通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線,，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)聽取民意、了解民愿,、匯聚民智,、回應(yīng)民聲，太原蹚出一條新路,。11月3日,，太原市“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺上線。市民對城市治理,、公共服務(wù)、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等“有話說”,，不需要“東奔西跑”,，登錄http://wlwz.taiyuan.gov.cn，或打開微信公眾號“網(wǎng)信太原”的主頁模塊,，點擊“我有話說”,，可直接給入駐相關(guān)單位留言。

　　“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺是我市政務(wù)公開,、便民利民的新平臺,，為市民了解市情、反映呼聲提供了新途徑,。平臺上線首日,，入駐單位52家，包括市發(fā)展改革委,、市民政局,、市教育局等40個市直部門(單位)、各縣(市,、區(qū))以及山西綜改示范區(qū),、中北高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

　　平臺受理五大事項：有關(guān)承辦單位的工作職責(zé),、政策法規(guī),、辦事流程、執(zhí)法程序,、行政審批等政務(wù)信息及公共服務(wù)信息的咨詢,；承辦單位職責(zé)范圍內(nèi)的非緊急類求助,；對城市治理、公共服務(wù),、市場監(jiān)管,、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面的投訴舉報和建議；對行政機(jī)關(guān),、公共服務(wù)企事業(yè)單位工作人員工作作風(fēng),、行政效能等方面的投訴舉報；其他應(yīng)當(dāng)受理的事項,。

　　平臺7×24小時接收網(wǎng)民留言,，通過“網(wǎng)民有話說”網(wǎng)絡(luò)問政平臺發(fā)表的留言，根據(jù)內(nèi)容差異,，承辦單位在3—5個工作日內(nèi)辦理完畢,。對特殊情況或受客觀條件制約不能在規(guī)定期限內(nèi)辦理完畢的，承辦單位可提出延期辦理申請,，確?！笆率掠谢匾簟⒓写饛?fù)”,?？赏ㄟ^110、119,、120等緊急服務(wù)專線處理的事項等不在平臺受理范圍,。

　　針對事關(guān)群眾切身利益的就業(yè)難、看病難,、安居難,、養(yǎng)老難、出行難等熱點問題,，市委網(wǎng)信辦將加強(qiáng)督促檢查,。

　　在“網(wǎng)民有話說”平臺運(yùn)行和留言辦理過程中，相關(guān)單位存在敷衍塞責(zé),、瀆職失職,、泄露隱私，弄虛作假,、徇私舞弊,、濫用職權(quán)等行為，造成不良影響或引發(fā)嚴(yán)重后果的,，市委網(wǎng)信辦依據(jù)相關(guān)規(guī)定,，向紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、組織人事部門提出問責(zé)建議。