人物名片：
陳博,，國網(wǎng)太原供電公司營銷部副主任,，工業(yè)高級工程師,，武漢大學(xué)電氣工程自動化研究生畢業(yè)，工學(xué)碩士。她把青春奉獻(xiàn)給電力營銷工作,，抄表,、核算、用電檢查,、高?？蛻艄芾?、重大活動電力保障……先后被評為國網(wǎng)省電力公司勞動模范,、省電業(yè)工會聯(lián)合會頒發(fā)的山西省電業(yè)系統(tǒng)“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者,、國網(wǎng)太原供電公司勞動模范。榮登太原市今年9月“時代新人榜”,。
陳博太忙了,，開會、培訓(xùn),、下基層,，忙得幾乎抽不出時間接受采訪。在極其有限的時間里,，陳博與記者分享了她的幾個工作片斷——
-那天下午,，我顧不上次日的婚禮
2000年，我畢業(yè)來到國網(wǎng)太原供電公司,，起初的崗位是南城大用戶營業(yè)站的抄表員,。這個營業(yè)站承擔(dān)著迎澤區(qū)、小店區(qū)10千伏供電客戶1600余戶的營銷和用電檢查任務(wù),，每個月的電費核算工作龐大而繁瑣,，稍有不慎，就可能給客戶和公司造成經(jīng)濟(jì)損失,。
剛參加工作,，深深體會到,，學(xué)校所學(xué)知識與實際業(yè)務(wù)差距太大，不學(xué)習(xí)幾乎難以完成日常工作,。師傅說,，營銷崗位是展示國家電網(wǎng)形象的重要窗口，吃不透,、弄不清營銷業(yè)務(wù)，你就不能勝任這份工作,。于是，我不斷纏住師傅問“為什么”“怎么做”,，同時找來厚厚一摞專業(yè)書籍苦讀。為了更好更快地熟悉業(yè)務(wù),，我把《電力供應(yīng)使用條例》《供電營業(yè)規(guī)則》等制度,、流程、標(biāo)準(zhǔn)全文背了下來,?！翱蠈W(xué)上進(jìn)能吃苦”,，師傅們說,，這孩子行！
在當(dāng)年公司開展的營銷人員的知識競賽中,，我獲得了第一名,。
從做好每一件小事起步,，學(xué)習(xí),、提高,，再學(xué)習(xí)再提高,，我從懵懂青年成長為業(yè)務(wù)骨干。2005年,，25歲,，我成了南城大用戶營業(yè)站的副站長，是當(dāng)時公司最年輕的副站長,。
最難忘的是北京奧運保電,。為了那個夜晚的輝煌，我和同事們提前4個月開始了艱巨的保電工作,。我?guī)ьI(lǐng)班組先后走訪了130余家客戶,，制定細(xì)化了安全檢查表，檢查客戶600余家,，指導(dǎo)客戶排查安全隱患,。省廣電廳是奧運保電的重中之重，我多次走訪，一處重大安全隱患在發(fā)現(xiàn)后被快速解決,。在舉國歡騰的盛大時刻,，雖無法在電視前目睹那繁花似錦、無與倫比的壯觀場面,，但心中不僅沒有遺憾,，反而充滿自豪。
2009年冬,，雙塔西街某部隊18時多突然停電,，接到報告后，我和同事們頂著刺骨的寒風(fēng)來到現(xiàn)場排查,，發(fā)現(xiàn)客戶電纜處有放電痕跡,，必須立即進(jìn)行線路停電試驗。為了降低停電的影響,，23時,，我們著手處理故障。故障全部處理完,，已經(jīng)是凌晨2時多了,。
那一年，我出現(xiàn)了嚴(yán)重低血壓,，體重從57公斤降到了44公斤,，但沒有因此請一天病假。那一年,，還有一件小事被同事們津津樂道,。婚禮舉辦前一日17時,，我還在高新區(qū)“抄表”,。父母找不到我，發(fā)了火,。同學(xué)們想辦法找到了我,，才帶我回家做頭發(fā)、做指甲……
-服務(wù),，就是要超出客戶的預(yù)期
優(yōu)秀不是光靠熱情就能做到的,。2010年，我成為公司唯一的女站(班組)長,。從此，我嚴(yán)格要求自己,，深入鉆研業(yè)務(wù),。在班里，我最早獲得工程師以及技師證書，被譽為業(yè)務(wù)辦理的"活字典",。為消除組織壁壘,，我經(jīng)常組織班組間交流，開展跨專業(yè)技術(shù)溝通,。為了便于推廣,，我先后在省級刊物發(fā)表《采用過程管理構(gòu)建信息系統(tǒng)管理體系》《供電企業(yè)營銷信息系統(tǒng)運用性評價》等多篇論文。2011年,，我提出的《關(guān)于盡快完善客戶電費發(fā)布查詢系統(tǒng)的建議》被評為省電力公司合理化建議一等獎,，填補了當(dāng)時客戶服務(wù)空白。作為12個外勤班唯一的女班長,，我?guī)ьI(lǐng)全班11名同志保持了3年零投訴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)記錄,。2010年，我們班組榮獲山西省電力公司供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)單位,，2011年榮獲“中部六省博覽會“電力保障工作模范班組,。
2012年，我離開班組,，以專業(yè)管理人員開始新的崗位工作,。此后的6年里，我參與了全省高危重要客戶安全管理制度的修編,，為全省11個地市用電檢查人員講解安全管理制度和系統(tǒng)應(yīng)用,。在2014年開展的市政道路建設(shè)過程中，我細(xì)分營銷項目組職責(zé),，編制《國網(wǎng)太原供電公司配合政府部門拆遷供電設(shè)施管理指南》,，完善明確安全責(zé)任，組織對沿線客戶進(jìn)行電源線路排查并繪制電源路徑圖,，減少客戶產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施外力破壞事件,。
2016年，我作為山西省電力公司首批“上掛下派”人員,，幫扶陽曲供電公司開展?fàn)I銷工作,，代表全省“上掛下派”青年人員在全省青年人才工作會議上進(jìn)行倡議。專業(yè)管理不同基層管理,，工作遇到阻力時,，我以身作則，毫不退縮,，主動與公司各部門協(xié)調(diào),，經(jīng)常性組織部門間交流，進(jìn)行跨專業(yè)技術(shù)溝通,，充分發(fā)揮專業(yè)管理人員上通下達(dá),、溝通到位工作特點,，帶動了公司整體營配貫通指標(biāo)提升。
-完成一個個“不可能完成的工作”
2018年8月8日和18日,，全省第十五屆運動會開幕式,、閉幕式圓滿成功，各項賽事11個場館電力保障圓滿完成,。8月8日,，是全省人民最難忘的一夜，也是我最難忘的一夜,。
開幕式表演是省運會的重中之重,。但省體育中心無論是供電設(shè)備的承載能力，還是負(fù)荷的接帶水平,，都無法達(dá)到開幕式導(dǎo)演組的要求,。
2018年6月28日，我代表太原供電公司參加了省運會開幕式工作推進(jìn)會,。按照開幕式導(dǎo)演組對燈光,、音響的要求，需要在20天內(nèi)完成體育中心場內(nèi)55個配電分支箱的部署,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持后,，我第一時間組織公司生產(chǎn)、營銷,、規(guī)劃,、設(shè)計人員集體到達(dá)現(xiàn)場勘查，困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了想象,。
不包括設(shè)備到貨時間,，工程合理工期需要90天，要在短短16天內(nèi)完成,，難度之大可想而知,。需求就是命令，現(xiàn)場就是戰(zhàn)場,。為確保7月20日開幕式彩排順利進(jìn)行,，面對困難，我集合供應(yīng),、營銷,、生產(chǎn)等多專業(yè)力量，不到3天,，所有設(shè)備全部進(jìn)場,。為了不耽誤重要工程節(jié)點，10個班組,、200余名供電員工同時進(jìn)場,，24小時三班倒工作,。
當(dāng)時，正是最熱的“三伏天”,，我和現(xiàn)場電力人員頭頂烈日戶外作業(yè)，工作服被浸濕了,，腳被磨破了,，沒人叫苦叫累。200多人一起上手,，終于搶得寶貴的時間,。16天后，900多平方米的LED軟幕顯示大屏,、1500多個功能各異的照明設(shè)備,、456支音響設(shè)備均運轉(zhuǎn)正常?！肮╇姽娟P(guān)鍵時刻勇于擔(dān)當(dāng),，完成了不可能完成的任務(wù)，值得我們學(xué)習(xí),?！?月25日，省運會推進(jìn)會上,，市委常委,、宣傳部長張璐這樣評價了我們的保電工作。
省體育中心雖為雙電源供電,，但在一路電源失電后另一路電源帶負(fù)荷的倒接操作最快需要7分鐘,。為了推進(jìn)包括省體育中心9處安全用電隱患及其他場館30處用電隱患整改落實，7月31日,，我?guī)ьI(lǐng)供電專業(yè)人員為省體育中心提供備自投運行方式,，兩天內(nèi)完成設(shè)備安裝。為了不影響開幕式導(dǎo)演組彩排進(jìn)度,，備自投試驗只能安排在凌晨5時至7時,。連續(xù)三天，我們凌晨完成備自投試驗,，原先一路電源失電后另一路電源帶負(fù)荷的操作時間由原先7分種縮短為3秒,，極大保障了開幕式用電可靠性。市委常委,、宣傳部長張璐稱贊“供電公司又完成一個不可能完成的工作”,。
-記者手記
真正的優(yōu)秀不是說出來的，而是踏踏實實干出來的,；優(yōu)秀,，不在于有沒有感人的豪言壯語,。
優(yōu)秀不一定需要做出驚天動地的偉業(yè)，不一定需要做出“危難之中顯身手”的驚人壯舉,。
從最基層做起,，從日常工作做起，專業(yè),、專注地做好每一件看起來細(xì)微的小事,，十余年堅持不懈，同樣彌足珍貴,。
或許,，十余年堅持不懈，比一時沖動的“壯舉”更難做到,。
更加重要的是,，這樣盡心、盡力把日常工作做到極致,，更值得我們學(xué)習(xí),。
因為，這樣的事,，我們每天都在經(jīng)歷,，我們每個人都能做到。
