　　服務(wù)業(yè)占據(jù)經(jīng)濟總量的“半壁江山”,，一頭連著經(jīng)濟發(fā)展，一頭連著民生福祉,，地位舉足輕重,。今年上半年，我市第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)實現(xiàn)增加值1323.35億元,，占GDP比重60.7%,；增長11.5%，對GDP貢獻率61.9%,，拉動GDP增長7.31個百分點,。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在“太原品牌品牌強市”宣傳報道中,，今年二季度入統(tǒng)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入,，相較于一季度增長約6成。作為推動經(jīng)濟發(fā)展的“種子級”選手,，服務(wù)業(yè)大顯神通,。

萬達廣場

　　城市綜合體

　　“城中城”的愜意

　　華燈初上，白領(lǐng)王曉芳乘坐地鐵歸來,，徑直走進家門口的太原龍湖萬達廣場,，逛街,、吃飯、看書,、看電影,，一天的疲憊漸漸消散。近年來,，如王曉芳一樣,，這已成了不少市民的生活習慣。憑借“一站式”的便捷服務(wù)和多元化消費體驗,，城市綜合體是一個魔幻之城,，給人以城中城別樣的愜意體驗。

　　流光溢彩的購物大廳,、錯落有致的樓層電梯,、灑滿陽光的透明穹頂……走進萬達廣場,，目之所及一片絢爛,。開業(yè)至今6年，這里已成為太原北城的地標性建筑,，為老城區(qū)注入了新的活力,。每到周末和節(jié)假日，來這里的人們絡(luò)繹不絕,，全年總客流量達1861萬人次,。

　　中正天街，從上午10時開門至不限時自然閉店,，吸引了大量年輕人,。開業(yè)4年多來，為周邊市民帶來了全新體驗,。閑暇時,，人們結(jié)伴來此，摩肩接踵地沿著動線前行,，網(wǎng)紅飯店,、KTV、電玩,、評書,、相聲，燈光打在一個個興奮的臉龐上,，是的,，他們嗨了。

　　位于太榆路邊,、太原南站對面的太原印象城最為年輕,，定位為“印象趣生活”,。除了可以逛街、吃飯,，還能騎馬,，在馬術(shù)館內(nèi)騎著駿馬馳騁，如電如風,。開業(yè)一年有余,，每天客流量達2萬人次，周末節(jié)假日里,，每日超過3萬人次,。

居然之家

家居夢工廠

　　“先行賠付”的踏實

　　家是什么？是遮風擋雨的屋檐,，是卸下疲憊的港灣,，是我們晨起奮斗的起點和日落歸來的終點。

　　居然之家,、黎氏閣,，自創(chuàng)立以來，就著力于為每一個家庭營造溫馨,、舒適,、便捷的家居生活，打造家居夢工場,?！啊放破放茝娛小盗袌蟮佬麄鹘o力，顧客,、廠家對我們的信任度更高了,，我們的信心也更足了?！苯衲甓径?，兩家企業(yè)的銷售額實現(xiàn)了平穩(wěn)增長。

　　產(chǎn)品是基礎(chǔ),，服務(wù)是保障,。兩家不約而同地推出了先行賠付辦法。今年4月,，居然之家所屬的春天,、河西、坤澤店,，分別收到消息,，在這三家店均設(shè)有專賣店的的菲拉戈慕品牌負責人突然“跑路”?！芭苈贰笔录婕?00余戶消費者,，造成損失200余萬元,。居然之家第一時間對該事件介入，啟動詳細調(diào)查,，對于簽訂了消費合同的121戶顧客,，居然之家履行了先行賠付承諾，累計賠付金額99.55萬元,，保障了顧客權(quán)益,。推行先行賠付辦法二十多年來，居然之家在山西賠付消費者約9000筆,，累計金額近億元,。

　　山西黎氏閣商業(yè)公司總經(jīng)理梁旺清表示，商場售出商品,，經(jīng)認定有質(zhì)量問題的,，如顧客與經(jīng)銷商協(xié)商不能達成一致，黎氏閣將先行賠付顧客相關(guān)費用,，避免顧客陷入無休止的溝通,。從1998年開業(yè)至今，黎氏閣先行賠付顧客金額達數(shù)百萬元,。

旅游新方陣

　　“換位思考”的舒心

　　“消費者真正需要什么,？如何能讓他們的感受和體驗更好,？要多換位思考,。”對山西商務(wù)國旅,、四季風旅游集團員工來說,，換位思考這句話耳熟能詳。兩家企業(yè)的領(lǐng)頭人賀志勇,、喬炳節(jié)都是業(yè)界翹楚,，市場打法不同，但動機一致：致力提供更好的旅游服務(wù),，讓消費者更舒心,，促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　追求品質(zhì)和細節(jié)的山西商務(wù)國旅,，有一條規(guī)定：參觀4A級以上景區(qū)時,，導游講解時間不得少于游客參觀時間的一半。游覽5A級景點,，安排游客瀏覽時間不少于2.5小時,。導游帶團，隨身必帶一個“管家包”,，里面裝著多功能插座,、手機充電連接線,、老花鏡、針線包,、創(chuàng)可貼,、體溫計、酒精,、繃帶等物品,，以供游客免費使用。今年二季度,，相比今年一季度,、去年二季度，營業(yè)收入有了明顯起色,。

　　四季風旅游集團注重創(chuàng)新,，喬炳節(jié)說：“變則通，向著互聯(lián)網(wǎng)方向奔跑,?！苯衲甓径龋募撅L在技術(shù)板塊方面增長約3成,。2020年,，由公司發(fā)起的“云旅天下文化旅游創(chuàng)新基地”應(yīng)運而生，并被認定為“國家級文化和科技融合示范基地”“云旅天下——云旅游”城市文旅直播基地,。如今,，在該基地一樓，每周一場的文化旅游交易博覽會次第上演,，被稱為“山西永不落幕的文旅博覽會”,。

　　喬炳節(jié)介紹，基地完善后,，將運用VR,、AR、網(wǎng)游等技術(shù)提升參觀者的體驗,，在這里,，虛擬參觀景點，購買特產(chǎn),，預(yù)訂路線等,。今后，該基地可提供一站式文旅產(chǎn)業(yè)交易服務(wù),，還將成為全國文旅合作的“路由器”,，邀請文旅配套企業(yè)入駐，多方聚力,，共謀山西旅游發(fā)展,。

　　供圖：太原日報社視覺策劃中心

（責編：張凱）