從9月開始,，不少企業(yè)和群眾在山西綜改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn),，這里新設(shè)了一個“辦不成事”接待窗口。窗口雖小,，辦理的事項卻難度不小,，大家的“疑難雜癥”事項在這里都能辦妥,。

　　據(jù)了解，政務(wù)服務(wù)中心可以辦理的事務(wù)多達382項,，但因為種種原因,，部分事項并不能順利辦理，因此政務(wù)服務(wù)中心特意設(shè)置了“辦不成事”接待窗口,，專門解決大家的“疑難雜癥”事項,。“‘辦不成事’接待窗口是解決企業(yè)群眾難題的‘直通車’,，核心在于圍繞企業(yè)群眾辦事方便,，集中處理非企業(yè)群眾自身原因辦不成事的問題?！k不成事’接待窗口將堅持問題導(dǎo)向,，重視群眾訴求，及時匯集相關(guān)問題,，認(rèn)真分析原因,，協(xié)調(diào)督促相關(guān)管理部門及時改進自身工作，破除阻礙群眾辦成事的隱性壁壘,，為群眾提供貼心服務(wù),。”山西綜改示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

　　據(jù)介紹,，“辦不成事”事項所屬部門，接到工作單后,，現(xiàn)場可以協(xié)調(diào)解決的問題,，當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；一般的問題,，5個工作日內(nèi)解決,；復(fù)雜的問題10個工作日內(nèi)解決,。