目前,，在太原金融綜合服務(wù)大廳,、山西綜改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,，均設(shè)有一個“辦不成事”反饋窗口,。筆者了解到，一些原本被認為不好辦,、很難辦,、辦不了的事，經(jīng)“辦不成事”反饋窗口專人指導(dǎo)或幫助,，不少事峰回路轉(zhuǎn),、迎刃而解。

　　群眾前往各類政務(wù)服務(wù)中心或服務(wù)大廳辦事,，由于這樣或那樣的原因,，總會遇到辦不了的事，這種情景下,，人們的選擇要么是“算了,，不辦了”，要么就是費時費力地東打聽西問詢,?！稗k不成事”反饋窗口的設(shè)立，直面業(yè)務(wù)辦理的堵點,、痛點,，讓群眾不再東奔西跑，讓“辦不成事”變“能辦成事”,，有效緩解群眾辦事難,。

　　強化問題導(dǎo)向，密切聯(lián)系群眾,，該具體怎么做？毋庸置疑,，“辦不成事”反饋窗口的設(shè)立,，做了一個很好的示范。這個窗口體現(xiàn)出對群眾訴求的高度重視,，體現(xiàn)了相關(guān)部門優(yōu)化服務(wù)的意識,、主動作為的擔(dān)當(dāng)精神。有了“辦不成事”反饋窗口,，也就打通了服務(wù)主體和服務(wù)對象之間良性溝通的橋梁,，群眾遇到的不好辦、辦不了的事情，倒逼服務(wù)主體匯集相關(guān)問題,，認真分析原因,，提升工作能力，最終促成或推動一件件事情辦得了,、辦得好,。

　　多一個“辦不成事”反饋窗口，群眾就會少一些辦不了的事,，為這樣的“窗口”叫好,。