　　案情簡(jiǎn)介：2020年5月,，太原市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)案件線索，對(duì)山西菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進(jìn)行檢查,。經(jīng)查明,，當(dāng)事人注冊(cè)的微信公眾號(hào)“幽默搞笑大王”發(fā)布的《關(guān)節(jié)疼痛要人命？教你一招“關(guān)節(jié)急救法”,，這樣做更有效,！》廣告內(nèi)容使用醫(yī)療用語(yǔ),，且未對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，且廣告費(fèi)的結(jié)算方式是以商品的成交金額為準(zhǔn),。太原市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》相關(guān)規(guī)定,，責(zé)令改正并給予罰款3000元。

　　案例二：

　　山西叁陸零知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司違反《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》,，侵害他人現(xiàn)有的商標(biāo)在先權(quán)利案

　　案情簡(jiǎn)介：2020年4月,，山西叁陸零知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)有限公司接受上海兔波網(wǎng)絡(luò)科技有限公司委托，申請(qǐng)注冊(cè)“雷神山”和“火神山”商標(biāo),，收取了相關(guān)委托費(fèi)用并在網(wǎng)上向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提請(qǐng)注冊(cè)申請(qǐng),。當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道武漢火神山和雷神山醫(yī)院擁有“雷神山”“火神山”字號(hào)權(quán)的在先權(quán)利，上述接受委托申請(qǐng)注冊(cè)的行為,，損害了他人現(xiàn)有的在先權(quán)利,。市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)該公司給予以下行政處罰：1.警告,；2.罰款30000元,；3.對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員直接責(zé)任人張永濤給予警告；4.對(duì)張永濤處5000元的罰款,。

　　案例三：

　　太原市尖草坪區(qū)偉齊家用電器商行違反《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,，銷售不合格產(chǎn)品案

　　案情簡(jiǎn)介：2020年5月20日，舉報(bào)人反映北方商貿(mào)城倉(cāng)儲(chǔ)廣場(chǎng)7號(hào)樓76號(hào)邊上DP久量店面銷售偽劣產(chǎn)品,。5月27日,，太原市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該店進(jìn)行檢查，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行抽驗(yàn),，檢驗(yàn)結(jié)果為不合格產(chǎn)品,。當(dāng)事人銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全標(biāo)準(zhǔn)和要求的產(chǎn)品的行為,，違反了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定,。太原市市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令該單位停止銷售不合格產(chǎn)品，給予罰款17030.4元,，并處沒(méi)收違法所得974元,。

　　案例四：

　　太原市迎澤區(qū)老馬勞保用品店違反《軍服管理?xiàng)l例》，銷售軍服仿制品案

　　案情簡(jiǎn)介：2020年10月27日,，太原市市場(chǎng)監(jiān)管局檢查發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人正在銷售迷彩類服裝,，經(jīng)中國(guó)人民解放軍山西省太原警備區(qū)保障處鑒定，該店庫(kù)存的50件07式迷彩作訓(xùn)大衣為仿制品,，實(shí)施扣押強(qiáng)制措施,。當(dāng)事人銷售仿照軍服樣式、顏色制作的軍服仿制品的行為違反了《軍服管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定。太原市市場(chǎng)監(jiān)管局沒(méi)收當(dāng)事人違法銷售的軍服仿制品50件及違法所得20元,，并處罰款10000元,。

　　案例五：

　　太原市杏花嶺區(qū)郭府煙酒銷售部違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》，未取得食品生產(chǎn)許可從事食品生產(chǎn)案

　　案情簡(jiǎn)介：2020年5月,，太原市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)呂梁市市場(chǎng)監(jiān)管局提供的線索,，對(duì)太原市杏花嶺區(qū)郭府煙酒銷售部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查明,，2018年6月該銷售部負(fù)責(zé)人郭建軍在未取得食品生產(chǎn)許可的情況下,，在店內(nèi)利用銷售的散酒分裝、加工,，并偽造了標(biāo)簽,。當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定，太原市市場(chǎng)監(jiān)管局給予當(dāng)事人罰款55000元,。

　　案例六：

　　某網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，未按約定提供服務(wù)，經(jīng)調(diào)解,，退還消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)用案例

　　案情簡(jiǎn)介：投訴人李女士在網(wǎng)上一家網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名計(jì)算機(jī)培訓(xùn)并繳納4800元培訓(xùn)加考證的費(fèi)用,，但該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只開(kāi)了幾次課后就將課件發(fā)給李女士讓其在家自學(xué)，之后等待考試通知,。李女士認(rèn)為該機(jī)構(gòu)未按照約定提供服務(wù),，要求退費(fèi)，該機(jī)構(gòu)以上述費(fèi)用由總部收取退費(fèi)需要走流程為由,，持續(xù)三個(gè)月也沒(méi)有退還,。李女士向太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映后，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條規(guī)定,，要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將未按照約定提供服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用退還,。最終，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扣除了李女士前期上課已產(chǎn)生的1800元,，將剩余的3000元退還給了李女士,。

　　案例七：

　　某公司違反《中華人民共和國(guó)合同法》,，利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益案例

　　案情簡(jiǎn)介：王先生與某裝飾公司簽訂了總價(jià)18萬(wàn)元的一份裝修合同,，先期付款4萬(wàn)元。該公司在合同約定的開(kāi)工時(shí)間一個(gè)月后未能進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工,，王先生先后去公司三趟才定下了開(kāi)工時(shí)間,，施工進(jìn)展一直不順利，且施工期間裝飾公司趁王先生不在現(xiàn)場(chǎng),，用了一批劣質(zhì)材料,，王先生讓裝飾公司返工并更換已用的不合格產(chǎn)品，裝飾公司遲遲不能遵照合同履約。經(jīng)太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)多次電話協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后,，該公司承諾按照合同約定完成剩余工程,，并更換不合格產(chǎn)品。

　　案例八：

　　某美容店違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，利用預(yù)付費(fèi)用,、套路營(yíng)銷欺詐消費(fèi)者案例

　　案情簡(jiǎn)介：李女士在某美容店使用祛斑產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)一段時(shí)間后，感覺(jué)效果不明顯,，但在商家誘導(dǎo)下又選擇了全身性理療方案,，一次6800元。由于錢款不夠,，商家給她辦理了一張信用卡,，并加上花唄的透支才付了此次費(fèi)用。后來(lái)李女士準(zhǔn)備放棄時(shí),，商家又向其推介另一種治療方案并夸大療效,，派兩位男士跟著李女士去銀行取了19800元，用于后期升級(jí)治療的費(fèi)用,。李女士后來(lái)感覺(jué)被騙,，要求美容店退還自己預(yù)存的費(fèi)用，而該店工作人員以各種理由拖延不退,。李女士向太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，要求該商家退還相關(guān)預(yù)存費(fèi)用,，經(jīng)調(diào)解,，商家同意向李女士退還預(yù)存費(fèi)用。

　　案例九：

　　某酒店在疫情防控期間,，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)規(guī)定,，退還消費(fèi)者預(yù)付定金案例

　　案情簡(jiǎn)介：王女士于2020年春節(jié)前在某酒店預(yù)訂了正月初一的酒席，預(yù)先支付定金500元,，但考慮到新冠肺炎疫情形勢(shì),，大年三十打電話要求取消酒席并退還定金。酒店認(rèn)為是消費(fèi)者違約,，不予全額退還定金,。太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到投訴后，立即與該酒店負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，向其宣傳《合同法》及疫情防控政策的相關(guān)規(guī)定,，協(xié)調(diào)酒店以消費(fèi)券的方式退給王女士，待疫情結(jié)束后再到店消費(fèi),。

　　案例十：

　　某寬帶公司違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，售后服務(wù)維權(quán)案例

　　案情簡(jiǎn)介：許先生2017年9月份向某寬帶公司交了三年三個(gè)月的寬帶費(fèi)用,。因老舊小區(qū)提升改造，2020年7月30日,，其寬帶突然斷網(wǎng)不能正常使用,。許先生向其售后反映，對(duì)方回復(fù)需要一段時(shí)間才能修復(fù),，但反映后一個(gè)月,，始終沒(méi)有給出處理結(jié)果。許先生要求退寬帶的費(fèi)用并解除合約,，隨后向太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,。太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，要求該公司退還剩余費(fèi)用,，經(jīng)調(diào)解,，該公司同意將剩余的120元寬帶費(fèi)用退給許先生。

（責(zé)編：張杰）