78元一碗面條,59元一碗餛飩……說起機場的物價,,好多旅客都滿腹牢騷。不過,,這樣的情況正在改變。多家機場都在推進餐飲“同城同質(zhì)同價”,曾因牛肉拉面價格受到關(guān)注的寧夏銀川河?xùn)|機場日前也宣布,將全面下調(diào)餐飲價格,,涵蓋面食等9大類209款餐品,,標(biāo)志性的牛肉拉面價格降幅高達54%,。
出手整治天價餐飲,機場此舉可謂眾望所歸,。一段時間以來,,“吃飯?zhí)F”成為民航服務(wù)投訴的重災(zāi)區(qū)。平心而論,,機場屬于特殊地點,,其中的商品和服務(wù)價格高于一般市場價格,確有一定合理性,。比如,,囿于地理位置,機場餐飲店食材的運輸成本往往較高,;出于安全考量,,店家食材在場外就要卸貨,靠人力拖運至候機廳內(nèi)的商業(yè)點,;機場店鋪租金往往遠超市區(qū),,動輒達到總成本30%左右……如此種種,都助長著機場餐飲的價格,。對此,,消費者并非不能理解。
但話說回來,,價高是一回事,,高到離譜則是另一回事。一些機場里的店鋪之所以敢漫天要價,,一大癥結(jié)就在于市場競爭的不充分,。從現(xiàn)實來看,國內(nèi)多數(shù)機場地處郊區(qū),,周圍沒有大型商圈,。而在這樣一個相對封閉的環(huán)境中,,機場內(nèi)部的商家數(shù)量又相對有限。從里到外“別無分店”的狀況,,大大限制了消費者的選擇權(quán),,價格泡沫自然潛滋暗長。更值得注意的是,,管理方對于封閉商圈的物價雖然放開,,配套的監(jiān)管法規(guī)卻不盡完善。
還要看到,,隨著民航大眾化,,許多人“說走就走”“想飛就飛”,機場餐飲的物價跟整潔的環(huán)境,、真誠的微笑一樣,,都是機場服務(wù)的一部分。面對消費升級的大趨勢,,機場方面的經(jīng)營理念理應(yīng)轉(zhuǎn)型升級,。倘若繼續(xù)依賴“吃瓦片”,一味推崇店鋪租金價高者得,,只會將數(shù)億出行人次的廣闊藍海做成一錘子買賣,。事實上,從定位來看,,今天的機場已不單單是傳統(tǒng)意義上的交通中心,,通過多元化的服務(wù)和商品供應(yīng),完全可以轉(zhuǎn)型為綜合型消費場所,,甚至成為城市的經(jīng)濟商業(yè)中心,。在這方面,一個成功案例當(dāng)屬新加坡的樟宜機場,,這里集航空設(shè)施,、購物休閑、住宿餐飲,、景觀花園等多功能于一體,,早已跳脫出了以壟斷賺高價的低級經(jīng)營模式。反觀國內(nèi),,深圳,、福州等機場先后引入了大型商超門店,也打開了新的增長點,。
一個市場只有成為大多數(shù)人的市場,,才會迎來真正的繁榮與發(fā)展。對于機場而言,,杜絕“天價面”只是親民化的一個側(cè)面,,滿足乘客多層次的要求,,是服務(wù)升級的必過之坎。而這歸根到底,,在于市場化程度的提升,。