賣房似乎成了電商行業(yè)競爭的新領(lǐng)域,。“6·18”前夕,，京東上線“自營房產(chǎn)”業(yè)務(wù),，1000套北京全新房源在京東首發(fā)，京東零售CEO徐雷在直播間親自站臺(tái),。天貓此前也表示自5月21日起,，全國超1萬套5-8折的特價(jià)房陸續(xù)上線天貓，新晉阿里聚劃算官方優(yōu)選官劉濤直播首秀中半價(jià)賣房的熱度也尚未冷卻,。
不同于一般的快消品銷售,，房產(chǎn)交易單價(jià)高且決策周期長，因此電商平臺(tái)打出的“價(jià)格優(yōu)惠”“特價(jià)房”等口號(hào)反復(fù)挑動(dòng)著消費(fèi)者的好奇心,。實(shí)際上,，電商賣房早在數(shù)年前便已開始，但行業(yè)一直將此舉視為噱頭大于實(shí)際,。如今,，房產(chǎn)交易線上化已成趨勢，電商本輪與開發(fā)商直接合作的舉動(dòng)能否將線上售房常態(tài)化，引發(fā)了行業(yè)諸多討論,。
直播自營
“1小時(shí)直播,、云購超20000單”，這是日前中駿聯(lián)手京東首場直播賣房結(jié)束后公布的數(shù)據(jù),，超20000單的成交記錄可以列入近期房企直播成交量的前列,。為了這場直播，徐雷和中駿集團(tuán)執(zhí)行總裁王勐紛紛站臺(tái),。
直播的觀看人數(shù)一度突破300萬,，不過只賣一件貨品——位于北京六環(huán)外的“中駿·云景臺(tái)”，這也是京東房產(chǎn)自營簽下的第一個(gè)項(xiàng)目,。正值“6·18”預(yù)熱的當(dāng)口兒,，風(fēng)吹草動(dòng)時(shí)刻引發(fā)行業(yè)的關(guān)注，京東此時(shí)用直播高調(diào)對外宣告,，要進(jìn)場做渠道賣房子了,。此次上線的“自營房產(chǎn)”項(xiàng)目是京東自2017年正式對外宣布進(jìn)軍房地產(chǎn)市場后，對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的又一次加碼,。
同當(dāng)下電商企業(yè)賣房不同,，京東更強(qiáng)調(diào)“自營”。據(jù)了解,，房產(chǎn)自營上線之前,，京東擔(dān)任的角色是房產(chǎn)交易前的展示平臺(tái)，更多是起到展示和引流的作用,，并不參與房源的銷售環(huán)節(jié),。房產(chǎn)自營上線后，京東多了“渠道商”的身份,，不僅能展示信息,、引流，看房,、訂房,、簽約等銷售環(huán)節(jié)都能在線上實(shí)現(xiàn)。
想要在房地產(chǎn)交易上分得一杯羹的電商企業(yè)不止京東一家,，阿里也已經(jīng)付諸行動(dòng),。自5月21日起，全國有超1萬套5-8折的特價(jià)房陸續(xù)上線天貓“6·18”,。據(jù)了解,，天貓上的首套特價(jià)房已在湖北武漢以130多萬元的價(jià)格成交，由杭州的淘小鋪掌柜小金幫忙賣出,。另外,，新晉阿里聚劃算官方優(yōu)選官、花名“劉一刀”的知名演員劉濤，日前也在直播首秀中半價(jià)賣房,。
價(jià)格吊胃口
疫情讓看似不會(huì)牽手的行業(yè)有了坐下來談一談的機(jī)會(huì)。
“一開始開發(fā)商還是把我們當(dāng)做一個(gè)流量平臺(tái),，希望能夠從我們這里獲得銷售線索,。”京東房產(chǎn)總經(jīng)理曾伏虎在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí),，不避諱地講到電商在過去幾年一直艱難地探索商業(yè)模式,，嘗試轉(zhuǎn)變開發(fā)商對電商平臺(tái)的看法。
曾伏虎說,，“這次疫情之后,，行業(yè)有了一個(gè)非常大的變化，開發(fā)商的信息化有一個(gè)非常大的提高,，所以我們可以為用戶實(shí)現(xiàn)線上選房,、線上下訂單和交易的功能”。
疫情的確促成了一些行業(yè)牽手,。今年2月,，在淘寶上“云賣房”一度進(jìn)入高潮，不少房屋中介輪流值守確保直播間24小時(shí)在線,，還不停地回應(yīng)直播間里客戶提出的諸多問題,。當(dāng)時(shí)，淘寶發(fā)布了一份《淘寶經(jīng)濟(jì)暖報(bào)》,，顯示全國近百個(gè)城市的5000多位房地產(chǎn)置業(yè)顧問在淘寶直播上“云賣房”,，彼時(shí)開淘寶直播“云賣房”的省份中，北京,、江蘇,、山東位列前三。
不過,，屏幕另一端的消費(fèi)者對于直播間里賣房,，一直處于觀望狀態(tài)，敢不實(shí)地看房就完成交付的少之又少,?？献哌M(jìn)直播間的消費(fèi)者，在評估完開發(fā)商,、地段等硬指標(biāo)后,，仍會(huì)將關(guān)注點(diǎn)落在房價(jià)上。電商企業(yè)顯然抓住了消費(fèi)者這一訴求,，放大電商售房的價(jià)格優(yōu)勢,，弱化甚至屏蔽掉房源、辦理貸款、簽約流程等尚無法全部完成線上化的薄弱之處,。
“房價(jià)能打折,？”“100多萬元即可拿下一套北京新房？”充滿誘惑力的價(jià)格讓直播賣房吊足了消費(fèi)者的胃口,。京東直播間里的主播們強(qiáng)調(diào),，放出的1000套房源，平均售價(jià)僅200多萬元,，大額房款疊加抵用券,，定金1萬元可抵2萬元……而天貓陸續(xù)上線的房源，同樣在強(qiáng)調(diào)是特價(jià)房,，并鼓勵(lì)淘小鋪掌柜將特價(jià)房推薦給好友,，每賣出1套就能賺1萬元“提成”。
房產(chǎn)經(jīng)理李明(化名)對北京商報(bào)記者稱,，特價(jià)是電商賣房近幾年來一直強(qiáng)調(diào)的點(diǎn),，但從房產(chǎn)交易行業(yè)來看，垂直,、專業(yè)并不是電商的優(yōu)勢,，從看房到簽訂合同乃至后期服務(wù)，尚做不到線上化的全流程,?！熬€下看房這一步就省不掉，疫情期間,，電商確實(shí)解決了帶客難這一問題,，但成交環(huán)節(jié)的推進(jìn)就不容易了?！?/p>
對于線上平臺(tái)賣房中存在的諸多問題,，曾伏虎沒有回避，電商不能代替線下看房,，但消費(fèi)者的訴求是多樣的,。他認(rèn)為京東房產(chǎn)自營模式極大地改善了房產(chǎn)信息不透明的問題。
線上簽約是否放心
“線上直播看房兩個(gè)多月,，現(xiàn)在已經(jīng)開始線下帶客戶看房,，5月中旬成交筆數(shù)很多，的確有部分客戶是直播時(shí)私聊認(rèn)識(shí)的,?！崩蠲鞑]有完全否認(rèn)直播賣房的作用，“其實(shí),，很多客戶實(shí)地看房后,，是可以接受線上辦理貸款,、完成簽約等后續(xù)流程的?！?/p>
曾伏虎表示,，京東自營房產(chǎn)服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)在線選房、在線看房,、下定金,、無理由退訂，幫助購房者在購房當(dāng)中減輕一些壓力和風(fēng)險(xiǎn),。
對于京東自營房產(chǎn)時(shí)會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)，曾伏虎表示：“交易的不確定性確實(shí)太多,，例如政策變動(dòng),、購房資質(zhì)有無、貸款的限制問題等,。如果是期房,，還存在收房的問題，交易的時(shí)間長,、變數(shù)特別大,，這是最大的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
在房產(chǎn)行業(yè)里,，電商巨頭們的確在摸著石頭過河。在此前的線上購房模式中,，消費(fèi)者只能看到樓盤詳情,、促銷優(yōu)惠等“淺層”信息，依然存在信息不對稱的問題,；傳統(tǒng)線上購房平臺(tái)不具備客群優(yōu)勢,，與開發(fā)商議價(jià)能力較低，并且無法幫助用戶鎖定心儀房源,，容易造成優(yōu)質(zhì)房源流失,；購房者繳納定金后，如由于某些原因不想購買,，就無法拿回定金,，從而造成購房者個(gè)人的經(jīng)濟(jì)損失。
諸如此類的問題,，電商嘗試著尋找到解決方案,。“例如退房退定金,，是在京東自營房產(chǎn)的考慮范圍內(nèi),，買房的決策過程很漫長,，中間需要經(jīng)紀(jì)人、售樓顧問的線下服務(wù),，這些都是京東與房產(chǎn)開發(fā)商合作時(shí)會(huì)談及的分紅分成,。”
一位不愿具名的互聯(lián)網(wǎng)分析師認(rèn)為,，與房產(chǎn)開發(fā)商直接合作的“自營房產(chǎn)”或許可以讓電商不再與房產(chǎn)平臺(tái)劃等號(hào),，但還是要找到簽約、貸款,、繳稅,、過戶等流程依賴線下的破解方式，跳出只能在線上看房的框架,?！皩?shí)際上，房產(chǎn)交易線上化是不可逆的,，只是時(shí)間的問題,，現(xiàn)在要看誰能先跑出來，房源的數(shù)量和質(zhì)量還是更為關(guān)鍵,?！?/p>
物聯(lián)網(wǎng)觀察人士趙振營認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已由數(shù)量至上轉(zhuǎn)向精耕細(xì)作,，提升用戶價(jià)值將是互聯(lián)網(wǎng)巨頭未來的重心之一，因此需要服務(wù)的多樣性滿足不同客群以及需求的多樣性,，電商輻射的服務(wù)場景勢必要向外擴(kuò)充,。
