11月3日市郵政管理局消息,，眼下“雙11”網(wǎng)購熱度升溫,，快遞業(yè)務(wù)旺季將持續(xù)到2022年春節(jié)前。針對網(wǎng)購,、維權(quán)等環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題,，該局發(fā)布旺季收寄快遞“小貼士”,，供市民參考,。

　　市郵政管理局有關(guān)負責人介紹，由于今年“雙11”采取了電商預售形式,，所以目前迎來了今年旺季期間的首個業(yè)務(wù)小高峰,。11月11日至16日為第二階段，將出現(xiàn)今年全年的業(yè)務(wù)峰值,。12月12日前后為第三階段,，由于電商平臺“雙12”促銷，快遞業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)新一波增長,。2022年元旦,、春節(jié)為第四階段，節(jié)日購物需求及電商平臺“年貨節(jié)”等促銷活動,，將帶動快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)一定幅度增長,。

　　市郵政管理局提醒消費者：應冷靜下單，理性購買,，合理使用郵政,、快遞服務(wù)；盡量保持電話暢通,，驛站代收件請及時取走,；盡量避免在旺季期間購買或寄遞急需物品。

　　收到快遞后,，收件人首先要看一下快遞的外包裝是否完好,，然后再進行簽收。當出現(xiàn)糾紛時,，消費者可以及時維權(quán),。維權(quán)分為投訴和申訴兩種渠道，其中投訴是面向企業(yè)而言的,，申訴是指向相關(guān)行業(yè)管理部門進行反映,。

　　向快遞企業(yè)投訴，一般來說需要撥打快遞企業(yè)全國統(tǒng)一的投訴電話,。如果已向快遞企業(yè)投訴,，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴,，但對處理結(jié)果不滿意,，還可以撥打郵政業(yè)消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。還有一點很重要,，若是貴重或易碎物品,，可以選擇為快遞保價，如此一來一旦出現(xiàn)丟失等糾紛，可以根據(jù)保價的價格進行索賠,，減少損失,。相反，如果不保價,，只能按格式合同的約定賠償,。

　　另外，在疫情防控方面,，我市要求各個快遞企業(yè)依法依規(guī),、分區(qū)分級科學精準做好生產(chǎn)作業(yè)場所、生產(chǎn)設(shè)備,、運輸工具,、郵件快件消毒工作，市民可放心收寄,。