在寇莊西路36號(hào)院，兩戶居民正認(rèn)真地清理著建筑垃圾,。有個(gè)忙碌的身影跑來跑去,，她就是迎澤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)的全科網(wǎng)格員劉瑾，今年3月她通過筆試,、面試正式成為一名全科網(wǎng)格員,。當(dāng)下，她正在協(xié)調(diào)傾倒建筑垃圾的兩戶住戶處理垃圾,。

　　“全科網(wǎng)格員可不是誰都能當(dāng)?shù)?，不僅政治素養(yǎng)得高、溝通能力得強(qiáng)，更要熱愛,、熟悉社區(qū),，對(duì)重點(diǎn)人群、特殊家庭,、困難群體,、黨員信息，轄區(qū)的小區(qū)名稱,、位置,、建成年代、樓棟數(shù),、戶數(shù),、人數(shù)、物業(yè),、產(chǎn)權(quán)單位等都要知曉,，只有了解了這些，才能成為一名合格的全科網(wǎng)格員,?！眲㈣湴恋卣f道。

　　迎澤街道南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)作為迎澤區(qū)全科網(wǎng)格試點(diǎn)社區(qū),，目前已有10名全科網(wǎng)格員上崗,。

　　每天早晨，南內(nèi)環(huán)街二社區(qū)的10名全科網(wǎng)格員都會(huì)準(zhǔn)時(shí)圍坐在一起,，開始雷打不動(dòng)的早會(huì),。早會(huì)過后，他們就要開始一天的巡查,。這一天,，全科網(wǎng)格員梁娜深入光明小區(qū)，開始了她一天的工作,。對(duì)于小區(qū)居民來說,，看見她戴著工作牌、拿著工作包在小區(qū)轉(zhuǎn)悠是再尋常不過的事情了,。工作袋是她的“百寶袋”,，里面放著隨時(shí)記錄小區(qū)各類情況的筆記本，清除小廣告的鏟子和噴壺,，還有需要當(dāng)天張貼,、發(fā)放的通知和宣傳材料。完成規(guī)定工作之后,，她還經(jīng)常主動(dòng)找居民聊天,，發(fā)現(xiàn)居民存在哪些困難,，并主動(dòng)上報(bào)社區(qū)，盡快為大家解決,。

　　一提起全科網(wǎng)格員的事情,，居民吳同生就興高采烈地說：“全科網(wǎng)格員來到我們小區(qū)，小區(qū)原來很不起眼,、容易被忽略的事情都得到了重視,。而且他們也會(huì)入戶了解情況，解決了小區(qū)不少事,，是實(shí)實(shí)在在為我們老百姓辦事的,。”

　　“以前我辦事得去社區(qū)找社工,，辦殘疾人證要找負(fù)責(zé)殘疾人管理的人,，辦社保要找負(fù)責(zé)社保的人。現(xiàn)在我們只需要找全科網(wǎng)格員就行,，他們都可以幫著代辦,，還可以上門服務(wù),，不用出門事情就都給我們解決了,。”居民張巧英也對(duì)全科網(wǎng)格員的服務(wù)表示滿意,。

　　據(jù)了解,，全科網(wǎng)格員總共要負(fù)責(zé)43項(xiàng)工作，涉及了百姓生活的方方面面,，做到讓居民辦事“找多人”變成了“找一人”,，針對(duì)特殊人群還會(huì)進(jìn)行上門服務(wù)，接受居民預(yù)約代辦,，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)居民“零距離”,。