今年以來,，小店區(qū)劉家堡鄉(xiāng)始終堅(jiān)持“群眾利益無小事”原則，以網(wǎng)格化服務(wù)管理為依托推進(jìn)基層治理,，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),，讓村民生活得越來越舒心。

　　幾天前的晚上7時(shí)許,，王吳村村民劉聚真來找第11網(wǎng)格的網(wǎng)格員龐娟娟,，讓她幫忙從手機(jī)里查看銀行卡里為啥被扣掉了200余元。因擔(dān)心遭遇詐騙,，龐娟娟向劉家堡鄉(xiāng)綜治辦反映情況,。大家猜測(cè)可能是其購買了保險(xiǎn)類產(chǎn)品,。

　　此時(shí)劉聚真突然想起，他去年10月在抖音里點(diǎn)過一個(gè)保險(xiǎn)鏈接,，但當(dāng)時(shí)只扣了0.6元,，就沒當(dāng)回事。龐娟娟撥打客服電話得知,，機(jī)主去年10月通過鏈接購買了意外險(xiǎn),，今年4月升級(jí)為月消費(fèi)268.7元的重疾險(xiǎn)。龐娟娟與客服溝通,，退還了劉聚真被扣除的所有保費(fèi),。

　　王吳村有一戶村民反映，院子里的自來水管里流出了黑水,。第13網(wǎng)格的網(wǎng)格員王永峰來到村民家,，將窨井里的積水倒掉，并為村民更換了破損的管件,，為村民解決了生活難題,。