小社區(qū),、大社會(huì)，小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。這張“網(wǎng)”不打漁，網(wǎng)的都是老百姓柴米油鹽瑣碎事,；眾多“格”不寫字,，記錄的卻是社區(qū)每個(gè)角落的所需,、所盼。龍城天悅社區(qū)網(wǎng)格員劉洋和郗艷芳,，管轄著富力尚悅居小區(qū),，雖然網(wǎng)格內(nèi)工作繁雜，但他們一步步鉆研學(xué)習(xí)與居民溝通技巧,、解決問題方法,，秉著全心全意服務(wù)居民的態(tài)度，積極協(xié)調(diào)解決各類問題,。

　　進(jìn)入網(wǎng)格內(nèi)巡查是網(wǎng)格員的每日必修課,。前幾天，劉洋,、郗艷芳在日常巡查過程中,，發(fā)現(xiàn)在富力尚悅居小區(qū)東門停車場(chǎng)入口處，一名男子躺在馬路上,，臉色蒼白,。劉洋趕緊上前詢問，“師傅,，你怎么了,？躺在這很危險(xiǎn)，這是車輛進(jìn)出的道路,，你不舒服還是有煩心事,？”該男子心情低落，生氣地說：“走開,，你們都走開,！”

　　為防止發(fā)生意外，劉洋,、郗艷芳立即撥打110和120,，并立刻聯(lián)系富力尚悅居物業(yè)部門，秩序主管楊海龍趕到現(xiàn)場(chǎng)幫忙協(xié)調(diào)處理此事,。隨即派出所民警和急救中心人員也趕到現(xiàn)場(chǎng),。醫(yī)護(hù)人員初步檢查后，發(fā)現(xiàn)該男子意識(shí)清醒,，無任何精神異?，F(xiàn)象。

　　通過派出所民警的耐心詢問,，了解到該男子心情郁悶無處發(fā)泄,。為防止出現(xiàn)意外，劉洋與民警不斷安撫該男子的情緒,，為他打開心結(jié),。經(jīng)過民警和網(wǎng)格員的勸導(dǎo),，該男子情緒逐漸平復(fù)，并說自己是富力尚悅居小區(qū)的業(yè)主,。隨后民警把他送回家,，此事得以圓滿解決。