　　“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，寒假期間,，各大機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)啟“搶人”模式，不少機(jī)構(gòu)以低價(jià)為噱頭引家長(zhǎng)“入網(wǎng)”,。在聲勢(shì)浩大的宣傳中,，上課的都是“名師”，效果都是“提分明顯”,，幫助孩子“實(shí)現(xiàn)假期彎道超車(chē)”,。但實(shí)際上，不少機(jī)構(gòu)的老師資質(zhì)存疑,，課程質(zhì)量良莠不齊,，一些老師無(wú)心授課，而是一門(mén)心思做銷(xiāo)售,。

　　低價(jià)銷(xiāo)售隱藏套路,，有的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)是課程研發(fā)費(fèi)的9倍多

　　這個(gè)假期，在線教育廣告充斥各大短視頻平臺(tái),、社交App,、綜藝節(jié)目、路邊廣告牌,?！敖衲甑脑诰€教育廣告特別多，賣(mài)的課都出奇便宜,。有的機(jī)構(gòu)9塊錢(qián)10節(jié)課,，有的19塊錢(qián)30節(jié)課，很多還送號(hào)稱(chēng)價(jià)值幾百元的教輔材料大禮包,。沒(méi)有最低,，只有更低?！卑着空f(shuō),。

　　相比動(dòng)輒一小時(shí)幾百元的線下培訓(xùn),，這樣的低價(jià)課程對(duì)不少家長(zhǎng)頗具誘惑力。事實(shí)上,，低價(jià)里面暗藏套路,。

　　浙江溫州的李女士近期為孩子買(mǎi)了多種低價(jià)課程?！斑@些課聽(tīng)起來(lái)大都很生動(dòng),，但老師們講解關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的時(shí)候往往點(diǎn)到為止。課程的總量雖大,，卻不成體系,，也不會(huì)深入講解,，而是不斷引誘孩子和家長(zhǎng)買(mǎi)課,。只有購(gòu)買(mǎi)正價(jià)課之后才會(huì)系統(tǒng)講解，但正課的價(jià)格就沒(méi)那么便宜了,?！?/p>

　　從事在線教育行業(yè)10多年的劉啟明告訴記者，低價(jià)誘惑是在線教育機(jī)構(gòu)最常用的營(yíng)銷(xiāo)手段,，主要是為了引流,，效果也不錯(cuò)。

　　劉啟明告訴記者,，部分在線教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)強(qiáng)大,，小視頻廣告大多是請(qǐng)演員來(lái)扮演各種角色，有的演老師,有的演家長(zhǎng),、學(xué)生,、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)等。

　　記者發(fā)現(xiàn),，這些廣告普遍套路化,，大力制造沖突、加劇家長(zhǎng)焦慮,。有網(wǎng)友將這些模式總結(jié)為：逆襲情景“爽劇”,、家長(zhǎng)痛點(diǎn)情景劇、價(jià)格對(duì)比情景劇等,。

　　據(jù)了解,，在線教育行業(yè)投入的巨額資金真正被用在課程研發(fā)上的并不多。以“跟誰(shuí)學(xué)”為例,，其2020年第三季度的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為20.56億元,，研發(fā)費(fèi)用是2.2億元，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是研發(fā)費(fèi)用的9.3倍,。

　　有的教師無(wú)證上崗,，部分教師為勞務(wù)外包

　　無(wú)論線下還是線上培訓(xùn),，師資是家長(zhǎng)最為看重的。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，由于準(zhǔn)入門(mén)檻低,，一些在線教育機(jī)構(gòu)的教師資質(zhì)堪憂，而且管理松散,、流動(dòng)性大,，難以保證教學(xué)連續(xù)性。

　　多位在線教育機(jī)構(gòu)的老師說(shuō),，機(jī)構(gòu)通常會(huì)在廣告中宣稱(chēng)某位老師是金牌講師,，授課課時(shí)超多，經(jīng)驗(yàn)豐富,，但“這些都是老師自己寫(xiě),，別吹得太離譜就行”。

　　記者還發(fā)現(xiàn),，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的不少老師是無(wú)證上崗,。

　　2019年7月，教育部等六部門(mén)印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》,，明確規(guī)定所有教師需持教師資格證上崗,，并且要在培訓(xùn)平臺(tái)和課程界面的顯著位置公示培訓(xùn)人員姓名、照片和教師資格證等信息,。

　　然而,，不少機(jī)構(gòu)對(duì)這一要求視而不見(jiàn)。曾在在線教育機(jī)構(gòu)“學(xué)霸君”任職的高老師告訴記者,，機(jī)構(gòu)對(duì)教師資格證并不在乎,，招聘的時(shí)候要求本科就行，對(duì)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有特別的要求,，他只經(jīng)過(guò)一輪遠(yuǎn)程試講就通過(guò)了招聘程序,，開(kāi)始授課。

　　趙悅2019年在讀研究生時(shí)曾在“學(xué)霸君”擔(dān)任兼職教師,，在同為兼職老師的室友推薦下,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)面試就直接上崗帶課?！吧险n內(nèi)容沒(méi)有人監(jiān)管,，有時(shí)候甚至通過(guò)微信語(yǔ)音給學(xué)生上課?！彼f(shuō),。

　　“先上課再考證”的現(xiàn)象在在線教育機(jī)構(gòu)中司空見(jiàn)慣?！皺C(jī)構(gòu)這邊放得很開(kāi),，有的教師無(wú)證授課兩三年,。因?yàn)榕陆逃植椋F(xiàn)在也會(huì)要求教師們?nèi)タ甲C,?！痹谔患以诰€教育機(jī)構(gòu)任教的薛強(qiáng)說(shuō)。

　　記者發(fā)現(xiàn),，很多頭部在線教育機(jī)構(gòu)的授課教師是與人力資源公司簽訂勞務(wù)合同,，教師實(shí)際上與機(jī)構(gòu)沒(méi)有直接關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士表示,，教師外包的模式極大降低了在線教育機(jī)構(gòu)的成本,，利于增加利潤(rùn)和迅速擴(kuò)張。但這種情況下,，機(jī)構(gòu)對(duì)教師的管理就比較松散,，無(wú)法保證課程質(zhì)量。

　　“授課”變“售課”,，教師要參加話術(shù)培訓(xùn)

　　在線教育機(jī)構(gòu)的課程質(zhì)量和授課效果究竟如何,？記者發(fā)現(xiàn)，盡管其中不乏精品,，但大量低質(zhì)課程也混雜其間，課程質(zhì)量不穩(wěn)定,、不可控,。

　　太原的張女士為女兒購(gòu)買(mǎi)了某在線教育機(jī)構(gòu)的閱讀作文課，發(fā)現(xiàn)老師教的都是套路,，作文題都有模板,，閱讀題都有公式?！肮院軓?qiáng),，不強(qiáng)調(diào)思維方式和基礎(chǔ)素養(yǎng)的提高?！彼f(shuō),。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前一些熱門(mén)的在線課程噱頭很大,，實(shí)際效果如何卻存疑,。如某AI教育平臺(tái)做了一套教學(xué)系統(tǒng)，宣稱(chēng)AI老師已達(dá)到了20年教齡的水平,。但事實(shí)上,，這套系統(tǒng)連當(dāng)?shù)赜檬裁窗姹镜慕滩亩疾磺宄?/p>

　　記者了解到，一些在線教育機(jī)構(gòu)的教師并不專(zhuān)注教學(xué),，而是絞盡腦汁地售課,。

　　高老師告訴記者,，公司給他們下達(dá)的重要任務(wù)就是讓家長(zhǎng)不斷買(mǎi)課、續(xù)班,，為此還要參加專(zhuān)門(mén)的話術(shù)培訓(xùn),。在考核指標(biāo)的指揮下，教師如想增加收入就必須做一個(gè)好銷(xiāo)售,，而不是鉆研如何提高教學(xué)水平,。

　　“很多時(shí)候，學(xué)生叫我老師,，我都在心里暗暗慚愧,。其實(shí)我們是半個(gè)老師、半個(gè)銷(xiāo)售,，真的配不上‘老師’這個(gè)稱(chēng)呼,。”高老師說(shuō),。

　　記者在高老師提供的一份名為“轉(zhuǎn)化話術(shù)七問(wèn)”的培訓(xùn)資料中看到,，針對(duì)經(jīng)濟(jì)條件不太好的家長(zhǎng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引導(dǎo)其使用信用卡付款或者進(jìn)行網(wǎng)貸,。

　　曾在“學(xué)霸君”負(fù)責(zé)課程銷(xiāo)售的趙老師透露,，公司圍繞幫助家長(zhǎng)辦理貸款進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，提供了貸款辦理的詳細(xì)流程和鏈接,?！霸诠镜墓芾硪?guī)則下，我必須說(shuō)服更多家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)課程,、辦理網(wǎng)貸,，才會(huì)被視為一個(gè)合格、優(yōu)秀的員工,?！彼f(shuō)。

　　資本狂飆突進(jìn),，在線教育被視為一個(gè)流量生意

　　在中消協(xié)不久前發(fā)布的2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中,，在線教育機(jī)構(gòu)榜上有名，其中提到：2020年7月,，“學(xué)而思”網(wǎng)校存在低俗視頻,、教唆早戀等突出問(wèn)題；在線英語(yǔ)學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)“阿卡索外教網(wǎng)”被曝外教教學(xué)質(zhì)量差,，遲到,、玩手機(jī)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮；“噠噠英語(yǔ)”被指擅自修改課程屬性,，主修課縮水變身口語(yǔ)課,。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，在線教育機(jī)構(gòu)種種亂象的背后，是資本的狂飆突進(jìn),，以至于教育性越來(lái)越弱,，資本性越來(lái)越強(qiáng)。

　　中國(guó)科學(xué)院發(fā)布的報(bào)告顯示,，作為在線教育的重要分支,，從2014年到2020年七年間，K12(學(xué)前教育至高中教育)在線行業(yè)總?cè)谫Y金額約600億元,，其中頭部品牌融資金額就約290億元,。整個(gè)在線教育行業(yè)2022年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)5400億元，其中K12在線教育作為重要分支,，2022年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1500億元,。

　　華中師范大學(xué)信息化與基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心執(zhí)行主任王繼新建議，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)資質(zhì)和內(nèi)容監(jiān)管,，保護(hù)學(xué)生和家長(zhǎng)利益,，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》中的具體要求，建立在線教育機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員負(fù)面清單制度,，對(duì)于列入負(fù)面清單的機(jī)構(gòu)和人員依法依規(guī)進(jìn)行處理,。

　　同時(shí)，相關(guān)在線教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律,，將更多精力放到教學(xué)研發(fā)上,，而非一味進(jìn)行“燒錢(qián)大戰(zhàn)”。

（責(zé)編：田洲）