“喂,，我家下水道堵塞,，請(qǐng)安排師傅上門維修……”10月26日,，家住麗華社區(qū)的李大爺通過智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)下單管道疏通，不到半個(gè)小時(shí),，身穿灰色工作服的維修人員敲響了李大爺?shù)募议T,，對(duì)李大爺家里管道進(jìn)行了疏通。對(duì)此,，李大爺甚是滿意,，“這個(gè)智能服務(wù)確實(shí)方便，啥事都能解決,，為我們老年人省去了很多麻煩,。”兩年來,，麗華社區(qū)致力打造智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái),，讓為老服務(wù)更加便捷，更加精準(zhǔn),，更有溫度,。也正因如此，該社區(qū)在2021年全國示范性老年友好型社區(qū)評(píng)選活動(dòng)中脫穎而出,。
關(guān)注老人訴求
家住3號(hào)樓的霍阿姨有一兒一女,，但均在德國發(fā)展。自去年老伴去世后,，她基本就獨(dú)自一人生活,。隨著年齡增長，霍阿姨特別容易忘事,，經(jīng)常燒水忘關(guān)火,、出門忘帶鑰匙，“社區(qū)活動(dòng)很豐富,，但平時(shí)沒有空，也好像沒心情,，因?yàn)楹⒆觽儾辉谏磉?，看病掛?hào),、寬帶繳費(fèi)、疏通下水道都是我一個(gè)人,?！?/p>
類似霍阿姨的情況在小區(qū)不是個(gè)例，整個(gè)社區(qū)2382名老年人,，空巢老人占59%以上,。“這部分老人因?yàn)楹⒆硬辉谏磉?，家里狀況頻出,，有的鑰匙落在家里，有的管道發(fā)生堵塞,、有的生病沒人掛號(hào),，基本生活缺乏保障?！丙惾A社區(qū)主任康慶英說,，在入戶調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這些老年人更需要的是生活保障,。
老人的需求就是自己的努力方向,。針對(duì)社區(qū)空巢老人們的訴求，麗華社區(qū)主任康慶英深入思考后,，作出一個(gè)決定：整合資源,，打造智能服務(wù)綜合平臺(tái)，讓老人們的家務(wù)事有人幫,、有人管,。
打造智慧平臺(tái)
精選服務(wù)內(nèi)容、設(shè)計(jì)平臺(tái)模塊,、對(duì)接優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商,，麗華社區(qū)智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)搭建完成，為老服務(wù)插上了科技的翅膀,，為老服務(wù)更加便捷溫情,。
記者掃碼打開“社情服務(wù)通”程序發(fā)現(xiàn)，在顯示有麗華社區(qū)居民服務(wù)的界面中,，整齊排列“黨群服務(wù)”“居民服務(wù)”“在線預(yù)約”“線上咨詢”“黨建要聞”“困難幫扶”“幫扶排行榜”7個(gè)圖標(biāo),。其中，與老年人關(guān)聯(lián)度較高的有“居民服務(wù)”與“在線預(yù)約”,。在“居家服務(wù)”里,，有暖氣清潔、家電維修,、醫(yī)療服務(wù),、上門理發(fā),、洗浴，及代繳費(fèi)用等諸多服務(wù),，只要老人一掃碼點(diǎn)擊,，平臺(tái)就能生成訂單，省去了老人找不到服務(wù)的麻煩,。
康慶英直言,，“社情服務(wù)通”打通了老年人、社區(qū),、服務(wù)商的供需渠道,，讓養(yǎng)老服務(wù)更加精準(zhǔn)，更加便捷,，到目前為止,，我們已為160多名老人提供了服務(wù)，為他們解決了很多生活難題,?！?/p>
開設(shè)手機(jī)課堂
智慧居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建起來了，老年人不會(huì)用怎么辦,？為此,，麗華社區(qū)開設(shè)了智能手機(jī)課堂。10月26日,，在麗華社區(qū)開設(shè)的智能手機(jī)課堂上,，老人們討論熱烈，68歲的張莉笑著表示,，“比上學(xué)那會(huì)兒還認(rèn)真,。”課堂上,，老師針對(duì)晚年生活,，講網(wǎng)上購票、線上掛號(hào),。圍繞法治講堂,，講電信詐騙，不少老人評(píng)價(jià)：“與生活結(jié)合非常緊密,，大家都愿意聽,。”
一部手機(jī)辦結(jié)社區(qū)事,，一個(gè)平臺(tái)服務(wù)千萬家,。康慶英表示,，“社情服務(wù)通”只是打造智慧養(yǎng)老服務(wù)的一小步,，為居民打造了溫馨,、和諧、文明的智慧家園,，才是自己做好社區(qū)工作的初衷，下一步,，社區(qū)還會(huì)圍繞社區(qū)老年人的“吃,、住、行,、游,、購、娛,、健”做文章,，“讓老年人跨越數(shù)字鴻溝，生活更加幸福,?！?/p>
短評(píng)
智慧養(yǎng)老幸福滿滿
老人在線“點(diǎn)單”，服務(wù)主動(dòng)“敲門”,。伴隨著大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的不斷突破，以及智慧城市建設(shè)的持續(xù)推進(jìn),，智慧養(yǎng)老為養(yǎng)老服務(wù)增添了新模式,。
麗華社區(qū)緊跟時(shí)代步伐，通過打造“社情服務(wù)通”,，搭建智能服務(wù)平臺(tái),，開設(shè)智慧手機(jī)課堂，為老服務(wù)實(shí)時(shí)對(duì)接,，一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)型養(yǎng)老服務(wù)的不足,，為養(yǎng)老服務(wù)插上智慧的翅膀，讓兒女們省去了許多煩惱,。智慧養(yǎng)老豐富了養(yǎng)老的內(nèi)涵和形式,，為新時(shí)代養(yǎng)老服務(wù)、為老服務(wù)增添了更多選擇,。針對(duì)老年人不同需求,，設(shè)置不同模式，才能滿足老年人多層次,、多樣化,、多維度的需求，才能讓銀發(fā)一族盡享夕陽美好,。
