11月3日市郵政管理局消息,，眼下雙十一網(wǎng)購熱度升溫,，快遞業(yè)務(wù)旺季將持續(xù)到2022年春節(jié)前,。針對網(wǎng)購,、維權(quán)等環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題,，該局發(fā)布旺季收寄快遞“小貼士”，供市民參考,。

　　市郵政管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，由于今年雙十一采取了電商預(yù)售形式，所以目前迎來了今年旺季期間的首個業(yè)務(wù)小高峰,。11月11日至16日為第二階段,，將出現(xiàn)今年全年的業(yè)務(wù)峰值。12月12日前后為第三階段,，由于電商平臺“雙十二”促銷,，快遞業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)新一波增長。2022年元旦,、春節(jié)為第四階段,，節(jié)日購物需求及電商平臺“年貨節(jié)”等促銷活動，將帶動快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)一定幅度增長,。

　　市郵政管理局提醒消費(fèi)者：應(yīng)冷靜下單,，理性購買，合理使用郵政,、快遞服務(wù),；盡量保持電話暢通，驛站代收件請及時取走,；盡量避免在旺季期間購買或寄遞急需物品,。

　　收到快遞后，收件人首先要看一下快遞的外包裝是否完好,，然后再進(jìn)行簽收,。當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，消費(fèi)者可以及時維權(quán),。維權(quán)分為投訴和申訴兩種渠道,，其中投訴是面向企業(yè)而言的，申訴是指向相關(guān)行業(yè)管理部門進(jìn)行反映,。

　　向快遞企業(yè)投訴,，一般來說需要撥打快遞企業(yè)全國統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴,，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果,，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對處理結(jié)果不滿意,，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴,。還有一點很重要,，若是貴重或易碎物品，可以選擇為快遞保價,，如此一來一旦出現(xiàn)丟失等糾紛,，可以根據(jù)保價的價格進(jìn)行索賠，減少損失,。相反,，如果不保價，只能按格式合同的約定賠償,。

　　另外,，在疫情防控方面，我市要求各個快遞企業(yè)依法依規(guī),、分區(qū)分級科學(xué)精準(zhǔn)做好生產(chǎn)作業(yè)場所,、生產(chǎn)設(shè)備、運(yùn)輸工具,、郵件快件消毒工作,，市民可放心收寄。