　　“我們街道轄兩村三社區(qū)，盡管地域面積小,、村(社區(qū))體量不大,，但既有‘人民兵工第一校’中北大學,，又有駐晉部隊,，還有老國企原太原造紙廠等，退役軍人500余名,，雙擁工作資源多,，工作量也大?！?019年，張惠瓊任職上蘭街道退役軍人服務站站長，回想自己初來乍到之時,，她不禁感嘆工作不易,。

　　硬件短缺、人手不足,、基礎臺賬缺失,、各項規(guī)章制度不健全……面對服務站初創(chuàng)艱辛，張惠瓊迎難而上,。她積極爭取上級和街道黨工委,、辦事處的支持，動員各方力量,，借助“千平米黨群中心覆蓋工程”為5個村(社區(qū))建設站點,。在街道設立退役軍人之家、老兵讀書室,、信訪接待室,、便民服務窗口，完善退役軍人檔案,，布置退伍老兵功勛榮譽墻,。秉持“向上爭取，向下聚力”的原則,，張惠瓊有條不紊地落實一項又一項工作,。漸漸地，退役軍人服務站變得方便又溫馨,，居民們都說,，在這里找到了“家”的歸屬感。

　　念好“心”字訣用心用情

　　上蘭街道轄區(qū)內既有抗美援朝的老兵,，也有新退伍的青年,，年齡跨度大，結構多元化,，張惠瓊對他們堅持分類引導,，針對不同群體建立“一對一”包干幫扶，變管理為服務,，全心全意為每一名退役軍人解決實際問題,。

　　退役士官李大爺一直以來對退役安置不認可，耐心傾聽他的訴求后,，張惠瓊一方面向上級主管部門請示,，尋求政策支持，另一方面幫他申請困難救助,，協(xié)調解決其子女入學問題,。特別是在得知其長子有意當兵后,，張惠瓊更是耐心，幫助與武裝部對接,，最終讓孩子在2020年順利入伍,。“孩子很爭氣,，2022年獲得了‘四有’優(yōu)秀士兵,，老李現在逢人就夸兒子在部隊很棒！”談及此事,，張惠瓊也特別有成就感,。

　　93歲的樊大爺是抗美援朝老兵，是服務站的重點關懷對象,。日復一日,，樊大爺和工作人員熟絡起來，經常給他們講當年的戰(zhàn)斗經歷,。那些保家衛(wèi)國的熱血青春感動張惠瓊的同時,，也讓她萌生出讓更多人知曉的想法。現如今,，在張惠瓊的鼓勵下,，老人成為街道愛國主義教育義務宣講員，定期為社區(qū)居民和學校孩子們講述英雄先烈的故事,。張惠瓊就是這樣在實踐中發(fā)現靈感,、汲取力量，不斷優(yōu)化創(chuàng)新工作方式,，讓雙擁氛圍持續(xù)增強,。

　　把好“優(yōu)”字關創(chuàng)優(yōu)爭先

　　走進上蘭街道退役軍人服務站，靠窗處設置了沙發(fā)卡座,，隔斷書架上擺放著適合軍人閱讀的各類刊物書籍,。一張笑臉、一聲問好,、一杯熱茶,，工作人員的溫情服務，讓前來辦事咨詢的退役軍人倍感親切,。以作風建設推動退役軍人工作創(chuàng)優(yōu)爭先,，是張惠瓊始終堅持的重要工作內容。

　　為優(yōu)化隊伍建設,，服務站采取定期學,、交叉檢、集中干,、互相比等方式,，在工作人員中常態(tài)化開展比學趕超活動,。同時，不斷完善微信群常態(tài)互動,、節(jié)日重點走訪和月聯(lián)系,、季走訪、年慰問等工作機制,，督促工作人員為轄區(qū)退役軍人提供更優(yōu)質的服務。

　　談及今后工作,，張惠瓊說：“作為退役軍人事務工作大家庭中的一員,，我深感責任重大、使命光榮,，我將繼續(xù)把個人理想融入本職工作,，主動服務、用心服務,、創(chuàng)新服務,，讓退役軍人幸福感更強?！?/p>

（責編：田洲）