買菜靠配送,、看病靠在線問診,、上課靠網(wǎng)絡(luò)直播,、健身也遠(yuǎn)程……疫情影響下,大家自覺“宅在家”,,帶火了一批“宅經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài),。“宅經(jīng)濟(jì)”是疫情影響下的曇花一現(xiàn),,還是有更大增長空間,?
火爆的“宅經(jīng)濟(jì)”
雖然宅在家,生活依然要繼續(xù),,由此催生了新的消費(fèi)需求,。近期,不少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模大增,,下載量,、用戶使用時(shí)長和用戶活躍度等數(shù)據(jù)都明顯提升。
——生鮮配送,。蔬菜食品是剛需,,巨大的需求推動(dòng)下,線上生鮮平臺(tái)迎來暴漲,。28歲的張永明是叮咚買菜上海的一名送菜員,,以前他一天最多也就送100單,,但近一個(gè)月來,,他已經(jīng)送了4000多單。數(shù)據(jù)顯示,,大多數(shù)生鮮平臺(tái)的訂單都爆發(fā)性增長,。京東到家的糧油副食商品、肉品銷售額同比去年春節(jié)增長7倍,,每日優(yōu)鮮交易額同比去年春節(jié)增長約4倍,,蘇寧到家業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長4倍……
——在線醫(yī)療。2月以來,,衛(wèi)健委多次發(fā)文指出,,充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨(dú)特優(yōu)勢,鼓勵(lì)在線開展部分常見病和慢性病的復(fù)診和藥品配送服務(wù),。
易觀數(shù)據(jù)顯示,,疫情以來,30余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)或企業(yè)針對疫情開展線上義診及健康防護(hù)科普,,跨地域調(diào)動(dòng)醫(yī)生超10萬名,。
“疫情期間,平安好醫(yī)生App累計(jì)訪問人次達(dá)11.1億,,新注冊用戶量增長10倍,,新增用戶日均問診量是平時(shí)的9倍?!逼桨埠冕t(yī)生董事長兼CEO王濤說,。
——在線教育。學(xué)校延遲開學(xué),,學(xué)生全民開啟在線學(xué)習(xí)模式,。多家在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛推出在線免費(fèi)課程,有數(shù)據(jù)顯示,,近期教育行業(yè)App日均用戶規(guī)模達(dá)到1.27億人,。在家上課直接拉動(dòng)了相關(guān)電子產(chǎn)品銷售。據(jù)蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示,,近期學(xué)習(xí)所需的電腦,、平板、打印機(jī)等銷量快速增長,,其中打印機(jī)增長同比超200%,。
——直播健身。疫情期間,,健身房閉店,,不少健身機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)從線下移到了線上,通過直播帶領(lǐng)會(huì)員在家健身,。一兆韋德,、威爾士等健身房都紛紛開啟線上直播教學(xué)課程,在線健身平臺(tái)Keep運(yùn)動(dòng)直播累計(jì)參與人數(shù)超過5000萬,,超級猩猩的抖音平臺(tái)高峰時(shí)期19萬人在線觀看,,樂刻在快手平臺(tái)的專題播放頁面播放量超千萬。直播健身直接帶動(dòng)了一些運(yùn)動(dòng)器材的熱銷,。網(wǎng)紅主播李佳琦在直播賣瑜伽墊時(shí),,從說開始到1.5萬個(gè)瑜伽墊售罄,只用了30幾秒。
需求刺激,、行業(yè)自救催生“宅經(jīng)濟(jì)”火爆
這些“宅經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)并非什么新鮮事物,,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”的快速增長,,一類受益于巨大的市場需求,,比如生鮮電商、在線醫(yī)療,,還有一些屬于相關(guān)行業(yè)的自救疊加需求,,比如在線教育、直播健身等,。
此前,,圍繞生鮮電商的話題多是燒錢、虧損甚至倒閉,,此次疫情讓生鮮電商脫穎而出,,巨大的需求刺激銷售暴漲。一些平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,,不僅銷售額大漲,,客單價(jià)也有了顯著上漲。叮咚買菜數(shù)據(jù)顯示,,近期每日新增用戶4萬多人,,客單價(jià)增加約70%。
火爆行情下,,買菜成了“搶菜”,,多個(gè)平臺(tái)需要預(yù)約配送名額,有的甚至需要在零點(diǎn)預(yù)約,。不少用戶吐槽,,“買菜要拼手速,猶豫一下就約不上了,,即使約上了,,也不一定能按時(shí)收到?!?/p>
同樣被需求刺激暴漲的還有在線問診,。對疾病的擔(dān)憂,去醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn),,疫情帶來的多重焦慮讓很多人選擇了新的途徑——網(wǎng)上問診,。易觀數(shù)據(jù)顯示,,春節(jié)以來,,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領(lǐng)域獨(dú)立App日活最高峰接近700萬人。
而在線教育、直播健身的火爆,,卻并非完全是由需求刺激的,。疫情期間,線下培訓(xùn)班全部停課,,借由延遲開學(xué),,多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“停課不停學(xué)”的名義迅速推出了免費(fèi)課程。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,,其實(shí)這也屬于行業(yè)自救,。“線下停課令很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承受巨大損失,,學(xué)員流失是其需要面對的最大危機(jī),。在線教育一直以來獲客成本較高,此次的免費(fèi)課讓各機(jī)構(gòu)都得到了海量用戶,?!?/p>
同樣,由于絕大多數(shù)健身房的收入都來自線下,,疫情期間門店無法開業(yè),,不少健身機(jī)構(gòu)面臨危機(jī)。與快手,、抖音等短視頻平臺(tái)合作錄播短視頻,、開展訓(xùn)練營直播業(yè)務(wù)、推出“一對一”直播教學(xué)……多家健身機(jī)構(gòu)通過形式多樣的“云健身”來“求生”,,而“宅夠了”的公眾也有健身需求,。數(shù)據(jù)顯示,在不到一個(gè)月內(nèi),,健身機(jī)構(gòu)樂刻推出的健身視頻全網(wǎng)播放量達(dá)20億,。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高等研究院院長田國強(qiáng)認(rèn)為,疫情打亂了眾多以線下經(jīng)營為主的企業(yè)的陣腳,,迎合“宅”需求,,線下企業(yè)主動(dòng)加速了線上化。疫情還擴(kuò)大了“宅經(jīng)濟(jì)”受眾人群,?;ヂ?lián)網(wǎng)評論家丁道師表示,原本“90后”“00后”是在宅文化中成長起來的,,他們是“宅經(jīng)濟(jì)”主體,,而這次疫情讓更多年齡層也成為用戶。
疫情過后“宅經(jīng)濟(jì)”前景如何,?
疫情過后,,這些行業(yè)的火爆還會(huì)持續(xù)嗎,?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著生活,、工作逐步恢復(fù)調(diào)整,,一些“宅經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)難免會(huì)有所降溫。但此次疫情促使數(shù)字技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段,,也進(jìn)一步培育了線上消費(fèi)習(xí)慣,,相關(guān)行業(yè)需要進(jìn)一步提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將疫情期間的流量變現(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。
“疫情客觀上倒逼了電子商務(wù)發(fā)展,但疫情過去都會(huì)正?;?,生鮮到家等業(yè)態(tài)未來會(huì)繼續(xù)做大,但一些業(yè)態(tài)可能就沒之前那么火爆了,。比如在線教育,,作為一種輔助技術(shù)是很好的補(bǔ)充,但替代不了面對面,、因材施教的線下教學(xué),。”商務(wù)部研究院研究員梅新育說,。
“線下機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢就是看得見的服務(wù),、體驗(yàn),現(xiàn)在被迫轉(zhuǎn)到線上,,老師看不到學(xué)生的真實(shí)狀態(tài),,效果大打折扣?!币幻嘤?xùn)班老師說,。
相比線下教育,在線教育雖然有時(shí)間和空間上的優(yōu)勢,,但劣勢也比較明顯,,個(gè)性化、互動(dòng)性差,,對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力要求高,,絕大多數(shù)家長依然會(huì)選擇線下培訓(xùn)?!叭绻诰€教育無法提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn),,火爆很難持續(xù)?!币恍┙邮懿稍L的業(yè)內(nèi)人士表示,。
對于健身行業(yè)來說,,“云健身”是特殊時(shí)期健身房維系用戶的權(quán)宜之計(jì)。疫情過后,,多數(shù)的健身還是會(huì)回歸線下。除了原來的會(huì)員之外,,收獲的流量有多少能變現(xiàn),?“疫情讓人們對健康的重視程度明顯提高,長期來看,,公眾對健身的需求呈上升趨勢,。”有從業(yè)者認(rèn)為,,無論哪種形式,,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能吸引客戶。
多位業(yè)內(nèi)人士表示,,現(xiàn)在談扭轉(zhuǎn)生鮮電商行業(yè)局勢還為時(shí)尚早,。疫情期間,受制于嚴(yán)格的社區(qū)進(jìn)出管理制度和避險(xiǎn)心理,,不少人轉(zhuǎn)為線上購買,,但由于供應(yīng)鏈等瓶頸,電商平臺(tái)缺貨,、增加運(yùn)費(fèi),、延時(shí)配送等問題讓用戶實(shí)際體驗(yàn)并不好。疫情過后,,需求會(huì)自然回落,。雖然培養(yǎng)了一些用戶的消費(fèi)習(xí)慣,但最終能留下多少還是未知數(shù),。
“‘宅經(jīng)濟(jì)’本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),,這種服務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)適應(yīng)了新崛起的年輕一代消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣,即使疫情結(jié)束之后,,‘宅經(jīng)濟(jì)’會(huì)冷下來不少,,但整體仍會(huì)持續(xù)發(fā)展?!碧飮鴱?qiáng)說,。
新華社上海3月5日電