太原火車站母嬰候車室，是太原鐵路局首家獲得聯(lián)合國兒童基金會“母愛10平方”認(rèn)證的候車室,，日均接待旅客200余人次,。韓慧，80后,，太原火車站母嬰候車室服務(wù)員,，同事眼中的“金點子”，提出多條升級方案被母嬰候車室采納,，曾獲“三八紅旗手”“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱號,。

　　1月中旬的一天清晨，天蒙蒙亮,，記者在太原火車站前,，見到了身著一襲紅色棉衣，挽著黑色發(fā)髻的韓慧,。略顯清瘦的她,，來的比約定時間還提前了十多分鐘。韓慧笑著告訴記者,，守時和提前做準(zhǔn)備,，這些都是自己工作10余年來，養(yǎng)成的“鐵路習(xí)慣”,。

　　想法多 點子好

　　當(dāng)天早晨8點整,，我們一起來到位于太原火車站第二候車廳東南角的母嬰候車室，一扇粉紅色的大門首先映入眼簾,，隨之而來的便是孩子的嬉笑聲,。綠色的椰子樹，紅色的蘑菇屋,，藍(lán)色的雙人滑梯,，黃色的爬行墊，粉色的搖搖馬……幾名小旅客正在游戲堡內(nèi)玩得不亦樂乎。這時一位帶著3歲孫子的老年旅客上前詢問：“這里玩需要按次收費嗎,？”韓慧笑著答到：“您好,，這里是免費的。寶貝,，愿意讓阿姨帶你去游戲堡玩嗎,？”小男孩先是遲疑了一下，看到奶奶笑著點頭,，便拉著韓慧的手徑直向游戲堡走去,。

　　“今年春運(yùn)，這里就會劃分成嬰兒游戲區(qū)和幼童游樂場兩部分,。兩歲以下的孩子可以在這邊玩搖搖馬,、健身球；大一些的幼童,，可以在那邊玩滑梯,。這樣分區(qū)可以有效避免大孩子磕碰小嬰兒……”韓慧向記者談起自己新的布置方案。

　　同事島麗榮提及韓慧時說：“工作中,，她話不多,，但想法多和點子好,。比如在2017年母嬰候車室升級改造時,，韓慧就提出使用柔和的暖色調(diào)來裝飾這里，因為這會增加孩子的安全感,，有助于孩子情緒的穩(wěn)定,。采納后，獲得旅客一致好評,?！?/p>

　　小服務(wù) 正能量

　　隨后，我們又來到了母嬰候車室的服務(wù)臺,。記者看到,，整齊的綠色置物架上，除了醫(yī)用棉棒,、創(chuàng)可貼,、碘伏等必備的應(yīng)急醫(yī)用用品，韓慧還特意在這里準(zhǔn)備了退熱貼,、體溫計,、嬰幼兒退燒藥品。增設(shè)這些貼心的物品,，都得益于韓慧平日帶孩子的經(jīng)驗,。“小孩子外出容易生病，而且發(fā)展很快,，出門在外家長難免有疏忽忘記帶常備藥,。我們這里都準(zhǔn)備上了，可以幫家長解燃眉之急,?！?/p>

　　上個月末，一位身懷六甲去往南通的孕婦,，帶著4歲的兒子獨自出行,，來到候車室發(fā)現(xiàn)孩子有感冒發(fā)燒的情況。韓慧了解到后,，立即為這位小旅客提供了退熱貼,，還定時為他測量體溫，提供熱水服藥,。出發(fā)前,，韓慧幫這位孕婦將行李送上火車，還特意聯(lián)系了列車長,，懇請他們沿路照顧這名小旅客,。告別時，這位孕婦媽媽感動得直掉淚,?！拔覀兠刻煜蚵每吞峁┑木褪沁@些看似小小的服務(wù)，沒有多么轟轟烈烈的壯舉,，甚至沒有感謝信之類的褒獎,，但從旅客感激的眼神中，我能感受到,，這是一種正能量的傳遞,。我們就是要給旅途中的母愛加溫，全身心地服務(wù)好一對對母嬰,?！表n慧深有感觸地說,。

　　人性化 全身心

　　擁有上百平方米的母嬰候車室,，有專門的封閉式哺乳單間,，這里如同太原火車站的一片寧靜綠洲，沁人心脾,。走進(jìn)這里,，蝴蝶蘭在粉色的哺乳沙發(fā)旁安靜綻放，奶粉沖調(diào)器,、溫奶器,、吸奶器及嬰兒水應(yīng)有盡有,，一次性護(hù)理墊清潔而衛(wèi)生，不僅如此,，這里還貼心準(zhǔn)備了電暖器和電熱水壺……所有這一切精心的布置,，與韓慧和同事們的細(xì)心分不開?！拔覀兠恳惶於紩@些設(shè)施,、設(shè)備消毒，畢竟是給小寶寶們用,，安全衛(wèi)生最重要,。”韓慧說著,，手里還忙著整理尿布臺,。

　　之前，總有一些旅客,，因為哺乳而忘記時間,，誤了火車。2017年初,，韓慧來到母嬰候車室的崗位上,，細(xì)心的韓慧每每發(fā)現(xiàn)有哺乳的旅客，便會主動問詢出行目的地及車次,，為了不驚擾小寶寶,，她會在開車前15分鐘，給哺乳媽媽塞一張?zhí)嵝焉宪嚨男”愫?。近兩年來,，由于哺乳而誤車的事情,，再也沒有發(fā)生過,。

　　提及新春愿望，韓慧說：“希望我的兩個寶貝和候車室里的小旅客們都健健康康,、快快樂樂,！”