網(wǎng)購后,，左等右等收不到快遞，一問才知道是快遞小哥放在了門房代收點(diǎn),。12月25日記者采訪得知,，有的快遞員為圖省事,，分明家中有人，卻不打電話、不上門,，直接將快遞放到代收點(diǎn),，這種“不告而放”的做法，讓網(wǎng)購體驗(yàn)打了折扣,。

　　本月,，家住后鐵匠巷的李先生從網(wǎng)上購買了一塊手表，收到后有質(zhì)量問題,。與網(wǎng)店溝通后,，對方表示可以換貨?？梢恢苓^去了,，新?lián)Q的手表卻遲遲沒有送到。之后,，李先生與網(wǎng)店客服聯(lián)系,，對方查詢后發(fā)過來快遞訂單詳情。訂單信息顯示,，網(wǎng)店選擇的是“圓通速遞”,，快遞3天前就從廣東送到了太原，并且顯示“門衛(wèi)簽收”,。于是,，他趕忙跑到門房，在一堆快遞中翻找,，好不容易找到了自己的快遞,。

　　李先生說：“家中無人時(shí),，快遞員打電話我會(huì)讓對方暫時(shí)放到門房,。可這幾天我正好休年假在家,，快遞員沒有打電話就把快遞放下了,，幸虧沒有丟，否則這損失該誰來承擔(dān),？”雖然訂單信息上有快遞員的電話,，但李先生最終沒有給快遞員打電話責(zé)問，畢竟他們也不容易,。不過,，這樣的情形確實(shí)讓人心里不舒服。

　　“我們家的簽收人常年都是‘門口’,?！奔易∥逡宦返内w女士無奈說道。這樣的情況，很多市民都遇到過,，有的快遞員幾乎不打電話,、不敲門，直接把包裹放在家門口代收點(diǎn)就算收貨人簽收了,。

　　記者了解到,，我國快遞業(yè)首部行政法規(guī)《快遞暫行條例》明確規(guī)定，如果快遞員想要把快件放在快遞柜或代收點(diǎn),，必須事先征得收件人的同意,。

　　原本應(yīng)該是快遞員的主動(dòng)聯(lián)系，卻變成了消費(fèi)者的被動(dòng)接受,。面對最后一公里的“偷懶行為”,，有專家建議：未來快遞行業(yè)需要在快遞員保障機(jī)制、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等多方面升級,，不能只追求“量”,，更要追求“質(zhì)”。一旦快遞員沒有按照規(guī)矩行事,，消費(fèi)者有權(quán)投訴,。