太原火車(chē)站母嬰候車(chē)室,，是太原鐵路局首家獲得聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)“母愛(ài)10平方”認(rèn)證的候車(chē)室,，日均接待旅客200余人次。韓慧，80后，太原火車(chē)站母嬰候車(chē)室服務(wù)員,，同事眼中的“金點(diǎn)子”，提出多條升級(jí)方案被母嬰候車(chē)室采納,，曾獲“三八紅旗手”“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),。

　　1月中旬的一天清晨，天蒙蒙亮,，記者在太原火車(chē)站前,，見(jiàn)到了身著一襲紅色棉衣，挽著黑色發(fā)髻的韓慧,。略顯清瘦的她，來(lái)的比約定時(shí)間還提前了十多分鐘,。韓慧笑著告訴記者,，守時(shí)和提前做準(zhǔn)備，這些都是自己工作10余年來(lái),，養(yǎng)成的“鐵路習(xí)慣”,。

　　想法多 點(diǎn)子好

　　當(dāng)天早晨8點(diǎn)整，我們一起來(lái)到位于太原火車(chē)站第二候車(chē)廳東南角的母嬰候車(chē)室,，一扇粉紅色的大門(mén)首先映入眼簾,，隨之而來(lái)的便是孩子的嬉笑聲。綠色的椰子樹(shù),，紅色的蘑菇屋,，藍(lán)色的雙人滑梯，黃色的爬行墊,，粉色的搖搖馬……幾名小旅客正在游戲堡內(nèi)玩得不亦樂(lè)乎,。這時(shí)一位帶著3歲孫子的老年旅客上前詢(xún)問(wèn)：“這里玩需要按次收費(fèi)嗎？”韓慧笑著答到：“您好,，這里是免費(fèi)的,。寶貝，愿意讓阿姨帶你去游戲堡玩嗎？”小男孩先是遲疑了一下,，看到奶奶笑著點(diǎn)頭,，便拉著韓慧的手徑直向游戲堡走去。

　　“今年春運(yùn),，這里就會(huì)劃分成嬰兒游戲區(qū)和幼童游樂(lè)場(chǎng)兩部分,。兩歲以下的孩子可以在這邊玩搖搖馬、健身球,；大一些的幼童,，可以在那邊玩滑梯。這樣分區(qū)可以有效避免大孩子磕碰小嬰兒……”韓慧向記者談起自己新的布置方案,。

　　同事島麗榮提及韓慧時(shí)說(shuō)：“工作中,，她話(huà)不多，但想法多和點(diǎn)子好,。比如在2017年母嬰候車(chē)室升級(jí)改造時(shí),，韓慧就提出使用柔和的暖色調(diào)來(lái)裝飾這里，因?yàn)檫@會(huì)增加孩子的安全感,，有助于孩子情緒的穩(wěn)定,。采納后，獲得旅客一致好評(píng),?！?/p>

　　小服務(wù) 正能量

　　隨后，我們又來(lái)到了母嬰候車(chē)室的服務(wù)臺(tái),。記者看到,，整齊的綠色置物架上，除了醫(yī)用棉棒,、創(chuàng)可貼,、碘伏等必備的應(yīng)急醫(yī)用用品，韓慧還特意在這里準(zhǔn)備了退熱貼,、體溫計(jì),、嬰幼兒退燒藥品。增設(shè)這些貼心的物品,，都得益于韓慧平日帶孩子的經(jīng)驗(yàn),。“小孩子外出容易生病,，而且發(fā)展很快,，出門(mén)在外家長(zhǎng)難免有疏忽忘記帶常備藥。我們這里都準(zhǔn)備上了,，可以幫家長(zhǎng)解燃眉之急,?！?/p>

　　上個(gè)月末，一位身懷六甲去往南通的孕婦,，帶著4歲的兒子獨(dú)自出行,，來(lái)到候車(chē)室發(fā)現(xiàn)孩子有感冒發(fā)燒的情況。韓慧了解到后,，立即為這位小旅客提供了退熱貼,，還定時(shí)為他測(cè)量體溫，提供熱水服藥,。出發(fā)前,，韓慧幫這位孕婦將行李送上火車(chē)，還特意聯(lián)系了列車(chē)長(zhǎng),，懇請(qǐng)他們沿路照顧這名小旅客,。告別時(shí)，這位孕婦媽媽感動(dòng)得直掉淚,?！拔覀兠刻煜蚵每吞峁┑木褪沁@些看似小小的服務(wù)，沒(méi)有多么轟轟烈烈的壯舉,，甚至沒(méi)有感謝信之類(lèi)的褒獎(jiǎng),，但從旅客感激的眼神中，我能感受到,，這是一種正能量的傳遞,。我們就是要給旅途中的母愛(ài)加溫，全身心地服務(wù)好一對(duì)對(duì)母嬰,?！表n慧深有感觸地說(shuō)。

　　人性化 全身心

　　擁有上百平方米的母嬰候車(chē)室,，有專(zhuān)門(mén)的封閉式哺乳單間，這里如同太原火車(chē)站的一片寧?kù)o綠洲,，沁人心脾,。走進(jìn)這里，蝴蝶蘭在粉色的哺乳沙發(fā)旁安靜綻放,，奶粉沖調(diào)器,、溫奶器、吸奶器及嬰兒水應(yīng)有盡有,，一次性護(hù)理墊清潔而衛(wèi)生,，不僅如此，這里還貼心準(zhǔn)備了電暖器和電熱水壺……所有這一切精心的布置,，與韓慧和同事們的細(xì)心分不開(kāi),?！拔覀兠恳惶於紩?huì)對(duì)這些設(shè)施、設(shè)備消毒,，畢竟是給小寶寶們用,，安全衛(wèi)生最重要?！表n慧說(shuō)著,，手里還忙著整理尿布臺(tái)。

　　之前,，總有一些旅客,，因?yàn)椴溉槎洉r(shí)間，誤了火車(chē),。2017年初,，韓慧來(lái)到母嬰候車(chē)室的崗位上，細(xì)心的韓慧每每發(fā)現(xiàn)有哺乳的旅客,，便會(huì)主動(dòng)問(wèn)詢(xún)出行目的地及車(chē)次,，為了不驚擾小寶寶，她會(huì)在開(kāi)車(chē)前15分鐘,，給哺乳媽媽塞一張?zhí)嵝焉宪?chē)的小便簽,。近兩年來(lái)，由于哺乳而誤車(chē)的事情,，再也沒(méi)有發(fā)生過(guò),。

　　提及新春愿望，韓慧說(shuō)：“希望我的兩個(gè)寶貝和候車(chē)室里的小旅客們都健健康康,、快快樂(lè)樂(lè),！”