新冠肺炎疫情發(fā)生以來,，不少公眾出現(xiàn)緊張、焦慮,、沮喪,、抑郁、恐慌,、憤怒等情緒反應(yīng),。“公眾在疫情期間產(chǎn)生上述情緒甚至有過分防范之舉,，都是正常心理反應(yīng),，也是心理創(chuàng)傷的表現(xiàn)?！眹倚l(wèi)健委醫(yī)療專家組成員,、北京大學(xué)第六醫(yī)院教授、心理衛(wèi)生學(xué)家馬弘說,，“我們要學(xué)會接納這些情緒反應(yīng),，并積極尋求心理支持?！?/p>

　　馬弘介紹,，自2020年2月1日以來，全國開通免費(fèi)心理援助熱線448條,，為一線醫(yī)務(wù)人員開設(shè)11條心理援助專線和7個心理網(wǎng)絡(luò)平臺,，24小時接聽一線醫(yī)務(wù)人員咨詢。

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)部防疫心理支持網(wǎng)絡(luò)提供的一份輔導(dǎo)記錄顯示,，因為疫情出現(xiàn)焦慮,、沮喪、恐慌,、抑郁等情緒反應(yīng),，以及胸悶、睡不著等問題,，是常見的幾大心理健康問題,。懷疑自己患有新冠肺炎的比例排在咨詢問題前5位,。武漢市精神衛(wèi)生中心一條開通24年的熱線，近日有九成以上咨詢與疫情相關(guān),，健康人群超過心理精神病患成為來電者的主體,。

　　馬弘提出，應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應(yīng)對日常心理咨詢不同,，一方面需要靠前服務(wù),，主動提供心理支持；另一方面,，不僅需要專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)，更取決于決策者的表現(xiàn),、社會各方面的互助,。

　　“在決策者方面，每個政策的出臺都要盡量人性化,。一個暖心的政策,，往往勝過心理熱線接聽者耐心勸說幾百句?！瘪R弘舉例說,，“提供一個口罩、購買一袋蔬菜,、一盒及時送到的藥,，都是心理支持。我們每個人都可以成為災(zāi)后社會心理支持服務(wù)的提供者,?！?/p>

　　針對居家隔離者，馬弘建議每天睡前1小時“戒斷手機(jī)”,，以緩解過度關(guān)注新聞造成“信息過載”的困擾,。“公眾可重新培養(yǎng)音樂,、書法,、烹飪、閱讀,、運(yùn)動等業(yè)余愛好,，利用好與家人增進(jìn)溝通和交流的機(jī)會。如出現(xiàn)孤立無援等情緒,，可與親人朋友,、同行業(yè)者加強(qiáng)線上聯(lián)系。當(dāng)出現(xiàn)恐懼,、緊張等情緒難以承受時,，可撥打心理熱線或前往心理咨詢機(jī)構(gòu)尋找援助。”

　　此外,，馬弘提出對一些特殊人群加強(qiáng)心理支援,。“社區(qū)工作人員,、一線公務(wù)員等由于疫情防控工作量陡增,，身心疲勞，精神高度緊張,?！彼J(rèn)為，這些疊加因素易產(chǎn)生“累積職業(yè)應(yīng)激”從而引發(fā)身心疾病,。

　　作為抗擊新冠肺炎疫情的“第二條戰(zhàn)線”,，馬弘建議將心理支持體系與公共衛(wèi)生管理體系協(xié)調(diào)起來，加強(qiáng)疫后心理危機(jī)干預(yù)的專項研究,。同時做好疫后分級心理干預(yù),，針對家庭、社區(qū),、社會等不同層面開展至少1年的精神衛(wèi)生保健服務(wù),。(記者趙琬微、張漫子)