11月4日,，小店區(qū)退役軍人事務(wù)局將提升服務(wù)水平列入“我為群眾辦實事”環(huán)節(jié),，邀請?zhí)忻@人學(xué)校教師趙靜為機關(guān)、服務(wù)中心和結(jié)對共建的長治路三社區(qū)全體干部職工進行無障礙服務(wù)手語培訓(xùn),。

　　培訓(xùn)期間,，手語老師演示了多個日常交流手語手勢動作,、手位和朝向及手語基本使用方法,，重點圍繞提升服務(wù)質(zhì)效，針對業(yè)務(wù)范疇掌握基礎(chǔ)詞匯進行重點講解,、逐個糾正,，耐心講授安撫、幫助特殊群體,，緩解特殊群眾因溝通不暢的焦慮情緒的方式方法,。大家跟著老師反復(fù)練習(xí)，深刻領(lǐng)會每個手語表達(dá)含義,，掌握手語服務(wù)技能,。 “初次接觸這種無聲的語言溝通方式，感覺非常陌生,，但我希望能盡快學(xué)會,，雖然用到的機會可能并不多，但哪怕只有一次,，也要讓退役軍人感受到黨和國家的關(guān)心關(guān)愛,。”小店區(qū)退役軍人事務(wù)局職工劉亦婷表示,，自己會不斷鞏固練習(xí),，把每個動作練到位，用實際行動更好的為退役軍人服務(wù),。通過此次培訓(xùn),，大家不僅對手語有了基本了解，也提升了服務(wù)特殊群體的能力,，紛紛表示會學(xué)以致用,，為特殊辦事群體提供更加暖心、周到的服務(wù),，營造出互相理解,、相互包容的無障礙環(huán)境。