12月16日，從省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會了解到,，為進(jìn)一步做好投訴舉報(bào)問題整改和小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公示公開工作,，省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會向各會員企業(yè)提出意見，要求做到件件有著落,，條條有回復(fù),。

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè),、各會員單位應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)整改問題的責(zé)任意識，對今年以來接受的行業(yè)主管部門,、市場監(jiān)管部門及消費(fèi)者協(xié)會轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)問題,，應(yīng)逐條核查，已經(jīng)解決的上報(bào)主管部門,，尚未解決的問題及時(shí)同投訴人聯(lián)系，盡快妥善解決,。反映的問題涉及開發(fā)企業(yè),、供水、供熱,、供電,、供暖等相關(guān)企業(yè)的應(yīng)盡快協(xié)調(diào)聯(lián)系，加快整改,。因涉及部門較多等各種原因暫時(shí)無法解決的投訴舉報(bào)問題,，應(yīng)及時(shí)同舉報(bào)人聯(lián)系，協(xié)商解決問題的方式和時(shí)間,，并向行業(yè)主管部門匯報(bào),。

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，在年度自我評價(jià)和客戶滿意度調(diào)查中,，廣泛聽取業(yè)主意見,，對業(yè)主反映問題及時(shí)妥善解決，提高客戶滿意度,。

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示管理的通知》(晉建房函〔2024〕893號)的規(guī)定,，于2024年12月30日前，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示,，并及時(shí)更新需公示公開內(nèi)容,。

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分利用“兩節(jié)”期間，盡快解決好群眾關(guān)注,、反映強(qiáng)烈的問題,，確實(shí)做到件件有著落、條條有回復(fù),，應(yīng)公開公示的項(xiàng)目要及時(shí)公開公示,。在“兩節(jié)”期間開展各種便民活動等，共同創(chuàng)建“建得好,、管得好”小區(qū),，營造安全、歡樂,、祥和的“兩節(jié)”氣氛,。