　　記者了解到,，2021年，太原市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”主題年為工作載體,，依法履職,，找準(zhǔn)難點(diǎn),、打通堵點(diǎn),，充分發(fā)揮“12315”投訴舉報(bào)“連心橋”作用，積極發(fā)揮各級(jí)消協(xié)組織“娘家人”作用,，共接聽消費(fèi)咨詢,、投訴、舉報(bào)206486件,，受理辦結(jié)率實(shí)現(xiàn)了100%,；協(xié)調(diào)解決消費(fèi)糾紛45027件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2342萬余元,；扎實(shí)開展“誠(chéng)信太原,、放心消費(fèi)”活動(dòng)，線下無理由退貨數(shù)量35334件,，退貨金額達(dá)到484.28萬元,，以熱情、務(wù)實(shí)、高效的監(jiān)管維權(quán)服務(wù),，營(yíng)造了更加安全便利的消費(fèi)環(huán)境,。

　　在今年3月13日中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》中，太原市排名51名,，較2021年上升7位,，較2020年上升33位。太原市連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位,。

　　為幫助消費(fèi)者掌握科學(xué)合理消費(fèi)知識(shí),，讓消費(fèi)者的獲得感、幸福感,、安全感更加充實(shí),、更有保障、更可持續(xù),，太原市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2022年消費(fèi)警示,，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)：

　　一,，購(gòu)物要到正規(guī)的,、有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的實(shí)體店或網(wǎng)店。

　　二,，購(gòu)物時(shí)要注意價(jià)格標(biāo)簽和結(jié)算時(shí)是否一致,。

　　三，實(shí)體店購(gòu)物要注意三包期限,，網(wǎng)購(gòu)注意七天無理由退換貨商品范圍,。

　　四，購(gòu)物時(shí)不要被經(jīng)營(yíng)者打折等促銷手段迷惑,，要按需購(gòu)買,，理性消費(fèi)。

　　五,，購(gòu)買食品,、藥品和化妝品等特殊商品時(shí)，注意生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,。

　　六,，注意保留證據(jù)。網(wǎng)購(gòu)要注意保留宣傳廣告,、商品截屏,、聊天記錄和付款憑證，實(shí)體店注意保留發(fā)票等,。

　　七,，遇到消費(fèi)侵權(quán)行為要積極依法主張自身合法權(quán)益,，可及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成可撥打12315或12345進(jìn)行投訴,，也可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映或向人民法院提起訴訟,。

（責(zé)編：范婉璐）