“雙11”近在眼前,，省消協(xié)向社會(huì)發(fā)布維權(quán)專線,，為消費(fèi)者保駕護(hù)航,。如果您的合法權(quán)益受到侵害,，可從即日起至11月底,，撥打0351-3330315咨詢或?qū)で髱椭?，也可以撥打?2345”政務(wù)服務(wù)便民熱線或全國12315平臺(tái)進(jìn)行在線投訴,。

　　又到一年網(wǎng)絡(luò)購物高峰期，“剁手黨”們躍躍欲試,，第一波預(yù)售已經(jīng)“在路上”,，“尾款人”隊(duì)伍瞬間壯大，其中沖動(dòng)消費(fèi)者不少,。消協(xié)人員提醒,，要想購物買得安心，這些消費(fèi)細(xì)節(jié)需注意,，以免“掉坑”,。

　　選擇正規(guī)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號(hào)，并有市場監(jiān)管部門授予的“紅盾”標(biāo)志,。莫要沖動(dòng)消費(fèi),，消費(fèi)者最好提前做好規(guī)劃,，不要盲目下單,，理性面對預(yù)售等商家促銷方式，詳細(xì)了解使用規(guī)則,、適用范圍,、有效期限等規(guī)定，重點(diǎn)關(guān)注保價(jià)細(xì)則,、定金、尾款的支付和退款規(guī)則,。

　　“雙11”購物量猛增,，送貨時(shí)間得不到保障,，部分大件商品甚至延遲到次年年初才送貨，因此,，急需物品最好提前購買，并了解快遞發(fā)貨時(shí)間,，以免影響正常使用,。還有犯罪分子從非法渠道獲取客戶信息,、快遞單號(hào)等，冒充快遞員提前聯(lián)系消費(fèi)者,，謊稱因“雙11”快遞運(yùn)輸量大，快遞丟失或受損,，然后承諾賠償為由進(jìn)行違法行為,，消費(fèi)者一定要按照官網(wǎng)信息核對快遞員身份,，并在官網(wǎng)訂單上核實(shí)是否自己的包裹。簽收包裹后,，務(wù)必將個(gè)人信息去除,。

　　下單后，消費(fèi)者一定通過正規(guī)支付平臺(tái)付款,，最好不要通過刷“二維碼”支付，以防不法分子盜取個(gè)人賬戶信息,。對于自己不熟悉的網(wǎng)站,，不要輕易輸入銀行賬號(hào)密碼，不要輕易點(diǎn)擊賣家通過短信,、QQ等提供的交易鏈接或圖片。要謹(jǐn)慎對待客服的電話和短信,，及時(shí)向商品官網(wǎng)和商家求證,，不要泄露銀行卡賬號(hào)、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等信息,，通過正式渠道退貨退款。

　　“學(xué)會(huì)保存憑證,，便于維權(quán)之需,。”消協(xié)人員提醒,，消費(fèi)者應(yīng)注重保存原始購物憑證,，例如，促銷活動(dòng)截圖,、商家承諾截圖,、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等,，一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛,，有充足證據(jù)維護(hù)自身權(quán)益,。