買菜靠配送,、看病靠在線問診、上課靠網絡直播,、健身也遠程……疫情影響下,,大家自覺“宅在家”,帶火了一批“宅經濟”業(yè)態(tài)?!罢洕笔且咔橛绊懴碌臅一ㄒ滑F,,還是有更大增長空間?
火爆的“宅經濟”
雖然宅在家,,生活依然要繼續(xù),,由此催生了新的消費需求。近期,,不少互聯網應用平臺業(yè)務規(guī)模大增,,下載量、用戶使用時長和用戶活躍度等數據都明顯提升,。
——生鮮配送,。蔬菜食品是剛需,巨大的需求推動下,,線上生鮮平臺迎來暴漲,。28歲的張永明是叮咚買菜上海的一名送菜員,以前他一天最多也就送100單,,但近一個月來,,他已經送了4000多單。數據顯示,,大多數生鮮平臺的訂單都爆發(fā)性增長,。京東到家的糧油副食商品、肉品銷售額同比去年春節(jié)增長7倍,,每日優(yōu)鮮交易額同比去年春節(jié)增長約4倍,,蘇寧到家業(yè)務規(guī)模同比增長4倍……
——在線醫(yī)療。2月以來,,衛(wèi)健委多次發(fā)文指出,,充分發(fā)揮互聯網醫(yī)院、互聯網診療的獨特優(yōu)勢,,鼓勵在線開展部分常見病和慢性病的復診和藥品配送服務,。
易觀數據顯示,疫情以來,,30余家互聯網醫(yī)療平臺或企業(yè)針對疫情開展線上義診及健康防護科普,,跨地域調動醫(yī)生超10萬名。
“疫情期間,,平安好醫(yī)生App累計訪問人次達11.1億,,新注冊用戶量增長10倍,新增用戶日均問診量是平時的9倍,?!逼桨埠冕t(yī)生董事長兼CEO王濤說,。
——在線教育。學校延遲開學,,學生全民開啟在線學習模式,。多家在線教育培訓機構及線下培訓機構紛紛推出在線免費課程,有數據顯示,,近期教育行業(yè)App日均用戶規(guī)模達到1.27億人,。在家上課直接拉動了相關電子產品銷售。據蘇寧易購數據顯示,,近期學習所需的電腦,、平板、打印機等銷量快速增長,,其中打印機增長同比超200%。
——直播健身,。疫情期間,,健身房閉店,不少健身機構將業(yè)務從線下移到了線上,,通過直播帶領會員在家健身,。一兆韋德、威爾士等健身房都紛紛開啟線上直播教學課程,,在線健身平臺Keep運動直播累計參與人數超過5000萬,,超級猩猩的抖音平臺高峰時期19萬人在線觀看,樂刻在快手平臺的專題播放頁面播放量超千萬,。直播健身直接帶動了一些運動器材的熱銷,。網紅主播李佳琦在直播賣瑜伽墊時,從說開始到1.5萬個瑜伽墊售罄,,只用了30幾秒,。
需求刺激、行業(yè)自救催生“宅經濟”火爆
這些“宅經濟”業(yè)態(tài)并非什么新鮮事物,,業(yè)內人士認為,,疫情期間“宅經濟”的快速增長,一類受益于巨大的市場需求,,比如生鮮電商,、在線醫(yī)療,還有一些屬于相關行業(yè)的自救疊加需求,,比如在線教育,、直播健身等。
此前,,圍繞生鮮電商的話題多是燒錢,、虧損甚至倒閉,此次疫情讓生鮮電商脫穎而出,巨大的需求刺激銷售暴漲,。一些平臺數據顯示,,不僅銷售額大漲,客單價也有了顯著上漲,。叮咚買菜數據顯示,,近期每日新增用戶4萬多人,客單價增加約70%,。
火爆行情下,,買菜成了“搶菜”,多個平臺需要預約配送名額,,有的甚至需要在零點預約,。不少用戶吐槽,“買菜要拼手速,,猶豫一下就約不上了,,即使約上了,也不一定能按時收到,?!?/p>
同樣被需求刺激暴漲的還有在線問診。對疾病的擔憂,,去醫(yī)院的風險,,疫情帶來的多重焦慮讓很多人選擇了新的途徑——網上問診。易觀數據顯示,,春節(jié)以來,,互聯網醫(yī)療在線問診領域獨立App日活最高峰接近700萬人。
而在線教育,、直播健身的火爆,,卻并非完全是由需求刺激的。疫情期間,,線下培訓班全部停課,,借由延遲開學,多家教育培訓機構以“停課不停學”的名義迅速推出了免費課程,。有業(yè)內人士告訴記者,,其實這也屬于行業(yè)自救?!熬€下停課令很多培訓機構承受巨大損失,,學員流失是其需要面對的最大危機。在線教育一直以來獲客成本較高,,此次的免費課讓各機構都得到了海量用戶,?!?/p>
同樣,由于絕大多數健身房的收入都來自線下,,疫情期間門店無法開業(yè),,不少健身機構面臨危機。與快手,、抖音等短視頻平臺合作錄播短視頻,、開展訓練營直播業(yè)務、推出“一對一”直播教學……多家健身機構通過形式多樣的“云健身”來“求生”,,而“宅夠了”的公眾也有健身需求,。數據顯示,在不到一個月內,,健身機構樂刻推出的健身視頻全網播放量達20億,。
上海財經大學高等研究院院長田國強認為,疫情打亂了眾多以線下經營為主的企業(yè)的陣腳,,迎合“宅”需求,,線下企業(yè)主動加速了線上化。疫情還擴大了“宅經濟”受眾人群,。互聯網評論家丁道師表示,,原本“90后”“00后”是在宅文化中成長起來的,他們是“宅經濟”主體,,而這次疫情讓更多年齡層也成為用戶,。
疫情過后“宅經濟”前景如何?
疫情過后,,這些行業(yè)的火爆還會持續(xù)嗎,?業(yè)內人士認為,隨著生活,、工作逐步恢復調整,,一些“宅經濟”業(yè)態(tài)難免會有所降溫。但此次疫情促使數字技術進入大規(guī)模應用階段,,也進一步培育了線上消費習慣,,相關行業(yè)需要進一步提供更為優(yōu)質的服務,將疫情期間的流量變現,,才能實現可持續(xù)發(fā)展,。
“疫情客觀上倒逼了電子商務發(fā)展,但疫情過去都會正?;?,生鮮到家等業(yè)態(tài)未來會繼續(xù)做大,,但一些業(yè)態(tài)可能就沒之前那么火爆了。比如在線教育,,作為一種輔助技術是很好的補充,,但替代不了面對面、因材施教的線下教學,?!鄙虅詹垦芯吭貉芯繂T梅新育說。
“線下機構的優(yōu)勢就是看得見的服務,、體驗,,現在被迫轉到線上,老師看不到學生的真實狀態(tài),,效果大打折扣,。”一名培訓班老師說,。
相比線下教育,,在線教育雖然有時間和空間上的優(yōu)勢,但劣勢也比較明顯,,個性化,、互動性差,對學生的自主學習能力要求高,,絕大多數家長依然會選擇線下培訓,。“如果在線教育無法提供更好的學習體驗,,火爆很難持續(xù),?!币恍┙邮懿稍L的業(yè)內人士表示,。
對于健身行業(yè)來說,“云健身”是特殊時期健身房維系用戶的權宜之計,。疫情過后,,多數的健身還是會回歸線下。除了原來的會員之外,,收獲的流量有多少能變現,?“疫情讓人們對健康的重視程度明顯提高,長期來看,,公眾對健身的需求呈上升趨勢,。”有從業(yè)者認為,,無論哪種形式,,優(yōu)質的服務才能吸引客戶,。
多位業(yè)內人士表示,現在談扭轉生鮮電商行業(yè)局勢還為時尚早,。疫情期間,,受制于嚴格的社區(qū)進出管理制度和避險心理,不少人轉為線上購買,,但由于供應鏈等瓶頸,,電商平臺缺貨、增加運費,、延時配送等問題讓用戶實際體驗并不好,。疫情過后,需求會自然回落,。雖然培養(yǎng)了一些用戶的消費習慣,,但最終能留下多少還是未知數。
“‘宅經濟’本質上是互聯網經濟,,這種服務經濟形態(tài)適應了新崛起的年輕一代消費人群的消費習慣,,即使疫情結束之后,‘宅經濟’會冷下來不少,,但整體仍會持續(xù)發(fā)展,。”田國強說,。
新華社上海3月5日電