最高人民法院24日發(fā)布的一份報(bào)告說(shuō),，全國(guó)3500多家法院100%開(kāi)通“一站式”在線(xiàn)訴訟服務(wù)功能，通過(guò)移動(dòng)端統(tǒng)一入口提供立案,、交費(fèi),、開(kāi)庭、送達(dá),、保全,、鑒定等“一網(wǎng)通辦”訴訟服務(wù)，實(shí)現(xiàn)群眾辦理訴訟事務(wù)全天候“不打烊”,、全流程“零跑腿”,。

　　這份《人民法院一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系建設(shè)(2019-2021)》顯示，2021年,，全國(guó)法院網(wǎng)上立案1143.9萬(wàn)件,，移動(dòng)端三成以上網(wǎng)上立案申請(qǐng)?jiān)?小時(shí)之外非工作時(shí)段、非工作日提交,。2019年8月到2021年12月底,，全國(guó)法院提供跨域立案服務(wù)14萬(wàn)件，其中人民法庭提供跨域立案服務(wù)840件,，有效解決群眾異地訴訟不便問(wèn)題,。

　　報(bào)告顯示，人民法院調(diào)解平臺(tái)2018年2月上線(xiàn)以來(lái),，為當(dāng)事人提供全時(shí)空,、跨地域、全流程的一站式在線(xiàn)解紛服務(wù),，在線(xiàn)調(diào)解案件累計(jì)超過(guò)2400萬(wàn)件,。6.1萬(wàn)家調(diào)解組織和25.4萬(wàn)名調(diào)解員通過(guò)人民法院調(diào)解平臺(tái)開(kāi)展工作。

　　“現(xiàn)在,，平均每個(gè)工作日有4.3萬(wàn)件糾紛在平臺(tái)調(diào)解,，每分鐘就有51件成功化解在訴前?！弊罡叻竿ネラL(zhǎng)錢(qián)曉晨說(shuō),，人民法院多元解紛“朋友圈”不斷擴(kuò)大，最高法“總對(duì)總”合作單位增至11家,，2021年全國(guó)法院對(duì)接的調(diào)解組織和調(diào)解員數(shù)量分別是2018年的48倍和18倍,。

　　錢(qián)曉晨同時(shí)表示，人民法院開(kāi)展一站式建設(shè),，不會(huì)因?yàn)橛辛嗽诰€(xiàn)服務(wù)就忽視線(xiàn)下服務(wù),，更不會(huì)用“指尖訴訟”“云上解紛”代替面對(duì)面、心貼心的服務(wù),。對(duì)不愿意,、不擅長(zhǎng)使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的當(dāng)事人,，人民法院提供服務(wù)“多選項(xiàng)”。四級(jí)法院建立綠色服務(wù)窗口,，提供訴訟輔導(dǎo)等貼心服務(wù),，幫助老年人等特殊群體現(xiàn)場(chǎng)或者線(xiàn)上辦理訴訟事務(wù)。