春節(jié),，在舉家團(tuán)圓,、共度佳節(jié)的時(shí)候,，社區(qū)服務(wù)并未中斷,。居民有需要,，打個(gè)電話,，網(wǎng)格員馬上趕到家里,，送上溫暖和感動(dòng),。在此，通過發(fā)生在假日里的急事,、突發(fā)事,，帶您看一看網(wǎng)格員們在忙點(diǎn)啥。
清理燃?xì)舛氯?/strong>
82歲的喬奶奶住在望景花園小區(qū),，常年獨(dú)居,。獨(dú)生女在國外定居，過年沒回來,。大年初四午時(shí),，老人準(zhǔn)備做飯，發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠畲虿恢?。反?fù)嘗試,，情況依舊。她撥通永樂苑社區(qū)網(wǎng)格員宋靜云的電話：“小宋,，家里沒燃?xì)?，可能欠費(fèi)了，能告我咋上網(wǎng)繳費(fèi)嗎,？”
宋靜云突然想到,，上個(gè)月剛幫老人繳費(fèi)，家里就一個(gè)人,，不應(yīng)該這么快就用完呀,。放下電話，她馬上入戶,。果然,，燃?xì)獗磉€有余額，又檢查燃?xì)庠畹碾姵?，也正?！?/p>
無奈，她給一個(gè)在燃?xì)夤旧习嗟呐笥汛蛉ヒ曨l電話,，讓幫忙看一看,。“手機(jī)拿近點(diǎn),，再試一次,?！迸笥淹ㄟ^視頻，讓再次嘗試,，發(fā)現(xiàn)是點(diǎn)火孔被油污堵塞所致,。在朋友的指導(dǎo)下，宋靜云找來廢牙刷,，刷掉點(diǎn)火孔上的油垢,。又用牙簽，輕輕插入孔中,，徹底疏通,。
“太好啦，謝謝小宋,！”轉(zhuǎn)動(dòng)開關(guān),，成功點(diǎn)著了，老人非常高興,。
處理電梯故障
大年初三上午10點(diǎn)多,，御德苑社區(qū)網(wǎng)格員張睿玲在值班中，遇到一起突發(fā)狀況,。
金陽南路1號院,，居民樓屬于商住一體，1至4層為商鋪,。商鋪外沿平臺(tái),，配建了一個(gè)露天停車場。居民需要將車駛?cè)雽Ｓ秒娞?，再下到一層。?dāng)天,，居民陳女士打來電話,，電梯有故障，自己和車被困在里面,。
張睿玲迅速聯(lián)系電梯維保人員,，并趕往現(xiàn)場。她隔著電梯門,，耐心安撫,，告知正在搶修。20分鐘后,，電梯門打開,，陳女士開車出來。維保人員表示,，電梯光幕壞了,，會(huì)馬上更換,，確保電梯正常運(yùn)行。
及時(shí)制止漏水
大年初三,，龍騰社區(qū)網(wǎng)格員金瑞英接到居民電話,，龍騰名邸小區(qū)4單元出現(xiàn)漏水。
網(wǎng)格員迅速趕到小區(qū),，到了8層,，樓道里有明顯積水，墻面還有水漬,。逐層往上,，并找來物業(yè)人員，發(fā)現(xiàn)水是從10層住戶家流出的,。然而,，敲門、在業(yè)主群發(fā)信息均沒回應(yīng),。
物業(yè)關(guān)閉了樓道總閥門,，網(wǎng)格員也從登記信息中找到了居民電話。撥通,，對方很吃驚,，答應(yīng)馬上趕回。
繳納居民醫(yī)保
大年初四,，西華苑東社區(qū)網(wǎng)格員師曉壯在社區(qū)值班,，接到奧林匹克花園小區(qū)居民王女士打來的電話。
53歲的王女士,，突然想起來還沒有繳納2025年的城鄉(xiāng)居民醫(yī)保,，擔(dān)心已經(jīng)過了截止日期。網(wǎng)格員告知,，還來得及,。20分鐘后，居民來到社區(qū),，讓網(wǎng)格員幫忙在手機(jī)上操作,。“您放心吧,，已經(jīng)給您辦好了,。后續(xù)還有啥問題，隨時(shí)聯(lián)系我,?！蓖跖靠滟澽k事效率高，滿意而歸。
春節(jié)期間,，各社區(qū)根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)制定了值班計(jì)劃,，保障服務(wù)“不打烊”。同時(shí),，網(wǎng)格員們的電話也保持24小時(shí)暢通,，只要居民有需要，隨時(shí)趕到,。正因?yàn)橛辛怂麄兊哪冻?，居民過年更加喜樂、祥和,。
