通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)取民意,、了解民愿、匯聚民智,、回應(yīng)民聲，太原蹚出一條新路。11月3日,，太原市“網(wǎng)民有話說(shuō)”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上線。市民對(duì)城市治理,、公共服務(wù),、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等“有話說(shuō)”，不需要“東奔西跑”,，登錄http://wlwz.taiyuan.gov.cn,，或打開(kāi)微信公眾號(hào)“網(wǎng)信太原”的主頁(yè)模塊，點(diǎn)擊“我有話說(shuō)”,，可直接給入駐相關(guān)單位留言,。

　　“網(wǎng)民有話說(shuō)”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)是我市政務(wù)公開(kāi)、便民利民的新平臺(tái),，為市民了解市情,、反映呼聲提供了新途徑,。平臺(tái)上線首日，入駐單位52家,，包括市發(fā)展改革委,、市民政局、市教育局等40個(gè)市直部門(mén)(單位),、各縣(市,、區(qū))以及山西綜改示范區(qū)、中北高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū),。

　　平臺(tái)受理五大事項(xiàng)：有關(guān)承辦單位的工作職責(zé),、政策法規(guī)、辦事流程,、執(zhí)法程序,、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢；承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助,；對(duì)城市治理,、公共服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管,、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面的投訴舉報(bào)和建議,；對(duì)行政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng),、行政效能等方面的投訴舉報(bào),；其他應(yīng)當(dāng)受理的事項(xiàng)。

　　平臺(tái)7×24小時(shí)接收網(wǎng)民留言,，通過(guò)“網(wǎng)民有話說(shuō)”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)發(fā)表的留言,，根據(jù)內(nèi)容差異，承辦單位在3—5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢,。對(duì)特殊情況或受客觀條件制約不能在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢的,，承辦單位可提出延期辦理申請(qǐng)，確?！笆率掠谢匾?、件件有答復(fù)”?？赏ㄟ^(guò)110,、119、120等緊急服務(wù)專線處理的事項(xiàng)等不在平臺(tái)受理范圍,。

　　針對(duì)事關(guān)群眾切身利益的就業(yè)難,、看病難、安居難,、養(yǎng)老難,、出行難等熱點(diǎn)問(wèn)題,，市委網(wǎng)信辦將加強(qiáng)督促檢查。

　　在“網(wǎng)民有話說(shuō)”平臺(tái)運(yùn)行和留言辦理過(guò)程中,，相關(guān)單位存在敷衍塞責(zé),、瀆職失職、泄露隱私,，弄虛作假、徇私舞弊,、濫用職權(quán)等行為,，造成不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的，市委網(wǎng)信辦依據(jù)相關(guān)規(guī)定,，向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),、組織人事部門(mén)提出問(wèn)責(zé)建議。