　　記者了解到,，2021年，太原市市場監(jiān)管系統(tǒng)以“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”主題年為工作載體,，依法履職,，找準(zhǔn)難點(diǎn)、打通堵點(diǎn),，充分發(fā)揮“12315”投訴舉報“連心橋”作用,，積極發(fā)揮各級消協(xié)組織“娘家人”作用，共接聽消費(fèi)咨詢,、投訴,、舉報206486件，受理辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)了100%,；協(xié)調(diào)解決消費(fèi)糾紛45027件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2342萬余元；扎實(shí)開展“誠信太原,、放心消費(fèi)”活動,，線下無理由退貨數(shù)量35334件，退貨金額達(dá)到484.28萬元,，以熱情,、務(wù)實(shí)、高效的監(jiān)管維權(quán)服務(wù),，營造了更加安全便利的消費(fèi)環(huán)境,。

　　在今年3月13日中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《2021年100個城市消費(fèi)者滿意度測評報告》中，太原市排名51名,，較2021年上升7位,，較2020年上升33位。太原市連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)爭先進(jìn)位,。

　　為幫助消費(fèi)者掌握科學(xué)合理消費(fèi)知識,，讓消費(fèi)者的獲得感、幸福感,、安全感更加充實(shí),、更有保障、更可持續(xù),，太原市市場監(jiān)督管理局發(fā)布2022年消費(fèi)警示,，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)：

　　一，購物要到正規(guī)的,、有營業(yè)執(zhí)照的實(shí)體店或網(wǎng)店,。

　　二，購物時要注意價格標(biāo)簽和結(jié)算時是否一致,。

　　三,，實(shí)體店購物要注意三包期限，網(wǎng)購注意七天無理由退換貨商品范圍,。

　　四,，購物時不要被經(jīng)營者打折等促銷手段迷惑，要按需購買,，理性消費(fèi),。

　　五，購買食品,、藥品和化妝品等特殊商品時,，注意生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

　　六,，注意保留證據(jù),。網(wǎng)購要注意保留宣傳廣告、商品截屏,、聊天記錄和付款憑證,，實(shí)體店注意保留發(fā)票等。

　　七,，遇到消費(fèi)侵權(quán)行為要積極依法主張自身合法權(quán)益,，可及時與經(jīng)營者協(xié)商，協(xié)商不成可撥打12315或12345進(jìn)行投訴,，也可向消費(fèi)者協(xié)會反映或向人民法院提起訴訟,。

（責(zé)編：范婉璐）