3月12日,，記者從市市場監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合舉辦的2021年“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動新聞發(fā)布會上獲悉,，去年我市共接聽消費(fèi)者來電18.5萬件,，受理投訴舉報(bào)6.16萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1184萬元,。

　　去年,，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)持續(xù)加大消費(fèi)維權(quán)力度，大力推廣“誠信太原放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動,，全面推開消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)工作,，進(jìn)一步暢通消費(fèi)投訴渠道，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1184萬元,，為我市營造了良好的消費(fèi)環(huán)境,。投訴熱點(diǎn)主要有：一是餐飲消費(fèi)預(yù)訂婚宴、生日宴等宴請用餐,，盡可能選擇大型知名餐飲企業(yè),，預(yù)訂用餐服務(wù)過程中,，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營者約定好用餐時(shí)間、桌數(shù),、菜品,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。二是裝修時(shí)應(yīng)當(dāng)注意裝修企業(yè)的資質(zhì),，理性看待低價(jià),，簽訂裝修合同，注意把握好驗(yàn)收環(huán)節(jié),。三是直播帶貨要選擇正規(guī)平臺,，理性消費(fèi)，注意商品質(zhì)量,，及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益,。

　　今年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)將緊緊圍繞“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題,，在預(yù)付式消費(fèi)、個人信息保護(hù),、網(wǎng)絡(luò)直播營銷,、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán),、制止餐飲浪費(fèi),、社區(qū)團(tuán)購等消費(fèi)領(lǐng)域，加強(qiáng)宣傳力度,，強(qiáng)化消費(fèi)教育,，凝聚社會力量，強(qiáng)化監(jiān)管力度,，提升維權(quán)效能,，大力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境和誠信守約的市場環(huán)境，為我市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。

　　會上,，對2021年消費(fèi)維權(quán)年主題“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”進(jìn)行解讀，主要包括三個方面涵義：一是依法履職,，筑牢消費(fèi)市場健康發(fā)展基礎(chǔ),；二是找準(zhǔn)痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)升級安全新需求,；三是打通堵點(diǎn),，暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。