社區(qū)業(yè)委會在門口設(shè)立蔬菜(凈菜)售賣車,，銷售企業(yè)為菜籃子工程合作企業(yè)，并能提供防疫證明，僅支持微信及支付寶掃碼支付,。每次只能一人上車,，前一位結(jié)完賬后，后一位方可上車……日前,，上海某小區(qū)推出了非接觸式買菜服務(wù),。

　　受新冠肺炎疫情影響，越來越多消費(fèi)者主動或被動地選擇了非接觸式消費(fèi),。人們的消費(fèi)行為和模式正在逐漸發(fā)生變化,。安全消費(fèi)、健康消費(fèi),、非接觸式消費(fèi),、簡單迅速式消費(fèi)等顯著增長。

　　安全消費(fèi)既包括實物商品或服務(wù)本身的安全,，也包括消費(fèi)過程或消費(fèi)方式的安全,。比如，線上消費(fèi)會更加普及,。在線下實體店,，消費(fèi)者會更關(guān)注購物環(huán)境，包括是否通風(fēng),、是否消毒,，人流量是否過于密集等，以避免消費(fèi)帶來的安全隱患,。

　　在此背景下,，許多消費(fèi)者會更加傾向人機(jī)自助式消費(fèi)，而不是人際接觸式消費(fèi),，非接觸式消費(fèi)將快速增長,。這會進(jìn)一步促進(jìn)人工智能技術(shù)、遠(yuǎn)程商業(yè)模式的發(fā)展,。

　　簡單迅速式消費(fèi)會更受青睞。不少消費(fèi)者將不再把結(jié)伴逛街購物,、長時間在實體店體驗作為樂趣和娛樂,，而是更青睞簡單決策、直截了當(dāng),、速戰(zhàn)速決的消費(fèi)方式,，實體店購物的時間和過程可能大幅縮短。因此,，提供更精準(zhǔn)產(chǎn)品或服務(wù)的商家或許會更有競爭優(yōu)勢,。

　　此外，人際接觸式的共享消費(fèi)可能受到挑戰(zhàn)。例如,，出于對傳染的擔(dān)憂,，共享出行、共享辦公等接觸式共享消費(fèi)相應(yīng)地會受到影響,。共享經(jīng)濟(jì)的“下半場”除需要更多地注重并提高“接觸式共享”的安全性,、健康性外，還需要更多關(guān)注并推進(jìn)“非接觸式共享”,。共享消費(fèi)模式也會產(chǎn)生新的變化,。未來，相關(guān)企業(yè)要更精準(zhǔn)地預(yù)見并應(yīng)對新冠肺炎疫情對消費(fèi)行為模式的長期深遠(yuǎn)影響,，方能更有效地創(chuàng)造機(jī)遇,、贏得市場。

　　《人民日報》( 2020年02月26日19版)