比人們常用的購票軟件低30元左右,。

　　成立于2004年的龍之舟主要從事機票預(yù)訂,、酒店預(yù)訂,、火車票預(yù)訂、租車,、郵輪,、簽證咨詢等商旅綜合服務(wù)。經(jīng)過17年的發(fā)展,，龍之舟已經(jīng)成為山西省內(nèi)最大的差旅服務(wù)商,，也是省內(nèi)最大的公務(wù)機票指定服務(wù)商。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是核心

　　龍之舟前身為央企東航直屬——中國東方航空股份有限公司龍之舟售票處,，于2006年更名為太原市龍之舟航空服務(wù)有限公司,。17年來，龍之舟始終以“讓旅客安全,、舒適地到達(dá)目的地”為使命,，獲得眾多高端客戶的認(rèn)可，擁有30萬客戶資源,，業(yè)務(wù)廣泛,，覆蓋至全國各大城市。

　　“和現(xiàn)在很多熱線服務(wù)電話機器接通,、分層服務(wù)不同,，我們所有的來電都由人工接聽，而且可以做到60個電話同時接入不占線,?！痹邶堉酆艚兄行模瑏黼娾徛暣似鸨朔?，數(shù)十名接線員不停地處理訂票事宜,。龍之舟作為太原本地最大的機票代理服務(wù)商，擁有大型呼叫中心平臺：0351-7777777可以及時處理機票預(yù)訂,、退票,、改簽等服務(wù)，響應(yīng)及時,，服務(wù)一流,。配備專職客戶經(jīng)理，與相關(guān)部門做好各項對接工作及售后服務(wù),，航班延誤專人負(fù)責(zé)通知,，及時提供應(yīng)急方案，并安排專人在最短時間內(nèi)處理出行遇到的各類投訴,、疑難等問題,。

　　劉東亮說，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，是龍之舟的核心理念,，也是龍之舟得以快速發(fā)展的關(guān)鍵,。目前，龍之舟各航司銷量均在山西區(qū)域排第一名,；業(yè)務(wù)范圍覆蓋至北京,、上海、黑龍江,、成都,、海南等地，公務(wù)機票全國排名TOP20,。

　　引入差旅“管家婆”

　　在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天,，通過手機操作，線上購票無疑更為方便,。為此,，在提供線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，龍之舟引入“行啊”線上差旅系統(tǒng),。

　　“行啊”是中國民航信息集團公司對國內(nèi)企事業(yè)單位出行研制開發(fā)的線上差旅系統(tǒng),。中國民航信息集團公司隸屬于國務(wù)院國資委管理的中央企業(yè)，擁有中國民航最大,、最全的數(shù)據(jù)庫及全球最大的BSP數(shù)據(jù)處理中心,。

　　“行啊”整合行業(yè)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源，集機票,、酒店,、政府采購、火車,、支付,、保險、差旅管理于一體,，具有便捷,、安全、高效,、價格透明的特點,，并提供7×24小時全天候預(yù)訂、咨詢服務(wù),。龍之舟擁有航空一類代理資質(zhì),，2017年成為中國航信優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略合作伙伴,，在國內(nèi)機票,、國際機票、酒店,、保險等各個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了流暢對接,，并在山西省大力推行“行啊”應(yīng)用服務(wù),。

　　通過“行啊”，與龍之舟簽約的單位省心不少,。首先,，根據(jù)出行需求、人員構(gòu)成,，龍之舟就全年的差旅費用作出預(yù)算,，讓各簽約單位心中有數(shù)；其次,，簽約單位出行人員信息錄入系統(tǒng)后,，其購買機票從上報、審核,、批準(zhǔn),、購票全流程網(wǎng)上辦理，同時,，“行啊”系統(tǒng)還可根據(jù)相關(guān)政策,，提供最優(yōu)的機票折扣；無需立即支付費用,，龍之舟提供墊資服務(wù),，先為出行人員出票。

　　“行啊”開拓新天地

　　經(jīng)過數(shù)年的運營,，龍之舟通過“行啊”為簽約單位提供的服務(wù)日臻完善,，將“行啊”的服務(wù)延伸到個人客戶?！白尭嗳讼硎艿礁偷钠眱r,、更多更優(yōu)的服務(wù)是我們努力的目標(biāo)?！眲|亮說,。

　　個人用戶使用“行啊”，需要由龍之舟授權(quán),，為個人用戶開通賬戶后,，即可使用。

　　使用“行啊”系統(tǒng),，首先就是票價更優(yōu)惠,。此外，“行啊”可提供包括機票驗證,、改簽,、退票、航班動態(tài)在內(nèi)的服務(wù),。輸入機票編碼,，用戶可以查驗機票的真假,；通過手機，用戶可以完成改簽,、退票等事宜,。

　　最實用的是航班動態(tài)。劉東亮說,，人們最常遇到,、也是最煩心的情況是航班延誤。但有了“行啊”,，用戶可以查詢所乘航班的實際起飛時間和到達(dá)時間,，這樣既減少了心里的焦慮，也便于時間管理,。此外,，“行啊”還可為用戶出行提供除機票服務(wù)外的酒店、火車票,、租車等服務(wù),，為人們的出行提供更多便利。

　　“在差旅市場,，‘行啊’以周密的管理,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)證明了自己的實力?！眲|亮展望：版本不斷更新,、功能不斷優(yōu)化、服務(wù)不斷改進的“行啊”作為“個人差旅小秘書”,，必將取得更快的發(fā)展,，讓更多人體驗到更貼心周到的服務(wù)。