春節(jié)前是商業(yè)銷售旺季,,不少商家都變著法兒搞促銷,,之前是揮淚甩賣,、全場打折、優(yōu)惠券返現(xiàn)等手段,,如今,,商家將看起來更吸引人的“買贈活動”發(fā)揮到了極致。無論線上線下,,“買一贈一”的口號喊得到處都是,。記者走訪了解到,有商家在買贈促銷里暗藏套路,,讓消費者屢屢中招,。
“買一贈一”實為買大贈小
前幾天,許女士在網上看到某品牌保暖內衣正在進行促銷,,海報上標著“活動第一個小時,,買一贈一總價98元”,這讓她心動不已,?!耙驗槲乙呀涥P注了一段時間,原來一件就得六七十,,感覺年底他們促銷力度挺大的,,就下單了?!?/p>
然而,,到貨后她發(fā)現(xiàn),包裝里只有一件內衣,,并不是促銷海報中寫的買一件贈一件,。“我以為他們發(fā)錯貨了,,就趕緊聯(lián)系賣家,,結果客服告我贈品就在包裝里,讓我仔細找找,?!?/p>
許女士打開包裝又翻了一下,發(fā)現(xiàn)袋子里面的角落里有一條內褲,?!安皇莾杉镆聠幔趺闯蔀橐患镆录右患妊??我問他們是不是發(fā)錯了,,客服說沒發(fā)錯,贈品就是內褲。我說海報上明明畫著兩件內衣,,怎么會變成內褲,,客服說海報上的內衣是用來展示的,下面圓圈內畫著贈品,?!?/p>
許女士上網打開海報一看,果然在海報的角落處畫著一個很小的圓圈,,圓圈里確實畫的是內褲,。在責怪自己沒有仔細看的同時,許女士也對商家這種“買大贈小”的消費陷阱極為不滿,。
許女士仔細一算,,平時促銷六七十元一件的秋衣,如今98元送內褲,,實際上比平時促銷還貴,。
買贈套路多 消費忌沖動
趁著節(jié)前促銷,市民王峰從網上專賣店買了三支電動牙刷,?!拔曳刨徫镘嚭荛L時間了,一直在等優(yōu)惠,,最近發(fā)現(xiàn)有活動,,買三支不到一百元,于是就趕緊下單了,?!?/p>
然而到貨后他發(fā)現(xiàn),原來買一支另外帶一個牙刷頭,,現(xiàn)在買了三支卻沒有送牙刷頭?!捌綍r價格是39元左右,,有幾次搞活動,39元還送一個牙刷頭,。我想著年底促銷活動力度大了,,買三只能更便宜一些,就等到最近才下單,,誰知道竟然不給牙刷頭了,。”
王峰的愛人給他一算,,他才明白自己被“套路”了,。原來買三支電動牙刷近100元,每支大約要33元,,而平時買一支雖然是39元,,但贈送的牙刷頭也值7元左右,,這樣算下來,買三支的價格還不如平時買一支劃算,。
不過,,商家的買贈套路遠不止這些。前段時間,,有消費者被一家房企“買房子贈前廳”的廣告吸引,,于是花巨資買了一套。然而到交房時一驗房,,卻并沒有所謂的前廳,。在與商家交涉后他才知道,所謂贈送的面積居然是樓道里的門廳過道,,并不是家里的門廳,。這么一來,家里縮水面積達七八平方米,,幾萬元瞬間打了水漂,。
根據《消費者權益保護法》第二十條,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量,、性能,、用途、有效期限等信息,,應當真實,、全面,不得做虛假或者引人誤解的宣傳,。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,,應當作出真實、明確的答復,。經營者提供商品或者服務應當明碼標價,。省消協(xié)有關負責人指出,商家在促銷中應以醒目的方式明確“買一贈一”的具體內容,,并按時履行承諾,,如果存在故意隱瞞、誤導宣傳等行為,,消費者可以向市場監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴,。