智能防疫巡檢機器人在山西省太原市小店區(qū)北營街道上崗,。
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　　“今日團購石榴，25元一斤,，一份5斤,，要買的接龍?！笨吹轿⑿湃豪锇l(fā)的團購消息,，廣州市民陳先生填上了自己的名字?！斑@是小區(qū)附近水果店組織的團購群,，防疫期間大家不出門，水果店支持線上下單再統(tǒng)一送貨到小區(qū),?！痹谏虾Ｊ悬S浦區(qū)半淞園街道，市民張先生進入公寓樓前,，先拿出手機,，向保安亮出綠色的“隨申碼”，然后將二維碼對著樓的門禁掃一掃,，就能開門進入,。

　　社區(qū)是疫情防控的最前線。防疫期間,，各地居民逐漸適應(yīng)社區(qū)開展的各種新管理方式,。從線上團購到智能門禁，從“健康碼”到疫情快訊精準推送,，社區(qū)智慧管理為疫情防控加上了效率和質(zhì)量的“雙保險”,。

　　線上團購買菜——方便

　　“開門七件事,，柴米油鹽醬醋茶?！狈酪咂陂g,，社區(qū)封閉管理，保障居民正常采購食品和生活用品成為社區(qū)管理中的頭等大事,。為此,，不少社區(qū)與線上購物客戶端開展合作，方便居民購物,。

　　最近一個月來,，載著幾十份超市商品的送貨車每天定時來到武漢市海德公園小區(qū)?！昂旭R社區(qū)集單的貨送到了,，請大家按照順序一戶一戶來領(lǐng)取?！毙^(qū)物業(yè)服務(wù)中心的工作人員開始在群里通知居民領(lǐng)菜,。自2月3日起，武漢市盒馬鮮生部分門店開展社區(qū)團購服務(wù),，前一天居民在群里下單,，第二天門店工作人員統(tǒng)一送菜進社區(qū)。

　　外賣平臺餓了么則在武漢市的11個社區(qū)推出買菜生鮮自提服務(wù)站,。這些自提服務(wù)站都設(shè)在距離社區(qū)1公里范圍內(nèi)的地方,，可幫助居民減少出門采購的距離。居民只需在APP中點擊“買菜”,，確認收貨時間,，然后下樓取菜即可。

　　業(yè)內(nèi)人士認為,，像這樣電商走進社區(qū)的購物模式在疫情過后仍將有很大發(fā)展空間,，在價格、品質(zhì),、售后,、便利性等方面會比傳統(tǒng)菜市場和商超更有優(yōu)勢。

　　在中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長魏建國看來,，此次疫情沖擊也是“新型消費革命”的時機,。消費方式的升級是通過線上線下、移動支付等實現(xiàn)消費的便捷化,；消費服務(wù)的升級是通過個性化服務(wù),、點對點的精細化服務(wù)，使消費對象得到最大的消費滿足,。

　　進門亮健康碼——安全

　　社區(qū)封閉管理的另一大難題是如何對進出人員進行登記,。近期,，多地推廣手機“健康碼”，大大減輕社區(qū)工作人員的負擔,。

　　2月11日,，杭州市健康碼率先在支付寶客戶端上線，首日訪問量即達到1000萬,。健康碼采用了紅黃綠三色動態(tài)管理：綠碼代表一切正常,；黃碼代表需實施7天內(nèi)隔離,；紅碼代表需實施14天隔離,。2月21日，杭州健康碼升級,，實現(xiàn)了與電子健康卡,、電子社保卡的打通使用,，市民可憑支付寶健康碼看病,。

　　在上海，健康碼名叫“隨申碼”,。半淞園街道試點推行的“隨申碼+”應(yīng)用拓展,，將“隨申碼”與社區(qū)門禁碼“二合一”，同時支持刷臉及自動測溫功能,，實現(xiàn)了居民在社區(qū)的無接觸出入,。

　　2月29日，國家政務(wù)服務(wù)平臺推出防疫健康信息碼,，公眾可以通過微信小程序中的入口進行申領(lǐng)服務(wù),。3月2日，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺防疫健康信息碼在支付寶小程序上線,，并與浙江等地的健康碼接入互通,。截至3月10日，全國200多座城市的居民可在支付寶領(lǐng)取健康碼,，覆蓋公交地鐵,、社區(qū)、寫字樓,、機場車站等十二大常用的生活場景,。

　　防疫有智能機器——高效

　　防疫期間，不少社區(qū)采用多種智能科技產(chǎn)品助力防疫,，比如機器人送餐,、居家無感健康監(jiān)測、無人機消毒等,。上海市長寧區(qū)江蘇路街道華山居民區(qū)的“消毒員”就是一臺大疆T16植保無人機,。它能攜帶16公斤的噴壺,，裝上消毒藥水，在小區(qū)出入口,、空地,、健身設(shè)施、垃圾箱房周邊等開展高空消毒作業(yè),?！盁o人機每天工作15分鐘，相當于四五個工作人員干2個小時的活,?！睋?jù)華山居民區(qū)黨支部書記潘志歌介紹，無人機在戶外的公共區(qū)域消毒,，可以讓社區(qū)工作人員集中精力做好電梯按鈕,、走廊扶手等樓道內(nèi)部細節(jié)的消毒,。

　　在天津,，科大訊飛的“智醫(yī)助理電話機器人”為近百家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轄區(qū)居民提供防疫資訊。通過該服務(wù),，市民會接到語音電話,，收到新冠肺炎知識、自我防護策略等語音提示,?！爸轻t(yī)助理電話機器人”還可以協(xié)助基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展重點人群的健康隨訪、疾病篩查等工作,。據(jù)天津市寶坻區(qū)海濱衛(wèi)生院工作人員介紹,，之前收集居民和患者情況都是人工電話隨訪,，工作量很大,，但上線電話機器人后，只需設(shè)置好呼叫任務(wù),，結(jié)束后直接查看統(tǒng)計結(jié)果,，這樣可以“把醫(yī)務(wù)人員從繁重的重復工作中解放出來，有更多時間服務(wù)患者”,。