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消費投訴情況出爐 這四大領(lǐng)域仍是熱點

來源:太原晚報 作者:記者 李曉琳 2021年07月13日 06:40

  12日,,市消協(xié)消息,,今年上半年消費投訴情況數(shù)據(jù)顯示,,全市各級消協(xié)組織共受理消費者投訴8532件,解決8321件,投訴解決率97.5%,為消費者挽回經(jīng)濟損失458萬余元,。

  消協(xié)工作人員介紹,根據(jù)投訴性質(zhì)分類來看,,培訓服務(wù),、房屋買賣服務(wù)、預(yù)付卡服務(wù),、售后服務(wù)是投訴的主要方面。其中,,售后服務(wù)類投訴增多,。投訴主要問題集中在商家突然跑路、不履行合同上的內(nèi)容等,。具體來看,,合同問題占23.4%,售后服務(wù)問題占15.2%,,價格問題占14.3%,,質(zhì)量問題占10.3%等。

  在上半年所有投訴中,,服務(wù)類投訴為5321件,,占總投訴量的62.4%;商品類投訴為3211件,,占總投訴量的37.6%,。按服務(wù)種類來分,培訓服務(wù)(996件),,銷售服務(wù)(965件),,生活、社會服務(wù)(832件)類的消費投訴居前三位,;按商品種類來分,,交通工具類(774件),房屋及建材類(655件),日用商品類(530件)的消費投訴居前三位。

(責編:張杰)