又是一年“雙十一”,，由此將迎來今年快遞行業(yè)的“春運潮”。11月2日，市郵政管理局對2020年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障做出安排,，其中明確，各寄遞企業(yè)要根據(jù)自身業(yè)務(wù)旺季的客觀實際需求,，增加客服人員,，做好人員培訓(xùn)、暢通投訴渠道,，及時妥善解決消費者反映的問題,，為消費者提供良好的投訴處理服務(wù)。

　　市郵政管理局分析,，2020年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2021年春節(jié)(2月12日)前夕,，共計103天。根據(jù)相關(guān)預(yù)計情況顯示,，“雙十一”“雙十二”,、圣誕節(jié)以及2021年元旦和春節(jié)前的電商集中促銷，將帶動快遞業(yè)務(wù)量顯著增長,。

　　我市明確,，各寄遞企業(yè)要確保一線人員嚴(yán)格按照《快遞業(yè)綠色包裝指南(試行)》進行規(guī)范化包裝操作，避免隨意包裝和過度包裝,。強化源頭治理,，持續(xù)推進電子運單、“瘦身”膠帶,、循環(huán)中轉(zhuǎn)袋,、循環(huán)快遞盒等環(huán)保包裝產(chǎn)品的推廣使用。加強對農(nóng)特產(chǎn)品寄遞包裝的規(guī)范化治理,，減少二次包裝,。同時，發(fā)揮“逆向物流”優(yōu)勢,，在高等院校,、小區(qū)樓宇、寫字樓等重點區(qū)域，對包裝廢棄物進行回收再利用,，積極實現(xiàn)與社會回收體系有機銜接,。

　　業(yè)務(wù)旺季期間，各寄遞企業(yè)將加強對車站,、商貿(mào)市場等人員流動場所收寄的郵件快件安全檢查,，堅決將各類槍支彈藥、管制器具,、易燃易爆物品,、危險化學(xué)品、政治性非法出版物等禁寄物品堵截在寄遞渠道之外,。