3月25日，走進萬柏林區(qū)玉園翠景小區(qū),，車輛停放有序，綠植生機勃勃,，地面干凈整潔……若不是看到曾經(jīng)的老照片,，很難想象,，過去這里是一座臟亂差的“大雜院”。
“住了快二十年了,，這里的變化我最清楚,。真的想不到，這個幾乎沒人管的臟亂差小區(qū),，‘紅色物業(yè)’一進來,，就‘活’了起來，我們大家也有了精氣神兒,?！睂τ谛^(qū)的變化，居民韓惠元老人看在眼里,、喜在心頭,。
玉園翠景小區(qū)的改變，僅是萬柏林區(qū)推進“紅色物業(yè)”項目的一個縮影,。近年來,，萬柏林區(qū)逐步構(gòu)建以社區(qū)黨組織為核心，物業(yè)企業(yè),、業(yè)委會,、居民群眾共同參與的“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”新格局，讓城市基層黨建底色更紅,、城市社會治理更精細,、城市環(huán)境更優(yōu)美、群眾生活更幸福,。
破局 消除“阻礙的墻”
物業(yè),，涉及千家萬戶，關(guān)系百姓生活,。然而,，由于其水平參差不齊、管理缺位等原因,，導致居民群眾投訴率居高不下,。
如何破解基層治理難題，提升居民群眾的獲得感,、幸福感,、安全感？萬柏林區(qū)聚焦小區(qū)物業(yè)管理這一民生痛點,、治理難點,，推進實施“紅色物業(yè)”項目,，以小區(qū)物業(yè)服務為突破口，注入“紅色基因”,，著力提升物業(yè)服務水平和服務質(zhì)量,，逐步緩解物業(yè)和居民日益緊張的對立關(guān)系，慢慢消除“阻礙的墻”,。
濱河花苑小區(qū)建于2000年，過去由于物業(yè)管理缺位,，小區(qū)道路破損,，綠籬缺失，樓體墻皮斑駁脫落,，停車無序,，存在各類安全隱患，居民對物業(yè)頗有怨言,，矛盾時有發(fā)生,。
在萬柏林區(qū)委組織部的指導和街道、社區(qū)的幫助下,，濱河花苑小區(qū)物業(yè)黨支部成立,。通過發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，物業(yè)開始轉(zhuǎn)變觀念,，從居民反映強烈的問題著手,，讓服務更入情入理。
“如今物業(yè)服務跟上了,，小區(qū)居民滿意了,，大大減輕了我們的壓力，現(xiàn)在社區(qū)各項工作開展得越來越順利,?！睘I河社區(qū)黨委書記胡佳感慨道，一個好的物業(yè)能夠有效打通服務群眾的“最后一百米”,，成為提升社區(qū)治理效能的好幫手,、好推手。
擴面 暢通“運行軌道”
“紅色物業(yè)”,，“紅”在黨建引領(lǐng),。
為全面深化黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展，萬柏林區(qū)從頂層設計入手,，出臺項目化推進“紅色物業(yè)”的具體舉措,，并將其納入基層黨建重點任務。同時,，成立物業(yè)行業(yè)黨委,，構(gòu)建“兩新工委統(tǒng)籌指導,，行業(yè)部門齊抓共管，街道社區(qū)兜底管理”的工作機制,，暢通“紅色物業(yè)”標準化,、規(guī)范化“運行軌道”。
“我們采取單獨組建,、區(qū)域聯(lián)建,、派指導員幫建等方式，構(gòu)建起居民小區(qū)黨組織,、物業(yè)企業(yè),、業(yè)主委員會‘三位一體’共建模式。同時,，推行社區(qū)黨組織,、業(yè)委會、物業(yè)公司‘雙向進入,、交叉任職’,，推動物業(yè)服務全面融入城市基層黨建?！比f柏林區(qū)委組織部相關(guān)負責人介紹說,。
在此基礎上，萬柏林區(qū)在全區(qū)物業(yè)企業(yè)中開展“組織找黨員,、黨員找組織,、黨員找黨員”活動，讓“口袋黨員”亮身份,，引導物業(yè)企業(yè)當好“紅色管家”,，全面推行物業(yè)企業(yè)黨員“亮牌”上崗。
截至目前,，萬柏林區(qū)已在全區(qū)667個居民小區(qū),、318家物業(yè)服務企業(yè)中，成立物業(yè)黨支部59個,、紅色業(yè)委會21個,，組建“紅色家園黨建工作組”137個，黨建引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展走上了“快車道”,。
提質(zhì) 放大“紅色效應”
“紅色物業(yè)”,，宗旨是為民服務。
萬柏林區(qū)堅持以人民為中心的服務理念,，聚焦居民需求和管理難題,，優(yōu)化“紅色物業(yè)”的“紅色服務”，堅持線上線下服務并行,，放大“紅色效應”,，讓一個個矛盾糾紛及時化解——
世紀柏林小區(qū)電動車棚停車位嚴重不足,，新建車棚因為電費問題，遭到部分居民反對,。小區(qū)物業(yè)黨支部及時召開物業(yè),、黨員、居民代表聯(lián)席議事會議,，確定收費標準,，問題得到妥善解決。
濱河花苑小區(qū)居民曹女士通過小區(qū)“紅色物業(yè)”物管幫手機APP,，反映下水道經(jīng)常堵塞一事,。接到平臺信息后，物業(yè)人員及時安排人員上門疏通,，得到居民的稱贊。
據(jù)介紹,，依托“紅色物業(yè)”,，萬柏林區(qū)妥善解決居民群眾反映的車輛亂停、垃圾亂倒,、監(jiān)控缺失,、路燈不亮、占用消防通道等問題500余件,，答復率和居民滿意率均達100%,。
值得一提的是，在“紅色物業(yè)”的組織下,，萬柏林區(qū)各社區(qū)還組建成立了“萬管家”“拍拍團”等居民自治隊伍,，參與小區(qū)巡管、文明監(jiān)督,、矛盾化解等工作,，累計開展志愿服務活動1000余次。
