自從社區(qū)網(wǎng)格員上崗以來(lái),，居民們逐漸發(fā)現(xiàn),，以前不知該向哪里投訴的事,，現(xiàn)在知道該找誰(shuí)了,；以前沒(méi)人管的事，現(xiàn)在有人管了,；居民急難愁盼的事,，因?yàn)橛辛司W(wǎng)格員，解決速度也大大提高,。

　　儲(chǔ)值卡退換了

　　10月21日,，南內(nèi)環(huán)二社區(qū)網(wǎng)格員喬燕，在轄區(qū)國(guó)際名邸巡查時(shí),，一位居民向她反映,，自己前不久在附近“憶酥園”糕點(diǎn)店買了100元儲(chǔ)值卡，沒(méi)過(guò)一周,，該店居然停業(yè)了,。居民找不到負(fù)責(zé)人，非常生氣,，也不知該找誰(shuí)。碰到喬燕,，試著向她求助,。

　　得知此事，喬燕首先安撫該居民不要著急,。隨后,，她通過(guò)商鋪所在物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了“憶酥園”店老板,，經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商,，店老板將該居民的儲(chǔ)值卡余額轉(zhuǎn)到了另一家糕點(diǎn)店的賬上，居民得知此事非常高興,，連聲表示：“真沒(méi)想到,，就是順口一說(shuō)，喬網(wǎng)格員居然把事解決了，感謝,，感謝,。”

　　鋸木聲沒(méi)有了

　　10月22日,，開(kāi)元社區(qū)網(wǎng)格員李冬蓮,，在許坦西街開(kāi)元北小區(qū)巡查時(shí)，遇到5號(hào)樓居民李女士,。李女士反映,，她家一樓的趙大爺，每天清晨都在院子里用斧頭和鋸子鼓搗那些撿來(lái)的木頭,、紙板和塑料,，聲音很大，常把居民們吵醒,。自己平時(shí)有失眠癥,，血壓也高，一般在凌晨才能入睡,，時(shí)常被吵得無(wú)法休息,。礙于鄰里關(guān)系，李女士并未向趙大爺當(dāng)面提及,，希望社區(qū)協(xié)調(diào)解決,。

　　接到居民反映，李東蓮找到趙大爺了解情況,，并把鄰居的苦惱告知老人,。趙大爺聞聽(tīng)后連表歉意，承諾以后不會(huì)在清晨做這件事,。

　　事情處理,，噪聲消失，李女士很滿意,。

　　房產(chǎn)證找到了

　　前不久,，市民王女士聯(lián)系迎澤街辦，反映自己拾到了一本房產(chǎn)證,，想通過(guò)街辦盡快找到失主,。街辦按照房產(chǎn)證登記信息，將此事分發(fā)給屬地解放南路二社區(qū),。社區(qū)網(wǎng)格員劉曉紅核對(duì)信息時(shí)發(fā)現(xiàn),，房產(chǎn)證上只有房主姓名和解放南路改造前的舊地址，但僅憑這些線索很難聯(lián)系到失主,?？紤]到失主肯定特別著急,，劉曉紅通過(guò)線上線下兩種方式比對(duì)人口及住房信息，還向一些老住戶詢問(wèn),，都沒(méi)找到失主,。

　　劉曉紅一直把此事記掛在心。她推測(cè),，是不是房產(chǎn)證上的姓名和街辦備案的房產(chǎn)證姓名有出入,，導(dǎo)致查詢未果。劉曉紅變換思路,，試著查找姓名相近的人，經(jīng)過(guò)不斷比對(duì),，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人可能就是失主,，但登記信息上的電話已停機(jī)。劉曉紅繼續(xù)想辦法,，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),，終于聯(lián)系到失主。對(duì)方接到電話時(shí)非常驚喜,，表示房產(chǎn)證確實(shí)是自己丟失的,。10月21日，失主前往社區(qū)取回了自己的房產(chǎn)證,。

　　智能手機(jī)會(huì)用了

　　10月22日,，并南二社區(qū)干部許峰、網(wǎng)格員翟俊芬在轄區(qū)巡查時(shí),，接到電建三公司宿舍居民韓先生的電話求助,。韓先生因不會(huì)使用手機(jī)繳納醫(yī)保而發(fā)愁。

　　接到求助后,，兩人擔(dān)心電話里說(shuō)不清楚,，干脆入戶當(dāng)面指導(dǎo)操作。到了韓先生家,，兩人一番示范操作,，再加耐心指導(dǎo)，終于把韓先生教會(huì),。

　　韓先生滿意地表示,，自己年紀(jì)大了，子女也不在身邊,，不會(huì)操作智能手機(jī)辦理各種業(yè)務(wù),，為此很苦惱，有了社區(qū)干部和網(wǎng)格員的幫助,，難題解決了,。