　　12月4日上午，正在巡查的新華西社區(qū)網(wǎng)格員張鑫剡接到轄區(qū)居民李師傅來電,，剛才他去醫(yī)院送家人看病時刷了一輛公共自行車去附近買藥,，再回到醫(yī)院附近租賃點時卻怎么也還不了車，還有住院手續(xù)要辦,，急得團團轉(zhuǎn),，就想到求助網(wǎng)格員。

　　聞訊后,，網(wǎng)格員張鑫剡第一時間趕到現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)是居民還車的鎖樁出了故障，導致既無法刷卡還車,，車子也取不出來,。隨后，網(wǎng)格員致電公共自行車熱線,，在工作人員指導下迅速解決了還車問題,。居民連連致謝。

　　加急送件

　　12月2日早上,，富力城社區(qū)網(wǎng)格員張彩虹接到富力城小區(qū)居民賈大姐來電,，對方非常著急地表示，父親現(xiàn)在在醫(yī)院需要馬上辦理出院手續(xù),，醫(yī)院說需要開居住證明后才可以履行報銷手續(xù),，但是她在醫(yī)院忙得焦頭爛額，實在是沒時間前往社區(qū)開證明,，希望網(wǎng)格員幫忙開好送到家中,，然后由賈女士的姐姐捎到醫(yī)院來。

　　張彩虹安撫對方不要著急,，自己馬上提供幫助,。經(jīng)調(diào)查核實，賈大姐的父母是社區(qū)常住人口,，符合開證明的條件,，隨后將證明開好，騎車送到對方家中,。賈大姐的姐姐表示,，自己剛從外地來，人生地不熟,，腿腳也不便,，真是多虧了網(wǎng)格員,。

　　找到檔案

　　“網(wǎng)格員你好，我的檔案袋剛才丟在路上了,，你們能幫我找一找嗎……”12月1日上午,，桃園北路東社區(qū)網(wǎng)格員接到桃園一巷5號院居民王女士急電求助。對方表示,，剛才騎車出小區(qū)后,，不慎將自己隨身攜帶的檔案袋弄丟了，里面裝著身份證,、單位的重要合同等資料,，如丟失后果非常嚴重。

　　接到電話,，網(wǎng)格員趙培琪一邊趕到居民所住小區(qū)附近尋找,，一邊在各個網(wǎng)格群里發(fā)出消息，發(fā)動轄區(qū)居民一起幫忙,。一小時后,，趙培琪接到一家服裝店老板電話，對方在路上撿到了這個檔案袋,。趙培琪趕緊通知失主來取,。拿到失而復得的重要資料，王女士很激動,，第二天將感謝信和錦旗送到社區(qū),。

　　采訪中很多居民表示，他們在日常生活中遇到的突發(fā)急事難事,，很大一部分都是“格格”幫助解決的?，F(xiàn)在有急事找社區(qū)、找網(wǎng)格員,，已經(jīng)成為大家的共識,。

（責編：張杰）