人物名片：

　　陳博，國(guó)網(wǎng)太原供電公司營(yíng)銷(xiāo)部副主任,，工業(yè)高級(jí)工程師,，武漢大學(xué)電氣工程自動(dòng)化研究生畢業(yè)，工學(xué)碩士,。她把青春奉獻(xiàn)給電力營(yíng)銷(xiāo)工作,，抄表,、核算,、用電檢查、高?？蛻艄芾?、重大活動(dòng)電力保障……先后被評(píng)為國(guó)網(wǎng)省電力公司勞動(dòng)模范、省電業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的山西省電業(yè)系統(tǒng)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者,、國(guó)網(wǎng)太原供電公司勞動(dòng)模范,。榮登太原市今年9月“時(shí)代新人榜”。

　　陳博太忙了,，開(kāi)會(huì),、培訓(xùn)、下基層,，忙得幾乎抽不出時(shí)間接受采訪,。在極其有限的時(shí)間里，陳博與記者分享了她的幾個(gè)工作片斷——

　　-那天下午,，我顧不上次日的婚禮

　　2000年,，我畢業(yè)來(lái)到國(guó)網(wǎng)太原供電公司，起初的崗位是南城大用戶營(yíng)業(yè)站的抄表員。這個(gè)營(yíng)業(yè)站承擔(dān)著迎澤區(qū),、小店區(qū)10千伏供電客戶1600余戶的營(yíng)銷(xiāo)和用電檢查任務(wù),，每個(gè)月的電費(fèi)核算工作龐大而繁瑣，稍有不慎,，就可能給客戶和公司造成經(jīng)濟(jì)損失,。

　　剛參加工作，深深體會(huì)到,，學(xué)校所學(xué)知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)差距太大,，不學(xué)習(xí)幾乎難以完成日常工作。師傅說(shuō),，營(yíng)銷(xiāo)崗位是展示國(guó)家電網(wǎng)形象的重要窗口,，吃不透、弄不清營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，你就不能勝任這份工作,。于是，我不斷纏住師傅問(wèn)“為什么”“怎么做”,，同時(shí)找來(lái)厚厚一摞專(zhuān)業(yè)書(shū)籍苦讀,。為了更好更快地熟悉業(yè)務(wù)，我把《電力供應(yīng)使用條例》《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等制度,、流程,、標(biāo)準(zhǔn)全文背了下來(lái)?！翱蠈W(xué)上進(jìn)能吃苦”,，師傅們說(shuō)，這孩子行,！

　　在當(dāng)年公司開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)人員的知識(shí)競(jìng)賽中,，我獲得了第一名。

　　從做好每一件小事起步,，學(xué)習(xí),、提高,，再學(xué)習(xí)再提高，我從懵懂青年成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干,。2005年,，25歲,，我成了南城大用戶營(yíng)業(yè)站的副站長(zhǎng),，是當(dāng)時(shí)公司最年輕的副站長(zhǎng)。

　　最難忘的是北京奧運(yùn)保電,。為了那個(gè)夜晚的輝煌，我和同事們提前4個(gè)月開(kāi)始了艱巨的保電工作,。我?guī)ьI(lǐng)班組先后走訪了130余家客戶,，制定細(xì)化了安全檢查表,，檢查客戶600余家,，指導(dǎo)客戶排查安全隱患。省廣電廳是奧運(yùn)保電的重中之重,，我多次走訪，一處重大安全隱患在發(fā)現(xiàn)后被快速解決,。在舉國(guó)歡騰的盛大時(shí)刻,，雖無(wú)法在電視前目睹那繁花似錦,、無(wú)與倫比的壯觀場(chǎng)面，但心中不僅沒(méi)有遺憾,，反而充滿自豪,。

　　2009年冬，雙塔西街某部隊(duì)18時(shí)多突然停電,，接到報(bào)告后,，我和同事們頂著刺骨的寒風(fēng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)排查,，發(fā)現(xiàn)客戶電纜處有放電痕跡，必須立即進(jìn)行線路停電試驗(yàn),。為了降低停電的影響,，23時(shí),，我們著手處理故障,。故障全部處理完，已經(jīng)是凌晨2時(shí)多了,。

　　那一年,，我出現(xiàn)了嚴(yán)重低血壓,，體重從57公斤降到了44公斤,，但沒(méi)有因此請(qǐng)一天病假。那一年,，還有一件小事被同事們津津樂(lè)道,。婚禮舉辦前一日17時(shí),，我還在高新區(qū)“抄表”,。父母找不到我，發(fā)了火,。同學(xué)們想辦法找到了我，才帶我回家做頭發(fā),、做指甲……

　　-服務(wù),，就是要超出客戶的預(yù)期

　　優(yōu)秀不是光靠熱情就能做到的,。2010年，我成為公司唯一的女站(班組)長(zhǎng),。從此,，我嚴(yán)格要求自己,，深入鉆研業(yè)務(wù),。在班里，我最早獲得工程師以及技師證書(shū),，被譽(yù)為業(yè)務(wù)辦理的"活字典",。為消除組織壁壘,，我經(jīng)常組織班組間交流,，開(kāi)展跨專(zhuān)業(yè)技術(shù)溝通。為了便于推廣,，我先后在省級(jí)刊物發(fā)表《采用過(guò)程管理構(gòu)建信息系統(tǒng)管理體系》《供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)運(yùn)用性評(píng)價(jià)》等多篇論文。2011年,，我提出的《關(guān)于盡快完善客戶電費(fèi)發(fā)布查詢(xún)系統(tǒng)的建議》被評(píng)為省電力公司合理化建議一等獎(jiǎng)，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)客戶服務(wù)空白,。作為12個(gè)外勤班唯一的女班長(zhǎng),，我?guī)ьI(lǐng)全班11名同志保持了3年零投訴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)記錄。2010年,，我們班組榮獲山西省電力公司供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)單位，2011年榮獲“中部六省博覽會(huì)“電力保障工作模范班組,。

　　2012年,，我離開(kāi)班組,，以專(zhuān)業(yè)管理人員開(kāi)始新的崗位工作。此后的6年里,，我參與了全省高危重要客戶安全管理制度的修編，為全省11個(gè)地市用電檢查人員講解安全管理制度和系統(tǒng)應(yīng)用,。在2014年開(kāi)展的市政道路建設(shè)過(guò)程中,，我細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組職責(zé)，編制《國(guó)網(wǎng)太原供電公司配合政府部門(mén)拆遷供電設(shè)施管理指南》,，完善明確安全責(zé)任，組織對(duì)沿線客戶進(jìn)行電源線路排查并繪制電源路徑圖,，減少客戶產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施外力破壞事件,。

　　2016年,，我作為山西省電力公司首批“上掛下派”人員，幫扶陽(yáng)曲供電公司開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，代表全省“上掛下派”青年人員在全省青年人才工作會(huì)議上進(jìn)行倡議。專(zhuān)業(yè)管理不同基層管理,，工作遇到阻力時(shí)，我以身作則,，毫不退縮,，主動(dòng)與公司各部門(mén)協(xié)調(diào),，經(jīng)常性組織部門(mén)間交流,，進(jìn)行跨專(zhuān)業(yè)技術(shù)溝通，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)管理人員上通下達(dá),、溝通到位工作特點(diǎn),，帶動(dòng)了公司整體營(yíng)配貫通指標(biāo)提升。

　　-完成一個(gè)個(gè)“不可能完成的工作”

　　2018年8月8日和18日,，全省第十五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式,、閉幕式圓滿成功，各項(xiàng)賽事11個(gè)場(chǎng)館電力保障圓滿完成,。8月8日,，是全省人民最難忘的一夜，也是我最難忘的一夜,。

　　開(kāi)幕式表演是省運(yùn)會(huì)的重中之重,。但省體育中心無(wú)論是供電設(shè)備的承載能力，還是負(fù)荷的接帶水平,，都無(wú)法達(dá)到開(kāi)幕式導(dǎo)演組的要求。

　　2018年6月28日,，我代表太原供電公司參加了省運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式工作推進(jìn)會(huì)。按照開(kāi)幕式導(dǎo)演組對(duì)燈光,、音響的要求，需要在20天內(nèi)完成體育中心場(chǎng)內(nèi)55個(gè)配電分支箱的部署,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持后，我第一時(shí)間組織公司生產(chǎn),、營(yíng)銷(xiāo)、規(guī)劃,、設(shè)計(jì)人員集體到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘查，困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了想象,。

　　不包括設(shè)備到貨時(shí)間，工程合理工期需要90天,，要在短短16天內(nèi)完成,，難度之大可想而知,。需求就是命令，現(xiàn)場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng),。為確保7月20日開(kāi)幕式彩排順利進(jìn)行,，面對(duì)困難,，我集合供應(yīng)、營(yíng)銷(xiāo),、生產(chǎn)等多專(zhuān)業(yè)力量，不到3天,，所有設(shè)備全部進(jìn)場(chǎng)。為了不耽誤重要工程節(jié)點(diǎn),，10個(gè)班組、200余名供電員工同時(shí)進(jìn)場(chǎng),，24小時(shí)三班倒工作,。

　　當(dāng)時(shí),，正是最熱的“三伏天”，我和現(xiàn)場(chǎng)電力人員頭頂烈日戶外作業(yè),，工作服被浸濕了,，腳被磨破了，沒(méi)人叫苦叫累,。200多人一起上手,，終于搶得寶貴的時(shí)間。16天后,，900多平方米的LED軟幕顯示大屏,、1500多個(gè)功能各異的照明設(shè)備、456支音響設(shè)備均運(yùn)轉(zhuǎn)正常?！肮╇姽娟P(guān)鍵時(shí)刻勇于擔(dān)當(dāng),，完成了不可能完成的任務(wù)，值得我們學(xué)習(xí),。”7月25日,，省運(yùn)會(huì)推進(jìn)會(huì)上,，市委常委、宣傳部長(zhǎng)張璐這樣評(píng)價(jià)了我們的保電工作,。

　　省體育中心雖為雙電源供電,，但在一路電源失電后另一路電源帶負(fù)荷的倒接操作最快需要7分鐘。為了推進(jìn)包括省體育中心9處安全用電隱患及其他場(chǎng)館30處用電隱患整改落實(shí),，7月31日,，我?guī)ьI(lǐng)供電專(zhuān)業(yè)人員為省體育中心提供備自投運(yùn)行方式，兩天內(nèi)完成設(shè)備安裝,。為了不影響開(kāi)幕式導(dǎo)演組彩排進(jìn)度,，備自投試驗(yàn)只能安排在凌晨5時(shí)至7時(shí)。連續(xù)三天,，我們凌晨完成備自投試驗(yàn),，原先一路電源失電后另一路電源帶負(fù)荷的操作時(shí)間由原先7分種縮短為3秒，極大保障了開(kāi)幕式用電可靠性,。市委常委,、宣傳部長(zhǎng)張璐稱(chēng)贊“供電公司又完成一個(gè)不可能完成的工作”。

　　-記者手記

　　真正的優(yōu)秀不是說(shuō)出來(lái)的,，而是踏踏實(shí)實(shí)干出來(lái)的,；優(yōu)秀，不在于有沒(méi)有感人的豪言壯語(yǔ),。

　　優(yōu)秀不一定需要做出驚天動(dòng)地的偉業(yè),，不一定需要做出“危難之中顯身手”的驚人壯舉。

　　從最基層做起,，從日常工作做起,，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注地做好每一件看起來(lái)細(xì)微的小事,，十余年堅(jiān)持不懈,，同樣彌足珍貴。

　　或許,，十余年堅(jiān)持不懈,，比一時(shí)沖動(dòng)的“壯舉”更難做到。

　　更加重要的是，這樣盡心,、盡力把日常工作做到極致,，更值得我們學(xué)習(xí)。

　　因?yàn)?，這樣的事,，我們每天都在經(jīng)歷，我們每個(gè)人都能做到,。