2021年2月1日下午，國家稅務總局太原市稅務局來了一位名叫王剛剛的市民,，他拿著一面印有“人民公仆,，情系百姓”的鮮紅錦旗送到稅務人員手上，向幫助他解決難題的稅務人員表達感謝之情,。

　　2020年12月25日,，市民王剛剛在晉源區(qū)萬國汽貿(mào)園通過自助辦稅機繳納了車輛購置稅,，后因辦稅機提示有“一車多票，發(fā)票低開”問題,，無法辦理車輛注冊登記,。王剛剛急忙到晉源區(qū)稅務局辦理原車退稅處理，但因售車4S店的非正規(guī)操作,，已將原車發(fā)票作廢,，無法辦理退稅。眼看著新車無法上戶又不能退稅,，購車款就要白白打了水漂,，王剛剛心急如焚。這時,，他在朋友的建議下,，撥通了稅務服務熱線——“12366”，尋求市稅務局幫助解決,。

　　經(jīng)過市稅務局,、晉源區(qū)局和萬柏林區(qū)局的多次溝通協(xié)調(diào)，與稅務信息化系統(tǒng)建設單位的通力合作,，1月28日,，終于找到了辦理退稅的方法。2月1日,，市民王剛剛?cè)缭甘盏搅送硕惪?。王剛剛高興地表示，原以為特別棘手的問題,，沒想到稅務局這么快就給解決了,。政府部門全心全意為市民服務的精神，值得點贊,！