隨著醫(yī)療改革的深入推進(jìn),，患者就醫(yī)體驗愈發(fā)受到重視。我市各級醫(yī)療機構(gòu)將“以患者為中心”的理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié),，相繼推出“一號管3天”“0元惠民號”“檢驗結(jié)果互認(rèn)”等惠民便民措施,，不斷滿足群眾就醫(yī)需求，減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān),，提升醫(yī)療服務(wù)舒適化,、智慧化、數(shù)字化水平,，讓患者和家屬切身感受到有溫度的醫(yī)療服務(wù),。
一號管3天 省時又省錢
8月21日，太原市第二人民醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科診室內(nèi),，副主任醫(yī)師毛麗手持胸片,，認(rèn)真查閱著，“沒事,，都正常,，不用擔(dān)心。”
“這下我就放心了,，前幾天總感覺氣緊,、氣喘，擔(dān)心肺部有問題,?！奔易√覉@南路的黃阿姨露出一絲笑容?！拔抑芤粧斓拿魅蔚奶?，當(dāng)天拍了胸片，毛主任就告我周三她出診,，不用掛號拿著片子直接找她看,。”黃阿姨利落地把各種檢查單裝進(jìn)包里,，走出診室,，她說：“一號管3天的政策太好了，我們不用再交掛號費,，就可以讓同一名醫(yī)生看病,，省時又省錢?！?/p>
在太原市第二人民醫(yī)院門診大廳的溫馨服務(wù)臺,，護(hù)士王璇正為一名復(fù)診患者辦理登記手續(xù)。她說：“3日內(nèi)來醫(yī)院的復(fù)診患者,，只要拿上首診病歷本,、繳費憑據(jù)，在這里登記后,，可以領(lǐng)一個掛號憑證,，患者在掛號窗口用其換取所就診科室醫(yī)生的就診序號，不需要支付任何費用,，這樣利于初診,、復(fù)診患者有序就診?！?/p>
為有效解決患者一次看病多次掛號問題,，優(yōu)化門診就診流程，今年2月,，市衛(wèi)健委在全市二級及以上公立醫(yī)院推廣“一次掛號管3天”就診模式,，對要做需要空腹等準(zhǔn)備的檢驗檢查項目但當(dāng)日不能檢驗檢查的、當(dāng)日就診但部分檢驗檢查不能完成的,、要做大型儀器檢查等項目且當(dāng)日不能獲取檢查報告的三類患者,，從掛號,、就診、檢驗檢查到取藥等整個門診(包括普通門診,、專家門診,、專科門診)就醫(yī)環(huán)節(jié),，原則上3日內(nèi)(含就醫(yī)當(dāng)日)在同一院區(qū)、同一科室看同一疾病不再支付二次掛號費用,。這既減免了患者重復(fù)掛號的費用,，又減少了多次排隊的等候時間，患者就醫(yī)越來越便捷,。
截至目前,，全市二級及以上公立醫(yī)院“一號管3天”服務(wù)累計惠及群眾21余萬人，減免費用277余萬元,。
0元惠民號 患者少跑腿
走進(jìn)北大醫(yī)院太原醫(yī)院(太原市中心醫(yī)院)門診大廳,，“0元掛號開單處”字樣貼在掛號窗口上，格外顯眼,。不少患者在窗口詢問,。
“我想做個抽血檢查，這里可以掛號嗎,？”“可以的,，您掛個“0元號”就可以直接到2樓檢驗門診找護(hù)士開單做檢查了?！痹诠ぷ魅藛T的提示下,，申女士順利地掛了“0元惠民號”，“以前來醫(yī)院要先掛號找醫(yī)生看,，才給開檢驗單,，隨后再排隊繳費，來來回回跑好幾趟,，大半天時間就過去了,，沒想到現(xiàn)在可以先檢查再就診，確實方便多了,?！?/p>
在醫(yī)院門診大廳、超聲門診,、檢驗門診,，患者還可直接掃二維碼掛“0元惠民號”?！艾F(xiàn)在,，患者復(fù)查時,，根據(jù)自己的情況，直接線上或線下掛超聲檢查,、檢驗項目門診號,，直接就可以檢查檢驗?！北贝筢t(yī)院太原醫(yī)院(太原市中心醫(yī)院)副院長袁建峰介紹,，“我們將初診、復(fù)診和特殊需求患者做了分層管理,，根據(jù)患者的需求開具相應(yīng)‘0元掛號’的檢驗單,，檢查結(jié)果出來后，會有醫(yī)生給患者做解讀并指導(dǎo)患者前往相應(yīng)的?？崎T診就診,。”
推出“0元惠民號”的初衷就是減少檢查,、檢驗的繁瑣程序,，大大降低患者就醫(yī)的時間和經(jīng)濟成本，滿足患者“先檢查再就診”“檢查后同步跟進(jìn)專業(yè)解讀”“復(fù)診患者一站式復(fù)查”等多樣化,、個性化的就醫(yī)需求,，讓患者少跑腿，提高就診效率,。
去年12月,，全市二級及以上公立醫(yī)療機構(gòu)全面組織實施檢查、檢驗復(fù)診患者“0元惠民號”服務(wù),，患者可直達(dá)超聲科,、檢驗科開展相關(guān)檢查檢驗服務(wù)，并享受健康指導(dǎo)服務(wù),，極大地滿足了需要定期復(fù)查和長期健康監(jiān)測的患者的就醫(yī)需求,，省錢又省力。截至目前,，累計受益群眾4余萬人,，為群眾減免費用37余萬元。
數(shù)據(jù)可共享 就醫(yī)負(fù)擔(dān)輕
“前幾日,，您在太原市中心醫(yī)院做過甲功五項檢驗,，是吧？”8月15日,，太原市人民醫(yī)院內(nèi)分泌科醫(yī)生準(zhǔn)備給金女士開具甲功五項檢驗單時,，電腦屏幕上出現(xiàn)彈窗，顯示著金女士甲功五項的檢查情況,，“這項檢查您不用做了,，檢驗結(jié)果我們是互認(rèn)的,。我給您開一些藥，按時按量服用,，定期復(fù)查就好,。”
“我今天專門請假來看病,，做好了重新檢查的準(zhǔn)備,，沒想到前幾天的檢查結(jié)果還能用，這下又省錢了,?！苯鹋磕弥_好的藥品準(zhǔn)備回家。
走進(jìn)太原市婦幼保健院門診大廳,，巨大的電子屏上滾動播放著“檢驗結(jié)果互認(rèn)”相關(guān)政策內(nèi)容，扶梯一側(cè)整齊擺放著“檢驗結(jié)果互認(rèn)”內(nèi)容的宣傳展板,，幾位患者及家屬正認(rèn)真閱讀著,。
“醫(yī)院特別重視這項工作，成立工作督導(dǎo)組,，建立考核機制,，通過下科室面對面、院周會,、醫(yī)師群,、護(hù)士群等形式，多次對全院臨床科室開展政策宣傳和系統(tǒng)操作培訓(xùn)及督導(dǎo),。此外,，各科室候診區(qū)宣傳欄、各科室分診臺,、電梯間都有相關(guān)宣傳單,，就是為了讓更多的患者了解相關(guān)知識及注意事項?！碧袐D幼保健院門診部主任王媛說,，患者做檢查時，凡是檢驗結(jié)果單上印有“晉HR”標(biāo)識的均為互認(rèn)項目,，就無需重復(fù)檢驗,。截至目前，太原市婦幼保健院完成檢驗結(jié)果互認(rèn)信息系統(tǒng)注冊醫(yī)師281人,，省級檢驗結(jié)果互認(rèn)295人次,、418項，市級檢驗結(jié)果互認(rèn)35人次,、176項,，累計互認(rèn)330人次,、594項。
為有效提高醫(yī)療資源利用率,，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),，今年5月，我市制定《推進(jìn)“檢驗結(jié)果互認(rèn)”解決群眾看病重復(fù)檢驗,、費用高問題實施方案》,，全市二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)均參與了全省臨床檢驗結(jié)果互認(rèn)。項目實施以來,，太原市38家二級及以上公立醫(yī)院累計互認(rèn)6487人次,，互認(rèn)項目18574項，累計為群眾節(jié)約費用逾58萬元,。
