9月26日，在太原社保中心業(yè)務(wù)大廳中，巨大的電子屏幕不斷滾動播放辦事服務(wù)“二維碼”和網(wǎng)上辦事服務(wù)指南，辦事群眾只需掃二維碼便可下載辦理業(yè)務(wù)的App,，可以關(guān)注社保中心公眾號,，也可以實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理精準查詢引導(dǎo),。大家紛紛駐足拍照，稱贊社保中心為民服務(wù)的真舉措,。

　　開展黨史學(xué)習(xí)教育以來,，太原社保中心積極順應(yīng)信息化的要求，拓展網(wǎng)上服務(wù)內(nèi)容,，目前,，平臺已開通網(wǎng)上經(jīng)辦業(yè)務(wù)55項，社保證明打印,、人員新增,、轉(zhuǎn)移、靈活就業(yè)人員參保繳費,、資格認證,、失業(yè)保險金申領(lǐng)、技能補貼等高頻業(yè)務(wù)均可通過網(wǎng)上辦理,。

　　由社保中心自行建設(shè)維護的“太原社?！蔽⑿殴娞柛鞘艿饺罕姎g迎，平臺配套搭建了社保繳費明細查詢,、個人業(yè)務(wù)自助辦理,、預(yù)約叫號、社保政策法規(guī)庫,、視頻培訓(xùn)直播,、服務(wù)評價等12個模塊。開發(fā)智能客服系統(tǒng),，依托咨詢問題庫和辦事指南,，提供“7×24小時”人機對話模式的智能咨詢服務(wù)。2021年1月上線試運行人工客服功能,，辦事群眾關(guān)注公眾號即可與后臺工作人員“一對一”在線實時咨詢查詢,，有效拓展了掌上經(jīng)辦的深度與廣度。現(xiàn)智能客服累計接待咨詢量已超15萬人,，人工客服累計接待辦事群眾近1萬人，掌上經(jīng)辦走在了全省前列,。

　　目前,，太原社保中心各業(yè)務(wù)系統(tǒng)均實現(xiàn)與省社保系統(tǒng)無縫對接，并與市場監(jiān)管等部門實現(xiàn)了部分數(shù)據(jù)共享,，“互聯(lián)網(wǎng)+社?！钡慕?jīng)辦業(yè)務(wù)正在向更深、更廣的方向推進，使企業(yè)和群眾的獲得感,、幸福感,、安全感更加充實、更有保障,、更可持續(xù),。