不久前,，中通快遞員小羅搬運(yùn)大件快遞時(shí),，不小心擠傷了手,。他打開(kāi)手機(jī)上的“太原工會(huì)”APP,，查到附近的一家愛(ài)心驛站,。在驛站內(nèi),，工作人員幫小羅消毒并包扎好傷口,。今年10月份以來(lái)，市總工會(huì)啟動(dòng)數(shù)字化愛(ài)心驛站管理平臺(tái)建設(shè),，讓愛(ài)心驛站這個(gè)戶外工作者的“第二個(gè)家”找起來(lái)更方便,，服務(wù)更貼心。
為更好地服務(wù)我市10萬(wàn)余名戶外勞動(dòng)者,，市總工會(huì)從2016年起累計(jì)投入350萬(wàn)元建設(shè)愛(ài)心驛站,，解決他們飲水難、熱飯難,、休息難,、如廁難等問(wèn)題。截至目前,，全市已建成163個(gè)各具特色的愛(ài)心驛站,。今年以來(lái)，全市愛(ài)心驛站累計(jì)開(kāi)展服務(wù)10余萬(wàn)人次,。
為給戶外勞動(dòng)者提供更便捷,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，市總工會(huì)今年11月通過(guò)“智慧工會(huì)”系統(tǒng),，推出智能化,、平臺(tái)化、數(shù)字化的愛(ài)心驛站管理平臺(tái),，為愛(ài)心驛站的管理和使用開(kāi)啟新模式,。“過(guò)去,，找愛(ài)心驛站得向附近的居民打聽(tīng),，不熟悉周邊的路還真不好找；現(xiàn)在,，只要打開(kāi)APP,，立即能顯示附近愛(ài)心驛站的具體位置?！北M管有十余年快遞從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，小羅熟悉的愛(ài)心驛站也就兩三家。自從愛(ài)心驛站管理平臺(tái)上線后,，他隨時(shí)可以找到最近的站點(diǎn),。
新建路南沙河附近的愛(ài)心驛站負(fù)責(zé)人常芳芳告訴記者，站點(diǎn)建成以來(lái),，常來(lái)的戶外勞動(dòng)者相對(duì)固定,，主要是附近的環(huán)衛(wèi)工人、交警和快遞員等,，自從智能化管理平臺(tái)上線后,，生面孔明顯多了，到站點(diǎn)休息的人數(shù)增加約三分之一,。
在163個(gè)愛(ài)心驛站中,，有60個(gè)是掛牌“省政府民生實(shí)事項(xiàng)目”的站點(diǎn)，服務(wù)項(xiàng)目比一般站點(diǎn)豐富一些,。常芳芳負(fù)責(zé)的愛(ài)心驛站即掛牌站點(diǎn),。站點(diǎn)服務(wù)區(qū)細(xì)分為就餐區(qū)、休息區(qū),、閱讀區(qū),、充電區(qū)等，配備有冰箱,、微波爐,、飲水機(jī)、消毒柜等電器,，以及口罩,、常用藥品、急救耗材,，還有一次性雨衣,、鞋套等?！皬氖謾C(jī)上,，人們可以查到各個(gè)站點(diǎn)的具體服務(wù)設(shè)施配備和自己需要的服務(wù)內(nèi)容?！背７挤颊f(shuō)：“各個(gè)站點(diǎn)的配備并不是統(tǒng)一的,，根據(jù)附近服務(wù)人群的特點(diǎn)各有側(cè)重?！?/p>
對(duì)于市總工會(huì)愛(ài)心驛站管理部門來(lái)說(shuō),，通過(guò)管理平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握各站點(diǎn)的運(yùn)行情況，可以適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和物資配備,，更好地為使用者提供服務(wù),。
不久前，愛(ài)心企業(yè)向市總工會(huì)捐贈(zèng)一批羊絨衫,、羊絨褲,、圍巾,、手套等保暖衣物。市總工會(huì)將愛(ài)心驛站管理平臺(tái)當(dāng)成發(fā)放渠道,，快遞員,、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣配送員等新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者可以到愛(ài)心驛站免費(fèi)領(lǐng)取保暖衣物,。目前,，大部分保暖衣物已經(jīng)發(fā)放到位。市總工會(huì)保障部負(fù)責(zé)人告訴記者,，相對(duì)于過(guò)去聯(lián)系企業(yè),、確定發(fā)放對(duì)象的傳統(tǒng)方式，通過(guò)智能化管理平臺(tái),，可以更公平,、及時(shí)地將這些保暖衣物發(fā)放到有需要的人員手中，同時(shí)節(jié)約時(shí)間,、人力和物力,。
“目前，愛(ài)心驛站管理平臺(tái)仍在建設(shè)中,?！笔锌偣?huì)保障部負(fù)責(zé)人表示：“我們會(huì)根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況調(diào)整和完善管理平臺(tái)，為戶外勞動(dòng)者提供更加智能,、高效,、便捷和舒適的保障服務(wù)?！?/p>
