1月1日起，我省各級市場監(jiān)管部門統(tǒng)一使用全國12315平臺接收,、轉(zhuǎn)(督)辦,、處置和反饋投訴舉報案件，12365(原質(zhì)量監(jiān)管),、12331(原食藥監(jiān)管),、12358(原價格監(jiān)督)、12330(知識產(chǎn)權(quán)保護)4條熱線全部停用,。一個號碼接收,、一個平臺處理的“線上線下一體化”市場監(jiān)管投訴舉報工作機制由此建立。

　　廣大群眾撥打12315熱線電話,，不僅可以咨詢相關(guān)消費維權(quán)知識,，還可以對市場監(jiān)督管理職能范圍內(nèi)的一般商品、食品,、服務(wù)質(zhì)量,，產(chǎn)品質(zhì)量、計量,、標(biāo)準(zhǔn)化,、認證認可、特種設(shè)備,，藥品,、化妝品,、醫(yī)療器械，價格違法行為,，知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)等方面問題進行投訴舉報,。

　　下一步，省市場監(jiān)管局將協(xié)同推進12315平臺與企業(yè)法人數(shù)據(jù)庫,、執(zhí)法辦案,、信用信息公示等系統(tǒng)的互聯(lián)互通、深度融合工作,，最終建成系統(tǒng)聯(lián)動,、內(nèi)外聯(lián)通的智慧監(jiān)管體系。