　　服務(wù)業(yè)占據(jù)經(jīng)濟(jì)總量的“半壁江山”，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，一頭連著民生福祉,，地位舉足輕重。今年上半年,，我市第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1323.35億元,，占GDP比重60.7%；增長11.5%,，對(duì)GDP貢獻(xiàn)率61.9%,，拉動(dòng)GDP增長7.31個(gè)百分點(diǎn)。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，在“太原品牌品牌強(qiáng)市”宣傳報(bào)道中,，今年二季度入統(tǒng)服務(wù)業(yè)營業(yè)收入，相較于一季度增長約6成,。作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“種子級(jí)”選手,，服務(wù)業(yè)大顯神通。

萬達(dá)廣場(chǎng)

　　城市綜合體

　　“城中城”的愜意

　　華燈初上,，白領(lǐng)王曉芳乘坐地鐵歸來,，徑直走進(jìn)家門口的太原龍湖萬達(dá)廣場(chǎng)，逛街,、吃飯,、看書、看電影,，一天的疲憊漸漸消散,。近年來,，如王曉芳一樣，這已成了不少市民的生活習(xí)慣,。憑借“一站式”的便捷服務(wù)和多元化消費(fèi)體驗(yàn),，城市綜合體是一個(gè)魔幻之城，給人以城中城別樣的愜意體驗(yàn),。

　　流光溢彩的購物大廳,、錯(cuò)落有致的樓層電梯、灑滿陽光的透明穹頂……走進(jìn)萬達(dá)廣場(chǎng),，目之所及一片絢爛,。開業(yè)至今6年，這里已成為太原北城的地標(biāo)性建筑,，為老城區(qū)注入了新的活力,。每到周末和節(jié)假日，來這里的人們絡(luò)繹不絕,，全年總客流量達(dá)1861萬人次,。

　　中正天街，從上午10時(shí)開門至不限時(shí)自然閉店,，吸引了大量年輕人,。開業(yè)4年多來，為周邊市民帶來了全新體驗(yàn),。閑暇時(shí),，人們結(jié)伴來此，摩肩接踵地沿著動(dòng)線前行,，網(wǎng)紅飯店,、KTV、電玩,、評(píng)書,、相聲，燈光打在一個(gè)個(gè)興奮的臉龐上,，是的,，他們嗨了。

　　位于太榆路邊,、太原南站對(duì)面的太原印象城最為年輕,，定位為“印象趣生活”。除了可以逛街,、吃飯,，還能騎馬，在馬術(shù)館內(nèi)騎著駿馬馳騁,，如電如風(fēng),。開業(yè)一年有余,，每天客流量達(dá)2萬人次，周末節(jié)假日里,，每日超過3萬人次,。

居然之家

家居夢(mèng)工廠

　　“先行賠付”的踏實(shí)

　　家是什么？是遮風(fēng)擋雨的屋檐,，是卸下疲憊的港灣,，是我們晨起奮斗的起點(diǎn)和日落歸來的終點(diǎn)。

　　居然之家,、黎氏閣，自創(chuàng)立以來,，就著力于為每一個(gè)家庭營造溫馨,、舒適、便捷的家居生活,，打造家居夢(mèng)工場(chǎng),。“‘太原品牌品牌強(qiáng)市’系列報(bào)道宣傳給力,，顧客,、廠家對(duì)我們的信任度更高了，我們的信心也更足了,?！苯衲甓径龋瑑杉移髽I(yè)的銷售額實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長,。

　　產(chǎn)品是基礎(chǔ),，服務(wù)是保障。兩家不約而同地推出了先行賠付辦法,。今年4月,，居然之家所屬的春天、河西,、坤澤店,，分別收到消息，在這三家店均設(shè)有專賣店的的菲拉戈慕品牌負(fù)責(zé)人突然“跑路”,?！芭苈贰笔录婕?00余戶消費(fèi)者，造成損失200余萬元,。居然之家第一時(shí)間對(duì)該事件介入,，啟動(dòng)詳細(xì)調(diào)查，對(duì)于簽訂了消費(fèi)合同的121戶顧客,，居然之家履行了先行賠付承諾,，累計(jì)賠付金額99.55萬元,，保障了顧客權(quán)益。推行先行賠付辦法二十多年來,，居然之家在山西賠付消費(fèi)者約9000筆,，累計(jì)金額近億元。

　　山西黎氏閣商業(yè)公司總經(jīng)理梁旺清表示,，商場(chǎng)售出商品,，經(jīng)認(rèn)定有質(zhì)量問題的，如顧客與經(jīng)銷商協(xié)商不能達(dá)成一致,，黎氏閣將先行賠付顧客相關(guān)費(fèi)用,，避免顧客陷入無休止的溝通。從1998年開業(yè)至今,，黎氏閣先行賠付顧客金額達(dá)數(shù)百萬元,。

旅游新方陣

　　“換位思考”的舒心

　　“消費(fèi)者真正需要什么？如何能讓他們的感受和體驗(yàn)更好,？要多換位思考,。”對(duì)山西商務(wù)國旅,、四季風(fēng)旅游集團(tuán)員工來說,，換位思考這句話耳熟能詳。兩家企業(yè)的領(lǐng)頭人賀志勇,、喬炳節(jié)都是業(yè)界翹楚,，市場(chǎng)打法不同，但動(dòng)機(jī)一致：致力提供更好的旅游服務(wù),，讓消費(fèi)者更舒心,，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　追求品質(zhì)和細(xì)節(jié)的山西商務(wù)國旅,，有一條規(guī)定：參觀4A級(jí)以上景區(qū)時(shí),，導(dǎo)游講解時(shí)間不得少于游客參觀時(shí)間的一半。游覽5A級(jí)景點(diǎn),，安排游客瀏覽時(shí)間不少于2.5小時(shí),。導(dǎo)游帶團(tuán)，隨身必帶一個(gè)“管家包”,，里面裝著多功能插座,、手機(jī)充電連接線、老花鏡,、針線包,、創(chuàng)可貼、體溫計(jì),、酒精,、繃帶等物品,，以供游客免費(fèi)使用。今年二季度,，相比今年一季度,、去年二季度，營業(yè)收入有了明顯起色,。

　　四季風(fēng)旅游集團(tuán)注重創(chuàng)新,，喬炳節(jié)說：“變則通，向著互聯(lián)網(wǎng)方向奔跑,?！苯衲甓径龋募撅L(fēng)在技術(shù)板塊方面增長約3成,。2020年,，由公司發(fā)起的“云旅天下文化旅游創(chuàng)新基地”應(yīng)運(yùn)而生，并被認(rèn)定為“國家級(jí)文化和科技融合示范基地”“云旅天下——云旅游”城市文旅直播基地,。如今，在該基地一樓,，每周一場(chǎng)的文化旅游交易博覽會(huì)次第上演,，被稱為“山西永不落幕的文旅博覽會(huì)”。

　　喬炳節(jié)介紹,，基地完善后,，將運(yùn)用VR、AR,、網(wǎng)游等技術(shù)提升參觀者的體驗(yàn),，在這里，虛擬參觀景點(diǎn),，購買特產(chǎn),，預(yù)訂路線等。今后,，該基地可提供一站式文旅產(chǎn)業(yè)交易服務(wù),，還將成為全國文旅合作的“路由器”，邀請(qǐng)文旅配套企業(yè)入駐,，多方聚力,，共謀山西旅游發(fā)展。

　　供圖：太原日?qǐng)?bào)社視覺策劃中心

（責(zé)編：張凱）