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快遞活物為何屢禁不絕(來信調(diào)查)

來源:人民網(wǎng)-人民日報(bào) 2019年12月16日 08:48

 

      根據(jù)《禁止寄遞物品管理規(guī)定》,,用戶在郵件、快件內(nèi)夾帶禁寄物品,,將禁寄物品匿報(bào)或者謊報(bào)為其他物品交寄,,造成人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的,依法承擔(dān)賠償責(zé)任,;構(gòu)成犯罪的,,依法追究刑事責(zé)任。尹志燁作(人民視覺

  搜索“活體兔子”,、進(jìn)店挑選,、下單付款,只需三個(gè)步驟,,十來分鐘,,然后坐等快遞發(fā)貨。山東威海市民小趙就是這樣從電商平臺買到了他的寵物小兔子,。起初,,小趙覺得很方便,可收件后卻發(fā)現(xiàn)兔子左后腿不能活動(dòng),,過了兩天,,兔子就死了。

  根據(jù)《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》,,“各種活的動(dòng)物”屬于“禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶”的物品,,但仍有許多網(wǎng)店用快遞寄送貓、狗,、倉鼠,、蝎子等各類活體動(dòng)物。像小趙這樣,,收件后發(fā)現(xiàn)動(dòng)物狀態(tài)有異甚至死亡的消費(fèi)者也并不少,。

  被禁止寄遞的活體動(dòng)物,咋就進(jìn)了快遞包裹?活物寄遞有什么風(fēng)險(xiǎn),?記者進(jìn)行了調(diào)查,。

  網(wǎng)售活物交易活躍

  大多使用快遞發(fā)貨

  在淘寶和京東商城搜索關(guān)鍵詞“活體”,不一會(huì)兒,,屏幕上就彈出了大量的待售動(dòng)物,。在系統(tǒng)自動(dòng)過濾掉一些商品之后,仍有千余條搜索結(jié)果,。從銷量來看,,最受消費(fèi)者歡迎的是倉鼠、貓,、狗,、鸚鵡、金魚這幾類寵物,。生意較好的店鋪,,銷量可以破萬。在一家網(wǎng)店的活體鸚鵡銷售頁面下,,已經(jīng)累計(jì)有3.3萬條買家評價(jià),。

  除了這些較為常見的寵物,蜘蛛,、蝎子,、蜥蜴等較為冷門的動(dòng)物也占了搜索結(jié)果的很大一部分。此外,,供食用的雞,、鴨,可作魚餌的活體蚯蚓,,用來投喂爬行類寵物的小白鼠,,也都能很方便地買到,購買流程和一般商品相差無幾,。

  下單后,,這些活體動(dòng)物都可以通過快遞發(fā)貨。隨機(jī)進(jìn)入幾家網(wǎng)店查看,,一家銷售野雞的店鋪在主頁標(biāo)明“默認(rèn)韻達(dá),,不接受客戶指定快遞”,一家出售鸚鵡的網(wǎng)店則使用中通發(fā)貨,。一家賣狐貍的店鋪沒有標(biāo)明配送方式,,但當(dāng)記者表達(dá)了購買意向之后,客服人員說將在下單次日用申通發(fā)貨,。從發(fā)貨地來看,,這些店鋪分布在全國各地,,能夠寄送的范圍也很廣泛。正如一位銷售活體龜鱉的賣家所說:“通快遞的地方,,我們一般都能送到,。”

  絕大多數(shù)店鋪并不諱言使用快遞寄送動(dòng)物,。一些網(wǎng)店的主頁有這樣的文字:“不要當(dāng)著快遞員的面開箱,,否則他們會(huì)向總部投訴?!比绻肇洉r(shí)動(dòng)物因亂叫而被快遞員發(fā)現(xiàn),,該如何應(yīng)對?客服人員回答:“沒關(guān)系,,他們對發(fā)活體都是睜一只眼閉一只眼的,。”

  也有店鋪拒絕使用快遞寄送,,只通過航空公司辦理托運(yùn),。其中一家網(wǎng)店告訴記者:“如果是裝普通物品,快遞箱受擠壓,、翻倒都沒關(guān)系??苫钌膭?dòng)物被這么折騰,,安全就不好保障了?!钡羞\(yùn)的花費(fèi)較高,,采用這種運(yùn)輸方式的網(wǎng)店,所售的往往是較為名貴,、價(jià)格高昂的寵物,。他們能送達(dá)的范圍,也不如快遞廣泛,。因此,,那些價(jià)格較為低廉的動(dòng)物,主要還是通過快遞來寄送,。

  衛(wèi)生檢疫流程缺失

  隱藏病菌傳播風(fēng)險(xiǎn)

  用快遞寄活物靠不靠譜,?部分買家心里其實(shí)也沒數(shù)。

  “小烏龜最開始一動(dòng)不動(dòng),,我還以為它快死了”“倉鼠寶寶有點(diǎn)萎靡,,不知道能否好轉(zhuǎn),過幾天追評”……從商品評論區(qū)來看,,買家們收貨時(shí)都很緊張,。開箱時(shí)動(dòng)物是否還活著,?健康狀況如何?這是他們收件時(shí)最關(guān)心的問題,,也是買家決定給出“好評”或“差評”的重要標(biāo)準(zhǔn),。

  為了給消費(fèi)者吃“定心丸”,許多網(wǎng)店會(huì)加買家微信,,讓客戶通過視頻確認(rèn)動(dòng)物的健康狀況,。活物包裝的安全性說明也是這類網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)配置:“我們會(huì)在包裝箱里準(zhǔn)備充足的填充物,,防止爬寵寶寶受沖撞,,并開好透氣孔?!奔幢闳绱?,仍有買家反映收到的動(dòng)物出了問題:“還沒拆箱就聞到一股臭味,快遞盒上面爬滿了蟲子”“到了之后就一直拉肚子,,兩天后就死了”……

  一位寵物店老板說:“走快遞途徑,,動(dòng)物一般和其他物品混裝,如果比較擠,,就算開透氣孔也可能被不小心堵上,。”他認(rèn)為,,部分網(wǎng)店所謂的“專業(yè)包裝”其實(shí)并不靠得住,。

  當(dāng)賣家所寄動(dòng)物攻擊性較強(qiáng)的時(shí)候,收件人還可能會(huì)受到傷害,。今年5月份,,山東德州發(fā)生了市民拆快遞時(shí)被蝎子蜇傷的事件,快件中的蝎子是用柔軟的網(wǎng)兜裝起來的,,對收件人起不到充分的保護(hù)作用,。去年7月,陜西渭南一女孩網(wǎng)購銀環(huán)蛇,,被咬身亡,。

  專家指出,與專門的托運(yùn)途徑相比,,活物快遞會(huì)略過一些必要程序,,所以可能給公共衛(wèi)生安全帶來風(fēng)險(xiǎn)。

  華中農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)院預(yù)防獸醫(yī)學(xué)系孟憲榮副教授說,,有些動(dòng)物身上可能攜帶病毒,,如果隨意寄遞會(huì)產(chǎn)生疫情擴(kuò)散。他說:“動(dòng)物離開飼養(yǎng)地之前必須經(jīng)過產(chǎn)地檢疫,,開具檢疫合格證明,。如果動(dòng)物在途中死亡,,運(yùn)輸者也不能私自處理,需要在發(fā)生地就近聯(lián)系衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu),,在其監(jiān)督下,,對死亡的動(dòng)物進(jìn)行無害化處理?!?/p>

  但一些網(wǎng)店卻明確說,,不需要走檢疫流程,會(huì)馬上安排發(fā)貨,。而多數(shù)情況下,,買家要到開箱時(shí)才知道動(dòng)物是否死亡,難以及時(shí)對死亡動(dòng)物采取無害化處理措施,。

  “通過物流渠道引發(fā)瘟疫傳播,,雖非常態(tài),但只要發(fā)生一次,,其危害就是難以估量的,。”中國物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為,,對于網(wǎng)店利用快遞寄送活體動(dòng)物的問題,,不可掉以輕心。

  驗(yàn)視制度執(zhí)行不嚴(yán)

  為合作伙伴開綠燈

  2016年,,國家郵政局等部門發(fā)布的《禁止寄遞物品管理規(guī)定》明確,,寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度,依法當(dāng)場驗(yàn)視用戶交寄的物品是否屬于禁寄物品,,防止禁寄物品進(jìn)入寄遞渠道。

  網(wǎng)店既然能夠用快遞將活體動(dòng)物寄往各地,,說明驗(yàn)視制度這道“入口關(guān)”顯然并沒有被守好,。

  不過,當(dāng)記者表示想把小動(dòng)物寄走時(shí),,很多快遞員卻不愿接單,。在北京某小區(qū),記者看到幾輛派件三輪車在大門旁排開,,一名圓通快遞員正忙著將包裹卸到小推車上,。“公司規(guī)定不能寄,,寄出去也凍死了,。”聽說記者想把一只鸚鵡寄回老家,,他搖了搖頭,。

  走在街頭,,記者先后遇上三位申通快遞員,表示有小烏龜,、倉鼠需要寄出,,被其中兩位明確拒絕。另一人則說:“寄也可以,,不能?;睢,!钡q豫片刻后,,他又說:“查得嚴(yán),您找別家吧,?!庇浾哂肿稍兞艘患翼権S網(wǎng)點(diǎn),對方表示可寄大閘蟹,,但這屬于冷鏈運(yùn)輸,,其他活物無法寄送。

  在安徽合肥某中通快遞點(diǎn),,一名員工建議記者改用專門的渠道:“你去網(wǎng)上搜,,有專門的平臺,用那個(gè)運(yùn)能活,?!币幻嵾_(dá)快遞員也表示,如果遠(yuǎn)距離運(yùn)輸,,小動(dòng)物死亡可能性比較大,。她說,如果實(shí)在要用快遞,,可以寄到江浙滬皖一帶較近的地區(qū):“到時(shí)候我給你弄個(gè)小箱子,,包裝好一點(diǎn),在上面挖幾個(gè)洞,,讓它可以呼吸,。”

  既然很多快遞員對待活體寄遞都比較謹(jǐn)慎,,為什么眾多網(wǎng)店還是可以通過快遞寄送活體動(dòng)物呢,?

  一家網(wǎng)店向記者道出了實(shí)情:“我們和網(wǎng)點(diǎn)是有合作的,您寄散件的話,,我們不確定他們是否愿意,。”于是,,記者又以網(wǎng)店店員的身份聯(lián)系了數(shù)家快遞網(wǎng)點(diǎn),,希望能建立合作,,向外寄送鸚鵡等小型鳥類。

  某中通快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人答應(yīng)了記者的要求,,還說他們正在跟一家店鋪合作,,寄遞活體鴿子。他說:“只有一趟死了一只鴿子,,一般不會(huì)有問題的,。”不過,,建立合作關(guān)系之前,,這名負(fù)責(zé)人也提出了一些要求。

  “我們要簽個(gè)合同確定責(zé)任,?!边@名負(fù)責(zé)人說,“我保證按時(shí),、按地給你送到,,但沒法保證寄到后都活著。你們也要保證不寄野生動(dòng)物,,我這邊沒法逐件去鑒定,。”

  一位韻達(dá)的快遞員也說:“快遞公司在大城市一般有好多家分公司,,有的嚴(yán)一點(diǎn),,有的松一點(diǎn),像我們老板就不讓寄活體,,尤其是散件,,因?yàn)閯?dòng)物死了跑了都比較麻煩。但網(wǎng)店這種有持續(xù)寄送需求的,,找公司報(bào)備之后應(yīng)該是可以寄的,。”

  經(jīng)過記者側(cè)面詢問,,與快遞點(diǎn)簽協(xié)議,,劃分好責(zé)任,,以合作的方式寄送活體動(dòng)物,,的確是在網(wǎng)店中較為普遍的做法。

  活物寄遞有禁不止

  整治還需有堵有疏

  楊達(dá)卿介紹,,目前航空,、鐵路、公路都有活體動(dòng)物運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品,。為了保證衛(wèi)生安全,,托運(yùn)人需要提供當(dāng)?shù)貏?dòng)植物檢疫部門的免疫注射證明和動(dòng)物檢疫證書,,填寫活體動(dòng)物運(yùn)輸托運(yùn)證明書等。承運(yùn)人也要具備活物運(yùn)輸資質(zhì),。

  但是許多消費(fèi)者和網(wǎng)店并不愿意選擇這種方式來運(yùn)輸動(dòng)物,。一位買家說,他買兔子只花了68元,,如用飛機(jī)托運(yùn),,要花幾百元,高過動(dòng)物本身的價(jià)格,。而對一些網(wǎng)店來說,,走托運(yùn)途徑需要提前辦理相關(guān)手續(xù),影響發(fā)貨速度,,消費(fèi)者也往往要跑很遠(yuǎn),,到機(jī)場、車站提貨,。他們認(rèn)為,,用快遞運(yùn)輸價(jià)格低廉,配送范圍更廣,,對客戶的吸引力也更強(qiáng),。

  除了這些因素,對活體動(dòng)物運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)管也有一定難度,,這讓大量網(wǎng)店敢于通過快遞寄送各類活體動(dòng)物,。

  “根據(jù)《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》,各種活的動(dòng)物都被禁止從郵政及快遞渠道寄遞,。但因懲戒力度不大,,威懾不足,加之部分快遞網(wǎng)點(diǎn)收寄,、驗(yàn)視守法不嚴(yán),,使得活物寄遞雖禁不止?!睏钸_(dá)卿認(rèn)為,,小批量、多頻次的寄遞特點(diǎn)也加大了監(jiān)管的難度,,需要在加大懲戒力度的同時(shí)增強(qiáng)技術(shù)手段支持,,從源頭開始對活物運(yùn)輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化、透明化,、可視化監(jiān)管,。

  《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》確實(shí)規(guī)定了不能寄遞活的動(dòng)物,但它在1990年發(fā)布施行的時(shí)候,我國還沒有這么大的快遞市場和寵物市場,。因此,,隨著時(shí)代的變遷和新需求的產(chǎn)生,相關(guān)法律規(guī)定也要進(jìn)行調(diào)整和細(xì)化,。

  中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,,應(yīng)該有堵有疏,哪些動(dòng)物不能寄,,可以有一個(gè)清單,。而對可以寄的,要建立特別的衛(wèi)生檢疫措施,,以及動(dòng)物和其他快件的隔離措施,,等等。

  (聶慧超參與采寫)

(責(zé)編:張?jiān)婈枺?