房地產(chǎn)界“觸網(wǎng)”這么多年來，幾乎沒人設(shè)想過要全面轉(zhuǎn)型借助高科技賣房，但在這個(gè)春天,，房企紛紛開啟網(wǎng)上售樓模式，在“云吸貓”,、“云監(jiān)工”后,，再興起了“云看房”，客戶可以通過小程序或者項(xiàng)目與網(wǎng)站合作的線上看房網(wǎng)頁進(jìn)行“線上看房”“線上溝通”甚至“線上下訂選房”等操作,?！霸瓶捶俊跋嘈艜蔀橐欢址客票P的主流方式。不過,，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,，購房不必急于一時(shí)，在家“云看房”了解相關(guān)情況可以,，真正去到打款下訂,，還是等疫情過后，再去項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)地了解再下決定也不遲,。
房企：紛紛開啟“云看房”模式
記者觀察到,，多家房企從一周前就大規(guī)模推廣“網(wǎng)上看房”模式。記者進(jìn)入“鳳凰云”小程序發(fā)現(xiàn),，通過微信賬號登錄后,，可以看到附近的碧桂園旗下在售項(xiàng)目,，建筑面積、戶型,、開盤時(shí)間,、價(jià)格區(qū)間、周圍配套等信息,。還可以直接點(diǎn)入“我要咨詢”或者撥打“銷售熱線”進(jìn)一步了解詳情,。近期，碧桂園的全國直營購房平臺——“鳳凰云”還推出了線上支付與人臉識別電子認(rèn)購書簽署功能,。
龍湖也推出了“龍湖U享家”小程序,，登錄后可以看到全國各地的龍湖項(xiàng)目，然后通過搜索區(qū)域,，可以找到廣州的龍湖各在售項(xiàng)目相關(guān)詳情,。萬科南方區(qū)域推出了“萬科置業(yè)神器”小程序，同樣也可以了解到相當(dāng)齊全的項(xiàng)目各方面信息,，甚至還有樣板房實(shí)拍圖和視頻看房等展示功能,。越秀地產(chǎn)近日上線了“越秀房寶”小程序，收錄了其在全國上線的40余個(gè)在售項(xiàng)目,，并高度集成了在售房源信息,、在線客服、推薦購房等多項(xiàng)功能,。綠城針對全國范圍推出的“綠城云”小程序囊括了全國多個(gè)城市項(xiàng)目的信息,。雅居樂廣州區(qū)域則上線了小程序“雅居寶”，包含約9個(gè)項(xiàng)目可在線看房,。中海地產(chǎn)廣州公司也推出“?？屯ā毙〕绦颉r(shí)代中國也推出線上售樓部,，客戶可通過小程序“時(shí)代+”在線咨詢及選購房源。為了打消客戶沒有線下實(shí)地選房的顧慮,，時(shí)代中國還承諾凡在2月份通過“時(shí)代+”線上購房的客戶,，7天內(nèi)均可無理由退房。
另外,，也有項(xiàng)目通過和門戶網(wǎng)站合作,，推出網(wǎng)絡(luò)看房，比如淘金半山豪庭推出了“線上售樓處”,。
趨勢：線上看房促進(jìn)成交未來線上下訂會成趨勢
廣東中原地產(chǎn)項(xiàng)目部總經(jīng)理黃韜認(rèn)為,，暫時(shí)未了解到只憑線上看房或者VR看房就決定購房的案例，即便有個(gè)別在網(wǎng)上下訂的,，也是之前到過現(xiàn)場看過房的客戶?，F(xiàn)在網(wǎng)上看房主要是房企銷售人員和客戶建立關(guān)系和維系關(guān)系的渠道,，對疫情過后進(jìn)一步推進(jìn)銷售肯定會有幫助。
還有業(yè)內(nèi)專家提醒,，購房是涉及到過百萬甚至幾百萬的大宗商品交易,，如果之前完全沒有去過項(xiàng)目實(shí)地看房還是要謹(jǐn)慎下訂。有房企銷售方面負(fù)責(zé)人表示,，其實(shí)“線上看房”鏈接原來一直都有,，但基本上是作為現(xiàn)場銷售的配合工具。但在非常時(shí)期,，也只能主推線上,。還有的房企營銷人員表示，公司為了應(yīng)對疫情,，臨時(shí)開發(fā)了看房小程序,。這段時(shí)間市民都宅在家里比較空閑，主動在線上跟銷售人員溝通的也陸續(xù)有來,。未來線上下訂甚至簽約應(yīng)該是一個(gè)趨勢,，這次假期也給了很多房企一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會，畢竟如果購買外地房,，不大可能隨時(shí)“打飛的”去下訂簽約,，耗費(fèi)時(shí)間和金錢。
前兩年購買了一套增城住宅,，但平時(shí)居住和工作都在荔灣區(qū)的曾先生也贊成線上簽約支付的手段不斷完善,，“看起來荔灣和增城不是很遠(yuǎn)，但前兩年買房后,，很多手續(xù)簽字還是必須去樓盤現(xiàn)場才行,，有時(shí)工作忙請不了假，又不得不申請延期一兩天簽,，挺麻煩的,。如果可以線上支付簽約，我覺得在特定情況下客戶可以接受,?！?/p>
問題：
市民擔(dān)心信息泄露和缺乏實(shí)況
在節(jié)前本來打算去番禺某項(xiàng)目實(shí)地看房的陸女士，因?yàn)橐咔橹缓谜诩依?，雖然通過開發(fā)商小程序?qū)?xiàng)目在售戶型和周邊配套等有所了解,，但陸女士表示要等疫情過后，經(jīng)紀(jì)營業(yè),、小區(qū)開放,，去過現(xiàn)場再做購買決定?！拔乙坏卿浛捶啃〕绦?，就被要求各種授權(quán)允許”,。而在通過微信登錄后，陸女士還需允許小程序使用陸女士綁定微信的手機(jī)號碼,，陸女士很擔(dān)心之后有很多推銷電話打過來,。陸女士還覺得有用的信息不算太多，“價(jià)格,、戶型,、周圍配套這些信息有用，但即便可以實(shí)景看樣板房,，我還是不了解具體小區(qū)環(huán)境,，如附近有沒有垃圾站、變電房等,。而去項(xiàng)目實(shí)地,，開發(fā)商會在銷售中心公示紅線外不利因素，僅在網(wǎng)上看房就很難了解到這些,?！?/p>
記者嘗試登錄多個(gè)房企的在線看房小程序，發(fā)現(xiàn)除了個(gè)別會比較貼心地按距離推薦附近樓盤外,，其余的都相對死板,，想看廣州本地的項(xiàng)目，還需要先選擇城市,，通過屏幕下拉菜單選擇具體項(xiàng)目,，再點(diǎn)進(jìn)去才是各種項(xiàng)目信息。而且,，從目前內(nèi)容看,，各個(gè)項(xiàng)目還是以文字內(nèi)容為主，實(shí)景圖片視頻內(nèi)容較少,，這也讓市民比較難對項(xiàng)目有直觀的了解,。
【“云看房”親測】
一手房體驗(yàn)比二手房差一點(diǎn)點(diǎn)……
經(jīng)紀(jì)體驗(yàn)“云收客”一目了然
據(jù)記者從中原地產(chǎn)和合富置業(yè)了解到，由于國家延遲了企業(yè)復(fù)工時(shí)間,，他們把開市時(shí)間定在2月10日,。經(jīng)紀(jì)們都是通過朋友圈和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行蓄客，鑒于目前各大小區(qū)處于封閉狀態(tài),，暫時(shí)未能安排客戶實(shí)地看房,。
記者近日采訪中原地產(chǎn)赤崗二分行經(jīng)理陳永忠,，他表示,，在手機(jī)推盤以來，一共有兩位客戶跟他聯(lián)系,，但由于目前小區(qū)基本上都處于封閉狀態(tài),，無法帶客上樓看房,。從業(yè)十多年的陳永忠告訴記者，健康比業(yè)績更重要,，唯有齊心抗疫度過這個(gè)艱難階段,，才會考慮后續(xù)的事情。
在匯景新城周邊從事中介業(yè)務(wù)多年的中原地產(chǎn)資深經(jīng)紀(jì)余壯賢年后陸陸續(xù)續(xù)在朋友圈發(fā)送盤源信息,。她告訴記者,，自前幾天開始，每天有一兩個(gè)人跟她咨詢置業(yè)的問題,，2月4日中午之前,，已有3個(gè)客戶通過識別她發(fā)送的盤源二維碼進(jìn)行視頻看房。余小姐表示,，目前暫不能安排客戶實(shí)地看房,，客戶可以通過房源的視頻資料先感受一下。
記者體驗(yàn)一手房體驗(yàn)不如二手房
記者通過手機(jī)端體驗(yàn)過保利地產(chǎn),、新城控股等一手房開發(fā)商的手機(jī)盤源,。保利地產(chǎn)推廣的“悅家云“微信小程序，基本囊括了其廣州地區(qū)在售的項(xiàng)目,。如保利東郡等項(xiàng)目還推出類似“李佳琦直播”售房,，吸引年輕的購房者。從記者體驗(yàn)來看,，“悅家云”的項(xiàng)目房源并沒有VR看房功能,，在線咨詢“售樓部何時(shí)開放”等待很久沒有回復(fù)。至于“預(yù)約看房”,，則需要購房者提供手機(jī)號,。從體驗(yàn)來看，這個(gè)小程序以吸客為主,，內(nèi)容對購房者吸引力不太大,。
不少開發(fā)商推出的“全民經(jīng)紀(jì)人項(xiàng)目”，在“云看房“浪潮中也裹挾進(jìn)來,。新城控股最近推“新城小家”,，需要下載專門的App。記者下載和注冊后,，發(fā)現(xiàn)可以查看周邊的房源,，如果推薦其他用戶成交也有獎(jiǎng)勵(lì)。新城控股一些項(xiàng)目有VR看房的功能,，比如其位于不限購區(qū)域的肇慶新城香悅公館,，房源是通過網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)媒體發(fā)布，即使不佩戴VR眼鏡，也可以在手機(jī)端隨意切換不同板房看房,。
不過,，記者發(fā)現(xiàn)，二手房房源包裝不如一手房項(xiàng)目“高大上”,，但近年來,，隨著智能手機(jī)普及和VR技術(shù)的滲透，二手房房源VR看房或“360度”看房的普及程度卻比一手房源要高,。記者在手機(jī)端下載“中原找房”,，在微信關(guān)注“合富置業(yè)”，所查到的房源不少已經(jīng)實(shí)現(xiàn)VR看房或“360度”看房,。二手房源在標(biāo)簽上也做得比較細(xì)致,，稅費(fèi)最低的“過五唯一”、價(jià)格有商量的“急售”都有專門的符號,。對于購房者來說,，鎖定區(qū)域、總價(jià)和樓房類型(電梯/樓梯樓),、房型后,，即可搜索出符合預(yù)算的房源，找房效率非常高,。
購房者體驗(yàn)等疫情過后再實(shí)地考察
廣州市民張女士從今年1月開始找房,，她家還有一個(gè)購房名額，一直想把樓梯樓換成電梯樓,。年前張女士在手機(jī)端查看了金盈居一個(gè)兩房的單位,，在線預(yù)約了經(jīng)紀(jì)前去看房。她表示,，從戶型圖來看,，沒感覺到這種曲尺型的房子難擺家具，春節(jié)前實(shí)地看了后才發(fā)現(xiàn),，這種曲尺型房型不實(shí)用,，因此她立即就決定改去原先看中的加裝電梯的房改大院再看看。她發(fā)現(xiàn)這里因?yàn)槭羌友b電梯,，上下樓各走半層才能到達(dá)電梯口,。張女士的先生表示，以后老了,，到了要推輪椅的時(shí)候,，那半層不好上下，因此他們也放棄了這個(gè)不能一步到位的加裝電梯房源,。張女士告訴記者,，雖然VR看房仿佛身臨其境,，但是噪音、通風(fēng),、采光這些非視覺性的體驗(yàn)，還是要等疫情過后實(shí)地看過才知道,。尤其是一些樓房,，加裝電梯設(shè)計(jì)特別，這些細(xì)節(jié)也是要親自看過才放心,。
