居民去理發(fā),,聽(tīng)了店員有“一折優(yōu)惠酬賓”的說(shuō)法后,,改理發(fā)為染發(fā),。結(jié)賬時(shí),卻被告知所選用的染發(fā)劑不享受折扣,,雙方因價(jià)格產(chǎn)生分歧,,引發(fā)糾紛。6月19日,,網(wǎng)格員巡查遇見(jiàn)此事,,依據(jù)相關(guān)法規(guī)成功調(diào)解。
家住彭村路16號(hào)院的侯女士去理發(fā),,見(jiàn)附近有一家新開(kāi)業(yè)的美容美發(fā)店正在搞促銷(xiāo)。店員說(shuō),,一折優(yōu)惠,,很劃算。她當(dāng)即決定換個(gè)造型,,給頭發(fā)做個(gè)燙染,。
全程用了4個(gè)小時(shí),店員一直沒(méi)再提價(jià)格的事,。等弄完,,侯女士一看價(jià)格頓時(shí)蒙了,比預(yù)期高出許多,。店員表示,,理發(fā)以及最基礎(chǔ)的頭發(fā)護(hù)理均是一折,但她所用的染發(fā)劑,、燙發(fā)劑都是高端品牌,,最多只能打七折。原價(jià)1299元,,折后是909元,。
侯女士這才弄清,并非所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是一折,,責(zé)怪店員沒(méi)說(shuō)清細(xì)節(jié),,拒絕付款,雙方起了爭(zhēng)執(zhí),。和澤苑社區(qū)網(wǎng)格員高小梅路過(guò)此處,,見(jiàn)狀入店調(diào)解。
“商家在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)前,,應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),,并且不得以任何形式變相加價(jià)或者附加其他條件……”問(wèn)清原委后,高小梅向店員詳細(xì)講解相關(guān)法規(guī),。店員意識(shí)到不妥,,同意按照一折優(yōu)惠價(jià)結(jié)算,,同時(shí)表示,今后促銷(xiāo)時(shí)會(huì)說(shuō)明具體細(xì)節(jié),,避免其他顧客誤解,。
當(dāng)天,網(wǎng)格員在業(yè)主群里向居民分享了此事,,提醒大家遇到低價(jià)促銷(xiāo)時(shí),,要問(wèn)清楚、看明白再消費(fèi),。同時(shí),,注意保留證據(jù),如若出現(xiàn)糾紛及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào),。