11月11日上午9時30分,，太原市公安局“兩個通辦”(一網(wǎng)通辦、一門通辦)新聞發(fā)布會在太原市政府新聞發(fā)布廳舉行,。太原市政府二級調(diào)研員,、太原市政府新聞發(fā)言人胡琦偉，太原市公安局黨委委員,、政治部主任王振軍,，太原市公安局行政審批支隊支隊長周莉莉介紹了相關(guān)情況,。

　　太原市新聞中心主任荊峰

　　各位記者朋友們：

　　大家上午好！歡迎出席太原市政府新聞辦新聞發(fā)布會,。

　　近年來,，市公安局不斷推進“放管服”改革，簡政放權(quán),、放管結(jié)合,、優(yōu)化服務(wù),，緊緊圍繞企業(yè)和群眾申請辦理的行政審批和公安服務(wù)事項,，不斷推出新的服務(wù)舉措，為企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活提供了更多便利,，取得了良好的社會效果,。尤其是“一網(wǎng)通辦”平臺和“一門通辦”綜合服務(wù)啟動后，更是為廣大人民群眾和企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上網(wǎng)下公安政務(wù)窗口服務(wù),，真正實現(xiàn)了“只進一個網(wǎng)辦結(jié)所有事”,、“只進一個門辦結(jié)所有事”。

　　另外,，太原市公安局“相對集中行政許可權(quán)改革”工作取得顯著成效,，“一枚印章管審批”啟動，在市政務(wù)服務(wù)中心安裝25臺警務(wù)自助服務(wù)終端,，建成全省規(guī)模最大,、功能最全、業(yè)務(wù)集成化程度最高的智慧警務(wù)樣板工程,，切實為我市營造“六最”營商環(huán)境,、提升群眾“三感”做出了卓有成效的工作。今天我們邀請到太原市政府二級調(diào)研員,、太原市政府新聞發(fā)言人胡琦偉同志,，太原市公安局黨委委員、政治部主任王振軍同志,，太原市公安局行政審批支隊支隊長周莉莉同志等介紹相關(guān)情況并接受記者采訪,。

　　首先，請?zhí)泄簿贮h委委員,、政治部主任王振軍對“兩個通辦”整體工作情況進行通報,。

　　太原市公安局黨委委員、政治部主任王振軍

　　各位新聞媒體界的朋友們：

　　上午好,！歡迎參加今天的“兩個通辦”新聞發(fā)布會,。首先，感謝各位長期以來對太原公安“一網(wǎng)通辦”“一門通辦”工作的關(guān)注和支持,！

　　2018年以來,，太原市公安局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念,，深入推進大數(shù)據(jù)條件下的公安“放管服”改革，進一步簡化審批環(huán)節(jié),、優(yōu)化服務(wù)流程,、加大工作監(jiān)督落實，著力滿足人民群眾對美好生活的期盼和向往,，相繼開通了“一網(wǎng)通辦”平臺和“一門通辦”綜合服務(wù),，全面重構(gòu)服務(wù)模式，推動公安業(yè)務(wù)流程再造,、機制創(chuàng)新,、效能提升，為廣大人民群眾和企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上網(wǎng)下公安政務(wù)窗口服務(wù),，有效解決了群眾辦事難,、辦事慢、來回跑,、不方便等突出問題,，努力為促進省城社會穩(wěn)定和經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。

　　“一網(wǎng)通辦”網(wǎng)上聯(lián)民情件件落實

　　2018年3月,，太原市公安局作為全省審批服務(wù)改革的試點單位,，搶抓機遇，強化省城公安責(zé)任擔(dān)當(dāng),，變壓力為動力,，先行先試，創(chuàng)新探索,。全市公安機關(guān)堅持高標(biāo)準(zhǔn),、快節(jié)奏、嚴要求,，僅用15天時間,，就完成了234項審批服務(wù)事項的梳理工作，確定了審批事項清單,、壓縮了辦事時間,、優(yōu)化了辦事流程、編訂了辦事指南,，為平臺建設(shè)奠定了堅實基礎(chǔ),。

　　2018年6月13日，太原公安依托互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、云計算、人工智能技術(shù),，堅決打通信息壁壘,，整合數(shù)據(jù)資源,，全力配合省廳搭建平臺，僅用70天時間,，山西公安審批服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺就率先在我市上線運行,。平臺涵蓋了234項審批服務(wù)項目，其中95%以上的項目可實現(xiàn)“一次辦”,，85%以上的項目實現(xiàn)“一網(wǎng)通”,，整體縮短業(yè)務(wù)辦理時間837個工作日，提高效率42.5%,；精簡群眾申請材料16.2%,，達185項；壓縮辦理環(huán)節(jié)20%,，達130個,。

　　2019年3月,，我局結(jié)合工作實際,，又將山西公安“一網(wǎng)通辦”平臺和“太原公安便民服務(wù)在線平臺”全面整合優(yōu)化，實現(xiàn)了太原公安門戶網(wǎng)站,、“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)辦理及數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的深度融合,，太原公安“一網(wǎng)通辦”平臺正式上線運行。

　　2019年5月15日,，“一網(wǎng)通辦”上線“精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)平臺”,，我局立即對全局相關(guān)窗口民警展開培訓(xùn)，推動服務(wù)企業(yè)平臺更快落地應(yīng)用,，同時,，積極開展宣傳工作，讓全市的企業(yè)盡快了解并享受到這一利企政策,。

　　2019年8月25日,，“一網(wǎng)通辦”與制證系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)通聯(lián)，群眾申領(lǐng)換補身份證,、駕駛證,、行駛證，由人工層層審核簽發(fā)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)實時簽發(fā),，最短時間完成流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，實現(xiàn)當(dāng)天受理、當(dāng)天制證,、郵政速遞36小時送達,。

　　2019年10月，“一網(wǎng)通辦”上線“交通違法學(xué)習(xí)教育”平臺,，通過學(xué)習(xí)交通法規(guī)免除違章扣分的正向激勵,，起到了自覺遵守交通秩序,、減少交通違法的良好效果。

　　2020年10月,，“一網(wǎng)通辦”平臺增加“限行預(yù)約”便民業(yè)務(wù),，為方便市民日常出行提供了更為人性化的便民服務(wù)舉措。

　　截至目前,，太原公安“一網(wǎng)通辦”平臺的關(guān)注用戶已達290.2萬人,，實名認證達226.3萬人，辦理業(yè)務(wù)1057萬件,；注冊企業(yè)12.4萬家,，辦理業(yè)務(wù)710萬余件；全市“交通違法學(xué)習(xí)教育”平臺累計使用量24萬余人,。

　　“一門通辦”線下觸民意事事盡收

　　2019年11月,，省公安廳部署開展“一門通辦”綜合服務(wù)工作后，太原市公安局黨委高度重視,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排,、親自部署，不斷加大推動力度,，確保人員配備,、設(shè)備安裝、業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面到位,，保障了“一門通辦”工作的順利推進,。

　　2020年3月13日，太原公安在全省率先實現(xiàn)全部113個戶籍派出所同步上線“一門通辦”綜合服務(wù)業(yè)務(wù),，群眾可以在全市公安機關(guān)所有戶籍派出所無差別辦理出入境,、交管、戶政27項業(yè)務(wù),，在公安派出所窗口新推出的5項出入境業(yè)務(wù)和17項交管業(yè)務(wù),，占到出入境業(yè)務(wù)量的96.1%和交管業(yè)務(wù)量的76%，基本涵蓋了與群眾日常工作生活密切相關(guān)的所有業(yè)務(wù),，讓群眾和企業(yè)到公安機關(guān)辦事不找警種,、不分區(qū)域、一次辦成,，實現(xiàn)了“只進一個門,，辦結(jié)所有事”。截止目前,，全市已通過“一門通辦”辦理業(yè)務(wù)408359件,。

　　為確保派出所窗口服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),，全市窗口民警嚴格遵守《公安派出所“一網(wǎng)通辦”窗口服務(wù)工作制度》《“一門通辦”出入境業(yè)務(wù)工作手冊》《“一門通辦”交管業(yè)務(wù)工作手冊》,，從信息公開,、一次性告知、首問責(zé)任,、頂崗補位,、服務(wù)承諾、文明服務(wù),、咨詢服務(wù),、責(zé)任追究等8個方面進行全方位規(guī)范；依托派出所智慧大腦平臺,，全市所有戶籍派出所均向辦事群眾提供對應(yīng)二維碼,，告知“一門通辦”的業(yè)務(wù)種類、辦事流程和相關(guān)工作要求,，群眾可以線上進行服務(wù)評價和滿意度反饋,。同時，全市所有戶籍派出所的服務(wù)區(qū)域,，均實現(xiàn)音視頻全覆蓋,，接入網(wǎng)上督察系統(tǒng)，實現(xiàn)線下對窗口民警的紀律作風(fēng)監(jiān)督,。

　　一門一網(wǎng)全領(lǐng)域互聯(lián)諸事無憂

　　“一網(wǎng)通辦”與“一門通辦”以全省公安大數(shù)據(jù)建設(shè)為依托,，線上服務(wù)與線下服務(wù)的無縫對接,，滿足了群眾網(wǎng)上網(wǎng)下的差異化需求,。“一網(wǎng)通辦”平臺將公安機關(guān)面向群眾和企業(yè)的376項審批服務(wù)事項全部上網(wǎng),，實現(xiàn)了“只進一個網(wǎng)辦結(jié)所有事”,，而“一門通辦”服務(wù)是將與群眾日常生活密切相關(guān)所有的戶政、出入境,、交管業(yè)務(wù)權(quán)限下放到所有戶籍派出所窗口,，實現(xiàn)了“只進一個門辦結(jié)所有事”。

　　“一網(wǎng)通辦”與“一門通辦”實現(xiàn)全市域無差別全覆蓋,，無論是在城市還是偏遠鄉(xiāng)村,，廣大人民群眾都可以享受到家門口的公安政務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)了城市,、農(nóng)村公安政務(wù)服務(wù)的無差別均等化,，最大程度的釋放了“放管服”改革效能。

　　今年以來,，太原公安不斷推進“放管服”改革,，相對集中行政許可權(quán)改革”工作取得顯著成效,。6月1日,，治安,、交警,、人口等8個警種53個市級審批事項全部進駐市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口集中辦理，實現(xiàn)了“一枚印章,、一次辦理”,，截至目前，市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口共接待群眾1萬余人,，日接待群眾約100余人,，共辦理各類業(yè)務(wù)66704件。

　　下一步,，我局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，深入推進審批服務(wù)便民化改革，不斷完善“兩個通辦”功能應(yīng)用,，挖掘便民利企新舉措,，打造太原亮點，創(chuàng)造太原經(jīng)驗,，進一步提升人民群眾獲得感,、幸福感和滿意度。

　　謝謝大家,！

　　太原市新聞中心主任荊峰

　　謝謝王振軍主任的介紹,；

　　下面，請?zhí)泄簿中姓徟ш犞ш犻L周莉莉?qū)μ泄簿衷谏罨胺殴芊备母锓矫娴墓ぷ鞒尚нM行介紹,。

　　太原市公安局行政審批服務(wù)管理支隊支隊長周莉莉

　　各位記者朋友們：

　　大家上午好,！今年以來，太原市公安局行政審批服務(wù)管理支隊認真貫徹全省公安工作會議精神,，嚴格落實《山西省優(yōu)化營商環(huán)境條例》,，充分發(fā)揮省會公安的領(lǐng)頭雁作用，有效促進政務(wù)資源集成共享,、服務(wù)治理互促互進,、政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)高效，以為企業(yè)和群眾辦好“一件事”為目標(biāo),，初步形成了“全鏈條式”的“五辦”高效便民服務(wù)體系,，為我市持續(xù)深化“放管服”改革著力打造“六最”營商環(huán)境作出了公安貢獻。

　　集中審批“一章辦”

　　立足審批服務(wù)工作實際,，轉(zhuǎn)變思想觀念,、聚焦難點痛點、破除服務(wù)頑疾,，將“相對集中行政許可權(quán)改革”“一枚印章管審批”作為深化“放管服”改革,、營造“六最”營商環(huán)境的重要舉措。

　　按照全鏈條、閉合式,、整體性“車間式流水線”的工作模式,，全面整合全市治安、交警,、人口等八個警種53個市級審批事項,，并于6月1日全部進駐市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口集中辦理，將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口,，實現(xiàn)了“綜合受理,、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié),、統(tǒng)一發(fā)證”的閉環(huán)流程,，同時，按照“一事項一標(biāo)準(zhǔn),、一標(biāo)準(zhǔn)一規(guī)范”的原則,，統(tǒng)一了工作手冊和辦事指南，市局黨委專門派駐警務(wù)督察對進駐事項及工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場督察,，有效解決了權(quán)力碎片化,、審管不分、以審代管,、服務(wù)效率不高等問題,，是全省最全面、最徹底的“相對集中行政許可權(quán)”改革,，贏得了社會各界的一致認可和好評,，為全省公安機關(guān)提供了可復(fù)制可推廣的先進經(jīng)驗。

　　4個月以來,，公安窗口共接待群眾1萬余人,，日接待群眾約100余人，共辦理各類業(yè)務(wù)66704件,。

　　建章立制“標(biāo)準(zhǔn)辦”

　　高效便捷的審批服務(wù)流程需要有科學(xué)完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，圍繞行政審批服務(wù)事中,、事后監(jiān)管,，大力推進行政審批“三化”(標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、制度化)和“五統(tǒng)一”(辦事流程統(tǒng)一,、申報材料統(tǒng)一、辦理時限統(tǒng)一,、辦事標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,、網(wǎng)辦事項統(tǒng)一)，編制了《行政審批事項辦事指南》,，建立健全了行政審批標(biāo)準(zhǔn)化,、行政審批事項辦理,、審批檔案管理,、窗口服務(wù)規(guī)范等一系列配套制度，為全流程行政審批標(biāo)準(zhǔn)體系奠定了制度基礎(chǔ),。

　　按照企業(yè)和群眾辦事辦件頻率,、辦事習(xí)慣，對市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口重新進行了優(yōu)化調(diào)整,，將各審批事項進行了業(yè)務(wù)歸類和窗口升級,，對進駐人員進行了崗前培訓(xùn)，確保了公安窗口服務(wù)工作與全市社會經(jīng)濟發(fā)展實際高度融合,，與人民群眾的實際需求高度契合,。

　　同時，今年8月,，按照國務(wù)院“四級四同”清單,，在全局范圍內(nèi)開展了審批服務(wù)“五減”專項改革，對直接服務(wù)于企業(yè)和群眾,，依申請辦理的行政許可,、行政確認、其他行政職權(quán)及公共服務(wù)事項的63項事項進行了重新梳理,，減少服務(wù)事項2項(下放),，減少辦理環(huán)節(jié)1項，減少申報材料10項,，壓減審批時限3項共9個工作日,，用實際行動解決企業(yè)和群眾辦事難、跑腿多的問題,，當(dāng)好服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的“店小二”,。

　　星級窗口“貼心辦”

　　市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口作為太原市公安局面積最大、功能最全,、人員最多,、最直接面對全市人民群眾和企事業(yè)單位的服務(wù)窗口，是黨和政府形象的一面鏡子,，代表的是公安的形象,，體現(xiàn)的是公安民警為民服務(wù)的情懷。工作中,，充分發(fā)揮“再累也別忘記微笑,、再急也要注意語氣、再苦也要做到堅持”的窗口文化優(yōu)勢,，推行“五心五意”“六點六忌”“五不讓”的服務(wù)理念,，“用我的微笑，帶給您最貼心的服務(wù),，用我的微笑,，換取您百分百的滿意”的微笑服務(wù)點燃公安窗口，始終做到“來有迎聲,、問有答聲,、怨有歉聲、走有送聲,、辦有回聲”,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾得到被尊重的服務(wù)體驗，真正起到公安窗口服務(wù)的示范引領(lǐng)和領(lǐng)頭雁的作用,。

　　今年以來,，駐市政務(wù)服務(wù)中心公安窗口共接收錦旗5面，感謝信42封,，好人好事75件,，政務(wù)服務(wù)中心表揚信息10條，為群眾排憂解難180余起,。

　　便民平臺“一網(wǎng)辦”

　　太原市公安局全力做好市局門戶網(wǎng)站的運營維護管理,，配合市委網(wǎng)信辦建立重大新聞黨政門戶網(wǎng)站信息共享機制，及時在門戶網(wǎng)站上發(fā)布重要工作信息,，回復(fù)群眾的問題咨詢,，做好全局的政務(wù)公開，切實保障群眾的知情權(quán),、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),。今年以來，向市政府門戶網(wǎng)站報送各類公安信息800余條,，被市政府采用80余條,，名列全市第一；在線接受群眾咨詢,、問答6000余條,。

　　智慧警務(wù)“一站辦”

　　今年，按照“惠民利企,、便捷高效”的思路，在太原市政務(wù)服務(wù)中心一層?xùn)|區(qū)的智慧警務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)上,，運用互聯(lián)網(wǎng)思維和信息化手段,，將出入境、戶政、交管三個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的23個便民利企服務(wù)事項全部整合到市政務(wù)服務(wù)中心一層北區(qū)和東區(qū)的25臺警務(wù)自助服務(wù)終端,，特別是交通違法查詢,、處理、繳費以及駕駛員體檢等車駕管業(yè)務(wù),，有效解決了群眾排隊時間長,、辦事效率不高的問題，實現(xiàn)了線上線下的有機融合,。

　　公安智慧警務(wù)自助服務(wù)區(qū)已經(jīng)成為了太原市政務(wù)服務(wù)的亮點工程,，也是全省首個規(guī)模最大、功能最全,、業(yè)務(wù)集成化程度最高的智慧警務(wù)樣板工程,。

　　太原市新聞中心主任荊峰

　　謝謝周莉莉支隊長的介紹。

　　下面,，請?zhí)姓壵{(diào)研員,、太原市政府新聞發(fā)言人胡琦偉同志作介紹發(fā)言。

　　

　　太原市政府二級調(diào)研員
太原市政府新聞發(fā)言人胡琦偉

　　各位記者朋友們,、公安的同志們：

　　大家上午好,！剛剛王振軍主任、周莉莉支隊長通報了太原市公安局推進“一網(wǎng)通辦”平臺和“一門通辦”綜合服務(wù),、打造全省行政審批樣板工程方面所做的具體工作,。

　　一直以來，太原公安始終踐行“以人民為中心”發(fā)展思想,，最大程度釋放“放管服”改革效能,，堅持以大數(shù)據(jù)為依托，助力警務(wù)改革,，改進服務(wù)質(zhì)量,，不斷推進公安行政事項審批服務(wù)扁平化、便捷化,、智能化,，為企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造了良好的政務(wù)環(huán)境。太原公安“一網(wǎng)通辦”平臺上線2年多來,，群眾通過手機微信就能自助辦理公安業(yè)務(wù),，大大節(jié)省了跑腿時間，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿,、服務(wù)群眾零距離”，得到了廣大市民的一致好評和省市主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

　　今年推出公安派出所“一門通辦”綜合服務(wù)后,，在派出所就能辦理出入境,、交管等業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了“只進一個門辦結(jié)所有事”,?！耙痪W(wǎng)通辦”與“一門通辦”、網(wǎng)上與網(wǎng)下,，實現(xiàn)了全領(lǐng)域覆蓋,，無差別辦理。

　　我們將一如既往的支持公安機關(guān)和全體民警的工作,，堅持以黨的十九屆五中全會精神為引領(lǐng),，全面提升公安工作現(xiàn)代化水平，積極適應(yīng)人民群眾的新要求新期待,，忠實履行捍衛(wèi)政治安全,、維護社會安定、保障人民安寧的新時代使命任務(wù),，不斷增強人民群眾的獲得感,、幸福感、安全感,，為譜寫文明開放富裕美麗太原新篇章做出新的更大貢獻,。

　　太原市新聞中心主任荊峰

　　謝謝胡琦偉調(diào)研員的介紹。

　　非常感謝胡琦偉調(diào)研員,、王振軍主任,、周莉莉支隊長三位同志出席今天的新聞發(fā)布會，也非常感謝各位記者朋友們對我們工作的大力支持,。

　　今天新聞發(fā)布環(huán)節(jié)到此結(jié)束,。另外，太原市公安局交警支隊,、出入境管理支隊,、人口管理支隊、古交市局,、迎澤分局,、萬柏林分局的相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人也來到了現(xiàn)場，記者朋友們有需要進一步了解情況的,，發(fā)布會后可以繼續(xù)采訪,，謝謝大家！