新華社北京2月5日電(記者樊曦)為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,，配合各地2月10日前靈活安排工作的措施,，進(jìn)一步方便旅客辦理退票,，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司決定，自2020年2月6日零時(shí)起,，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,，旅客在開車前自愿改變行程需退票的,，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理,。

　　對無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客,，鐵路部門繼續(xù)推出延長退票時(shí)限的服務(wù)措施。凡是于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時(shí)前換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)的旅客,，如開車前無法到車站辦理退票的,，可延期至3月31日24時(shí)前辦理退票；凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進(jìn)站通道關(guān)閉的,，在進(jìn)站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)均可辦理退票,；退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時(shí)繼續(xù)免收退票費(fèi),，鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理,。

　　因各地學(xué)校開學(xué)時(shí)間不同,，為方便學(xué)生旅客退票，鐵路部門已于1月27日起,，在辦理學(xué)生票退票時(shí)均不收取退票手續(xù)費(fèi),，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。

　　鐵路部門將密切關(guān)注各地復(fù)工,、返校時(shí)間安排,，根據(jù)客流變化，及時(shí)加開旅客列車,，精心安排節(jié)后錯(cuò)峰返程運(yùn)力,，科學(xué)安排席位分布，組織車內(nèi)旅客分散就座,，近幾日,，旅客列車客座率將控制在50%左右。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)出站旅客全面測體溫和列車運(yùn)行途中旅客測體溫抽檢,，全力做好站車疫情防控工作。