2021年2月1日下午,，國家稅務(wù)總局太原市稅務(wù)局來了一位名叫王剛剛的市民，他拿著一面印有“人民公仆，情系百姓”的鮮紅錦旗送到稅務(wù)人員手上，向幫助他解決難題的稅務(wù)人員表達(dá)感謝之情,。

　　2020年12月25日，市民王剛剛在晉源區(qū)萬國汽貿(mào)園通過自助辦稅機(jī)繳納了車輛購置稅,，后因辦稅機(jī)提示有“一車多票,，發(fā)票低開”問題，無法辦理車輛注冊登記,。王剛剛急忙到晉源區(qū)稅務(wù)局辦理原車退稅處理,，但因售車4S店的非正規(guī)操作，已將原車發(fā)票作廢,，無法辦理退稅,。眼看著新車無法上戶又不能退稅，購車款就要白白打了水漂,，王剛剛心急如焚,。這時(shí)，他在朋友的建議下,，撥通了稅務(wù)服務(wù)熱線——“12366”,，尋求市稅務(wù)局幫助解決。

　　經(jīng)過市稅務(wù)局,、晉源區(qū)局和萬柏林區(qū)局的多次溝通協(xié)調(diào),，與稅務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)單位的通力合作，1月28日,，終于找到了辦理退稅的方法,。2月1日，市民王剛剛?cè)缭甘盏搅送硕惪?。王剛剛高興地表示,，原以為特別棘手的問題，沒想到稅務(wù)局這么快就給解決了,。政府部門全心全意為市民服務(wù)的精神,，值得點(diǎn)贊！