北京商報訊 (記者 關子辰)隨著疫情的好轉，酒店行業(yè)也迎來了全面復工,。3月2日，根據(jù)多家在線平臺數(shù)據(jù)顯示,，不少酒店開始恢復營業(yè),。截至2月29日,，全國大多數(shù)省份的酒店復工率已達80%，部分預訂平臺上超過九成酒店恢復營業(yè),。就在酒店業(yè)逐漸復蘇的同時,，客人對于酒店如何防控疫情也格外關注。在此情況下,，不少酒店都推出了“無接觸服務”,，如通過智能設備完成自助續(xù)住、退房等服務,。在業(yè)內人士看來,，疫情將倒逼酒店業(yè)的管理和服務快速向人工智能化發(fā)展，由此也將帶來新商機,。

　　根據(jù)去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù),，目前廣州、深圳營業(yè)酒店數(shù)量已恢復到1月初水平,，上海,、成都等熱門城市恢復營業(yè)的酒店也超過95%。在過去的一周,，酒店預訂量較前一周上漲34%,，上海、廣州,、成都,、深圳、北京成為入住人數(shù)最多的城市,，西安成為增長最快的城市,。此外，根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示,，截至上周,，全國大多數(shù)省份酒店復工率已達80%。其中,，安徽,、浙江、廣西,、湖南,、山西酒店復工率超過95%，這其中商旅人士成出行主力人群,，交通樞紐附近酒店成熱選,。

　　自疫情發(fā)生以來，全國各地不少酒店選擇暫停營業(yè)，一些酒店即便開張,，也僅維持在1%-3%左右的出租率,。有酒店工作人員表示，如今隨著疫情的好轉,，商旅需求也有所增加,，酒店行業(yè)也在積極復工。

　　在企業(yè)陸續(xù)復工的同時,，如何保證客人安心入住也成為酒店經(jīng)營者的必修課,。為此，不少酒店都推出了“放心住”“隔離房”等措施,，一些平臺還聯(lián)合酒店集團推出“酒店入住保障計劃”,。據(jù)了解，首旅如家近期再次升級了“放心酒店”,，并結合當下疫情防控形勢,，推出了“放心餐”“放心行”“放心問診”“免費保險”等服務。此外,，一些在線預訂平臺還利用大數(shù)據(jù),、AI等技術手段，幫助客人獲取酒店安全信息,。例如去哪兒對此還推出了覆蓋全國所有城市的“疫情雷達”功能,，用戶可以通過該功能查看酒店所在城市新增病例、現(xiàn)有確診病例,，以及酒店所在地周邊3公里內是否有確診病例等疫情,。首旅如家酒店集團相關負責人也表示，旗下“放心酒店”已經(jīng)上線,，客人也可以根據(jù)目的地定位查詢已確診病例歷史位置,，預測疫情傳播風險區(qū)域。據(jù)了解,，目前僅攜程,、去哪兒在全國就已有超10萬家酒店加入“安心住”行列。

　　華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱表示,，在疫情防控下,，客人首先考慮的是酒店入住衛(wèi)生不衛(wèi)生，防控措施做得如何,，可見這些措施已成標配,。在此情況下，“無接觸服務”也受到熱捧,。北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn),，近日華住,、首旅如家等酒店集團都推出了“無接觸服務”，部分酒店除了可以自助完成續(xù)住,、退房等手續(xù)外,，還提供機器人送物服務,。據(jù)悉,，疫情期間，華住集團要求旗下5700多家酒店推行智能化“無接觸服務”,，同時,，在這些設備使用過程中，酒店還需對“華掌柜”,、送物機器人進行每小時一次的整體清潔消毒,，確保無接觸設備的使用安全。

　　趙煥焱進一步分析,，其實,，疫情發(fā)生前，酒店業(yè)在人工智能方面已經(jīng)有所涉足,，在疫情發(fā)生之后,，更是促使酒店在“無接觸服務”和人工智能方面提速布局，這也將成為行業(yè)發(fā)展新趨勢,。不過,，酒店如果要大規(guī)模投入人工智能等設備，除了需要成熟的技術以外,，還要有龐大的資金支持,，所以企業(yè)上馬前應謹慎評估。