近日打出租車時發(fā)現,不僅車輛整潔,,文明標識清晰可見,,而且司機熱情周到、言語暖心,讓人倍感溫馨,。
服務熱情,、熟諳路途、誠實可靠,,是出租車司機必備的職業(yè)素質。在創(chuàng)城進程中,,提升出租車服務水準,,就需要從點滴處做起、從細節(jié)處做起,。像乘客上車說“您好”,、收費時說“謝謝”、下車說“再見”等司空見慣的小事,,也能折射出服務誠意和服務質量,。這就需要每個司機切實加強文明修養(yǎng),強化職業(yè)道德,,時刻把行業(yè)準則作為一面鏡子“對標找差”,,不斷營造文明有禮有序的社會大環(huán)境,從而使行業(yè)規(guī)范落地落細,,得到廣泛的認同和嚴格的遵守,。 擦亮流動的“文明窗口”,規(guī)范出租車行為,,固然需要不斷提升司機的文明素質,,更要加強日常監(jiān)管。這起碼對應著兩個方面:一是投訴舉報的平臺更暢通,,二是暗訪查處的形式更多樣,,時時刻刻讓司機置于行業(yè)監(jiān)督、輿論監(jiān)督,、公眾監(jiān)督之下,。
(責編:張志峰)