“丁零零、丁零零……”2月25日凌晨3時(shí)20分，睡夢中的尖草坪區(qū)光社街道新店村網(wǎng)格員高曉燕被一陣急促的手機(jī)鈴聲叫醒,?！皶匝啵芸貐^(qū)南寨街道早上7時(shí)需要你們的3名網(wǎng)格員采集居民核酸檢測信息,?！薄昂茫R上通知,，準(zhǔn)時(shí)到位,。”接過任務(wù)的高曉燕,，立刻通知另外兩名網(wǎng)格員,，并摸黑驅(qū)車趕往光社街道新店村委會(huì)，準(zhǔn)備網(wǎng)格員要用的防護(hù)服,、面罩,、筆等物資。

　　“這次我們負(fù)責(zé)居民核酸檢測信息的錄入,，每個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)致,、嚴(yán)謹(jǐn)，馬虎不得,，一定要做好防護(hù),。”高曉燕反復(fù)囑咐著年輕網(wǎng)格員李雅梅,、楊曉潔,。7時(shí)，她們準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在南寨街道朝陽社區(qū)核酸采樣點(diǎn)……這是網(wǎng)格員在疫情防控中的應(yīng)急工作狀態(tài),，也是我市網(wǎng)格化治理阻擊疫情的一個(gè)縮影,。

　　當(dāng)再次出現(xiàn)新冠肺炎本地確診病例時(shí)，我市充分發(fā)揮網(wǎng)格化治理優(yōu)勢，用活用足網(wǎng)格化治理這盤棋,，有效遏制了病毒的蔓延,，在疫情防控中凝聚起強(qiáng)大的“網(wǎng)格”力量，托起百姓穩(wěn)穩(wěn)的幸福,。

　　快 迅速集結(jié)除隱患

　　“只要說一個(gè)房號,，我就能報(bào)出家庭情況?！惫懦墙值烙盀成鐓^(qū)網(wǎng)格員高亞麗對自己所轄居民情況“門兒清”,。當(dāng)接到要為社區(qū)居民做核酸檢測任務(wù)時(shí)，高亞麗有點(diǎn)緊張,，但并不慌張,。這個(gè)“90后”網(wǎng)格員管理服務(wù)著2個(gè)單元的232戶居民，在日復(fù)一日的入戶摸排中,，哪一戶有幾個(gè)人,、怎么聯(lián)系，哪一戶有殘疾人,、獨(dú)居老人需要特殊照顧,，哪一戶有病人需要重點(diǎn)留意，她早已了然于胸,。她麻利地統(tǒng)計(jì)出所轄網(wǎng)格內(nèi)多少人能下樓做檢測,，多少人需上門服務(wù)，靠著專業(yè)程度,，社區(qū)居民做核酸檢測的速度“嗖嗖”的,。

　　2月26日6時(shí)，高亞麗早已在核酸檢測現(xiàn)場招呼居民們了,，除了2名坐月子的產(chǎn)婦和2名臥床的病人,，大家在聽到高亞麗的小喇叭聲后有序下樓采樣。而此后的幾輪核酸檢測,，還未等高亞麗的小喇叭響起,，居民們已主動(dòng)下樓采樣了。

　　高亞麗所在社區(qū)共有15名網(wǎng)格員,，基本上都是本小區(qū)的居民,，每名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)200余戶居民。平時(shí),，他們走街串巷,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患、摸排疫情線索,、化解矛盾糾紛,，是社區(qū)網(wǎng)格的“穩(wěn)定器”,；戰(zhàn)時(shí)，他們聞令逆行,，充分發(fā)揮人熟,、地熟、情況熟的優(yōu)勢,，快速精準(zhǔn)應(yīng)對,，耐心宣傳疏導(dǎo)，成了群眾的“定心丸”,。

　　社區(qū)的一張張小網(wǎng),，編織成了我市疫情防控的一張大網(wǎng)。在這場戰(zhàn)“疫”中,，一張張看不見的網(wǎng),，聚攏起大家齊心協(xié)力抗擊疫情的信心和決心。

　　精 暖心服務(wù)聚人心

　　“有需要來找我,?！边@是網(wǎng)格員的口頭禪，也是他們對居民最溫暖的承諾,。

　　2月25日,，尖草坪街道虹橋社區(qū)被劃為防范區(qū),。這下急壞了小區(qū)里幾個(gè)賣菜的住戶,。“小辛,，小區(qū)封了,，我們的菜都堆在家里，不能出去賣,，再放幾天就全壞了,，這可怎么辦？”“先別急,，我來想辦法,。”虹橋社區(qū)網(wǎng)格員辛琨安撫說,。放下電話,，辛琨趕緊聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，說明情況,，一起商量解決辦法,。“要不在小區(qū)內(nèi)臨時(shí)搭建幾個(gè)蔬菜攤點(diǎn),，讓他們價(jià)格便宜些賣給小區(qū)居民,，這樣豈不兩全,。”辛琨靈機(jī)一動(dòng),，出了這一妙招,。于是，虹橋社區(qū)有了臨時(shí)賣菜攤點(diǎn),，這下樂壞了那幾位賣菜的住戶,，蔬菜很快賣完了。

　　當(dāng)日23時(shí)30分,，新城街道鳳凰小區(qū)通知居民們要開始做核酸檢測了,。在醫(yī)護(hù)人員開展核酸采樣的同時(shí)，網(wǎng)格員李娜和同事們忙著逐一核對居民信息并記錄,，直至26日凌晨3時(shí)才完成,。6時(shí)，又繼續(xù)核酸檢測,，一直到16時(shí)……核對信息,、錄入信息、帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員入戶采樣,、提醒居民保持“一米線”做好防控,、監(jiān)測居家隔離人員體溫，不漏一戶,、不漏一人,。從一樓到六樓，一個(gè)單元接一個(gè)單元,，一棟樓接一棟樓,，腳步不停，電話不斷,，幾天下來,，李娜和同事們的嗓子喊啞了，腳也腫了,?！拔业哪_長‘胖’了，塞不進(jìn)鞋里了,。我試著在微信群里詢問誰家賣鞋,，沒想到有居民就主動(dòng)把自己的新鞋拿來給我穿。我是36碼的腳,，這兩天一直都穿著38碼的鞋,。”李娜開玩笑地說,。

　　在這個(gè)緊要關(guān)頭,，我市組織開展了“守望互助”“愛心手推車”“困難幫扶”等多項(xiàng)活動(dòng),，為居家隔離人員送菜、送快遞,，處理生活垃圾,，代購生活用品，代辦生活事項(xiàng),；密切關(guān)注空巢老人,、殘疾人、失業(yè)者等弱勢群體,，在細(xì)微處顯真情,、順民意、解民憂,。

　　如果你留意就會(huì)發(fā)現(xiàn),，在你身邊也有網(wǎng)格員，他們曾來到你家入戶調(diào)查,，他們曾提醒你下載反詐APP,，他們曾調(diào)解過鄰里矛盾……他們把社會(huì)治理的觸角延伸至每一戶家庭、每一個(gè)人身邊,，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”,。

　　“平時(shí)有用、戰(zhàn)時(shí)管用”,，網(wǎng)格員們用實(shí)際行動(dòng)架起了服務(wù)保障群眾的“連心橋”,，筑起了守護(hù)人民安全的“防火墻”。目前,，我市共劃分網(wǎng)格9375個(gè),，就近配備網(wǎng)格員9788名,。2021年以來,，全市網(wǎng)格員摸排疫情線索7.1萬條，化解矛盾糾紛2萬起,，排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患17.9萬起,，累計(jì)開展反詐宣傳324萬戶次，為維護(hù)全市和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn),。

　　廣 發(fā)動(dòng)群眾匯合力

　　范蕾是南寨街道朝陽社區(qū)的網(wǎng)格員,，格子里4幢居民樓216戶595人。疫情出現(xiàn)后,，她在自己的網(wǎng)格里建起了“格中格”,，依靠群眾的力量大大提高了工作效率，壯大了抗疫力量,。

　　平時(shí)熟悉的熱心居民,，如今都成了“格中格”的中堅(jiān)力量,。范蕾根據(jù)年齡段將他們分成老、中,、青三個(gè)抗疫志愿小組,，分工各有側(cè)重：老年組的18位大爺大媽，都是小區(qū)老住戶,，對鄰里鄰居非常熟悉,，核酸檢測時(shí)一個(gè)人就能招呼下來一個(gè)單元的鄰居，檢點(diǎn)人數(shù)更是一把好手,；中年組的10位叔叔阿姨,，多是教師或單位職工，他們是大家的“滅火器”,，抽空就在群里普及防疫知識(shí),、答疑解惑、疏導(dǎo)負(fù)面情緒,；青年組的大多是預(yù)備黨員和大學(xué)生,，年輕人反應(yīng)快、手腳靈,，協(xié)助網(wǎng)格員錄入采集信息,、幫忙消殺、發(fā)放出門證,。

　　在大家的共同努力下,，網(wǎng)格微信群里焦慮擔(dān)憂的聲音越來越少，在院里扎堆聚集的情況越來越少,，核酸檢測時(shí)間由第一輪的整整10個(gè)小時(shí)縮短到第五輪的3個(gè)多小時(shí),，居民的配合度越來越高。

　　看著范蕾的“格中格”發(fā)揮了能量,，朝陽社區(qū)的其他11個(gè)網(wǎng)格員也都爭相模仿,，在自己的格子里建起了志愿小組?；钴S在群眾身邊的網(wǎng)格員,，在直面疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，在一個(gè)個(gè)小格子里,，凝聚起居民自治,、共同抗疫的強(qiáng)大力量，共建共治共享的“同心圓”在并州大地越畫越大,，越畫越清晰,。

　　“在這幾次全員核酸檢測中，我們社區(qū)也有好多熱心居民主動(dòng)參與進(jìn)來,，召集人員,、維持秩序,、分發(fā)物資……核酸檢測開展得很順利，這幾天,，網(wǎng)格群里的人數(shù)暴增,，都是居民主動(dòng)申請加入的。這就應(yīng)了我們社區(qū)書記說的一句話：只有你把群眾當(dāng)家人,，群眾才能把你當(dāng)家人,。”辛琨笑著說,。

　　近年來,，我市依托互聯(lián)網(wǎng)+、快查快處等工作機(jī)制和紅色網(wǎng)格,、雪亮網(wǎng)格等管理模式,，建立起全社會(huì)全民參與的網(wǎng)格群防群治工作格局。在基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織發(fā)動(dòng)好三支力量：把社區(qū)民警,、物業(yè)工作人員等力量凝聚起來；把網(wǎng)格長,、居民代表,、在職黨員、社區(qū)工作人員,、樓門院長,、小組長、志愿者等力量動(dòng)員起來,；把廣大居民的力量調(diào)動(dòng)起來,，人人參與、人人負(fù)責(zé),，匯聚起同心戰(zhàn)“疫”的磅礴力量,。

　　穩(wěn) 搭建平臺(tái)強(qiáng)隊(duì)伍

　　“各位網(wǎng)格員：今天下午四點(diǎn)半來社區(qū)，安排明天核酸事宜,。收到請回復(fù),，謝謝！”3月4日,，剛把蔬菜遞到居民手中的朝陽社區(qū)網(wǎng)格員荊娟麗，手機(jī)微信群里就收到這樣一條信息,?！懊魈煊忠惠喓怂釞z測開始，我得趕緊準(zhǔn)備物資,?！边€沒有來得及喘息的她,，二話沒說又奔赴“戰(zhàn)場”。

　　像荊娟麗一樣的網(wǎng)格員還有梁曉麗,、王茜云,、王靜……一聲令下，尖草坪區(qū)985名網(wǎng)格員快速反應(yīng),，通知居民,、清點(diǎn)人數(shù)、準(zhǔn)備物資,、細(xì)化分工……這支素質(zhì)過硬,、業(yè)務(wù)精通、作業(yè)規(guī)范,、作風(fēng)頑強(qiáng),、服務(wù)到位的網(wǎng)格員隊(duì)伍，活躍在各自的“網(wǎng)格”里,，擔(dān)任著信息采集員,、政策宣傳員、群眾服務(wù)員,、矛盾調(diào)解員,、社區(qū)協(xié)管員，發(fā)揮著“小管家”“小喇叭”“沖鋒號”“穩(wěn)壓器”的作用,。

　　近年來,，我市選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格員，圍繞網(wǎng)格員選聘,、管理,、培訓(xùn)、考核,、待遇等事項(xiàng),，出臺(tái)了網(wǎng)格員隊(duì)伍管理等方面指導(dǎo)意見。本著“就優(yōu),、就熟,、就近、就便”的原則,，通過“群眾推,、村社選、鄉(xiāng)街審,、縣(市)區(qū)聘”和委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)招錄,，擇優(yōu)選聘網(wǎng)格員。統(tǒng)籌市縣兩級財(cái)政經(jīng)費(fèi)，保障網(wǎng)格員薪酬待遇,。網(wǎng)格員薪酬實(shí)行“基本工資+績效報(bào)酬+工作補(bǔ)貼”保障,，包括基本養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、工傷、生育等社會(huì)保險(xiǎn),，工裝,、手機(jī)終端及電話費(fèi)用等工作補(bǔ)貼，并探索行之有效的激勵(lì)和晉升渠道,，激發(fā)網(wǎng)格員干事創(chuàng)業(yè),、服務(wù)社會(huì)的動(dòng)力和熱情。

　　同時(shí),，全市建成1個(gè)市級,、10個(gè)縣級、99個(gè)鄉(xiāng)街級,、1379個(gè)村社級四級綜治中心體系,，縱向，做到上級指令快速下達(dá),、下級情況及時(shí)上報(bào),、基礎(chǔ)信息互通共享、穩(wěn)定形勢綜合分析,、重大矛盾協(xié)調(diào)化解,、疑難問題聯(lián)動(dòng)處置，有效實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)指揮,。橫向,，整合法院、公安,、應(yīng)急,、城管等部門數(shù)據(jù)，強(qiáng)化技術(shù)融合,、業(yè)務(wù)融合,、數(shù)據(jù)融合，推動(dòng)平安太原綜治信息平臺(tái),、雪亮工程綜治視聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),、視聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)指揮平臺(tái)一體化運(yùn)行，搭建起集信息數(shù)據(jù)匯總,、綜合便民服務(wù),、風(fēng)險(xiǎn)隱患預(yù)警、資源整合調(diào)度,、統(tǒng)籌社會(huì)治理,、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策等六大功能為一體的實(shí)戰(zhàn)化指揮平臺(tái)，形成“一屏知全城,、一網(wǎng)管全局”的智慧城市治理模式,。

　　習(xí)近平總書記指出：“平安是老百姓解決溫飽后的第一需求，是極重要的民生,，也是最基本的發(fā)展環(huán)境,；人民安居樂業(yè)，國家才能安定有序,?！倍@一切，離不開社會(huì)治安綜合治理的新管理模式——網(wǎng)格化,，離不開基層工作的新生力量——網(wǎng)格員,。他們每天穿梭在大街小巷、樓宇之間,，反映社情民意,，解決“急難愁盼”，打通了城市管理“神經(jīng)末梢”,，用心用情守住每一個(gè)“小格”,，將無數(shù)個(gè)“小格”編織成一張和諧社會(huì)的“大網(wǎng)”，助力我市向著打造全國基層社會(huì)治理典范城市的目標(biāo)大步邁進(jìn),。

　　短評

　　以“網(wǎng)格力量”助力基層社會(huì)治理

　　在我市本輪疫情防控中,，網(wǎng)格員發(fā)揮的作用有目共睹。他們織牢織密網(wǎng)格單元防護(hù)網(wǎng),，發(fā)揮出精細(xì)化社會(huì)治理的巨大效能,。

　　社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的關(guān)鍵防線,。在防控區(qū)域,，網(wǎng)格員勇做“逆行者”，充分發(fā)揮人熟,、地熟,、情況熟的優(yōu)勢，協(xié)助核酸檢測,、安撫居民情緒,、跑腿代辦各項(xiàng)事情，忙得腳都腫了,。在其他區(qū)域,，網(wǎng)格員宣傳最新防疫政策、上門服務(wù)隔離居民，做好消毒通風(fēng)等各項(xiàng)日常防控,。

　　透過這次疫情,，社區(qū)網(wǎng)格化管理的作用日益凸顯。打贏這場戰(zhàn)“疫”,，讓我們看到了守好社區(qū)小網(wǎng)格,，就能匯聚基層社會(huì)治理大能量。

　　我們應(yīng)進(jìn)一步建立完善管理體系,、搭建服務(wù)平臺(tái),、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、擴(kuò)大公眾參與,，服務(wù)保障好網(wǎng)格員這支力量,，引導(dǎo)其發(fā)揮更大作用，形成網(wǎng)格力量助力基層社會(huì)治理的太原模式,。